Opciones de recuperación de la cuenta

Cómo habilitar sus opciones de recuperación de la cuenta

En todas las opciones, deberá seguir los pasos que se indican a continuación:

1. Acceda a Mi cuenta.

2. En la sección de "Acceso y seguridad", seleccione Cómo acceder a Google.

3. En "Opciones de recuperación de la cuenta", puede realizar lo siguiente:

   1. Agregar un teléfono de recuperación: Seleccione Teléfono de recuperación.

   2. Agregar un correo de recuperación: Seleccione Correo de recuperación.

Cómo utilizar sus opciones existentes de recuperación de la cuenta en caso de que no pueda acceder a ella

En todas las opciones, deberá seguir los pasos que se indican a continuación:

1. Visite la página de recuperación de contraseñas.
2. Ingrese su nombre de usuario.
3. Haga clic en Enviar.
4. Si se acepta su dirección de correo electrónico, aparecerá una imagen CAPTCHA (la imagen distorsionada de unas letras), que deberá escribir en el cuadro vacío que visualiza continuación.
5. Haga clic en Enviar.

Opciones de contacto:

Correo electrónico:

1. Elija el botón de selección "Correo electrónico a *****@****.com".
2. Google enviará automáticamente un correo electrónico a su dirección de correo de recuperación.
3. Acceda a la cuenta de su dirección de correo electrónico secundaria y siga las instrucciones que se indican en el mensaje.

NOTA: Si se envió un mensaje de verificación pero usted no lo recibió, es posible que el sistema de su correo de recuperación haya captado el mensaje mediante un filtro de spam o de correo masivo. Busque un mensaje enviado desde [e-mail] en las carpetas de spam o de correo masivo para comprobar si el correo electrónico se encuentra allí.

Su número de teléfono celular:

1. Elija el botón de selección "Mensaje de texto a ********XX".
2. Se enviará un mensaje de texto con el código de restablecimiento de contraseña a su teléfono celular.
3. Ingrese el código de restablecimiento de contraseña en la siguiente página de verificación del código del mensaje de texto.