本文將說明向 Google Ads 提出申訴的最佳方式，以便我們為您提供更切合需求的服務。
如需其他 Google 功能的相關資訊或要提出申訴，請前往一般 Google 說明中心，取得特定問題的相關協助。
對 Google Ads 提出建議
如要提出改善 Google Ads 的想法，請按照下列步驟操作：
- 在 Google Ads 帳戶中，按一下右上角的說明圖示
。
- 在右側的「快速說明」面板中，捲動至底部，然後按一下「意見回饋」圖示
。
。申訴
請在下方選取申訴類別並按照指示進行。即使您沒有收到任何回覆，我們一定都會詳閱並評估您的申訴，這點請放心。
Google 上的廣告使用時機：檢舉您認為不適當的 Google 廣告
最佳申訴管道：填寫檢舉廣告/商家資訊表單。
Google 的後續行動：我們會針對您的檢舉進行調查，並視情況對廣告採取行動。
使用時機：您的帳戶成效受到下列任一項因素影響時：
- 現有 Google Ads 功能的運作不如預期
- 現有 Google Ads 帳單功能的運作不如預期
- 現有 Google Analytics (分析) 功能的運作不如預期
最佳申訴管道：填寫申訴表單。
Google 的回應方式：我們會查看您的帳戶並向 Google Ads 小組傳達您的意見，以供產品改善參考之用。
使用時機：您想針對下列一或多個主題提出服務相關申訴時：
- 很難聯絡上客服人員
- 整個問題的處理方式
- 服務互動體驗不佳
- 回答內容誤導或不相關
- 未能即時回應
最佳申訴管道：填寫申訴表單並附上所有相關文件。
後續行動：我們會參考您的意見做為評估及改善服務的依據，讓服務品質更貼近您的需求。
使用時機：您發現有任何違反 Google Ads 商標政策的情況時。
最佳申訴管道：填寫商標申訴表單。
Google 的後續行動：我們會調查您的申訴事項，如果發現廣告客戶確實違反商標政策，就會對廣告採取行動。
