Pri všetkých možnostiach budete musieť vykonať nasledujúce kroky:
-
Prihláste sa na stránke Môj účet.
-
V časti Prihlásenie a zabezpečenie vyberte možnosť Prihlásenie sa do Googlu.
-
V časti Možnosti obnovenia účtu môžete vykonať tieto kroky:
-
Ak chcete pridať telefónne číslo na obnovenie účtu, vyberte možnosť Telefón na obnovenie.
-
Ak chcete pridať e-mailovú adresu na obnovenie účtu, vyberte možnosť E-mail na obnovenie.
-
Pri všetkých možnostiach budete musieť vykonať nasledujúce kroky:
- Navštívte našu stránku na obnovenie hesla.
- Zadajte svoje používateľské meno.
- Kliknite na tlačidlo Odoslať.
- Ak systém vašu e-mailovú adresu prijme, zobrazí sa obrázok CAPTCHA (písmená na skreslenom obrázku), ktorý musíte zadať do prázdneho poľa nižšie.
- Kliknite na tlačidlo Odoslať.
Vyberte spôsob, prostredníctvom ktorého vás máme kontaktovať:
E-mail:- Vyberte prepínač, na ktorom je uvedené „E-mail odoslať na adresu *****@****.com“.
- Na váš e-mail na obnovenie sa automaticky odošle správa od spoločnosti Google.
- Prihláste sa do účtu svojej sekundárnej e-mailovej adresy a postupujte podľa pokynov uvedených v správe.
POZNÁMKA: Ak bol overovací e-mail odoslaný, ale nedostali ste ho, správu pravdepodobne zachytil filter proti spamu alebo filter proti hromadnej pošte vo vašom systéme e-mailu na obnovenie. Ak chcete zistiť, či niektorý filter nezachytil správu z adresy account-recovery-noreply@google.com, skontrolujte priečinok so spamom alebo hromadnou poštou.
- Vyberte prepínač, na ktorom je uvedené „SMS odoslať na číslo 09********“.
- Na váš mobilný telefón sa odošle textová správa s kódom na obnovenie hesla.
- Kód na obnovenie hesla zadajte na nasledujúcej stránke Verifikácie pomocou textovej správy s kódom.