Thỉnh thoảng, Google có thể điều chỉnh số dư Google Ads của bạn. Hành động này được gọi là điều chỉnh. Các điều chỉnh chủ yếu xảy ra ở dạng tín dụng. Khoản tín dụng làm giảm số dư tài khoản, còn khoản ghi nợ làm tăng số dư tài khoản.
Bạn có thể tìm thấy bất kỳ mức điều chỉnh nào được áp dụng cho tài khoản của mình bằng cách nhấp vào biểu tượng Thanh toán 
- Ưu đãi: Bạn sẽ thấy mức điều chỉnh này khi mã khuyến mãi hoặc tín dụng ưu đãi được áp dụng cho tài khoản của bạn. Bạn chỉ có thể sử dụng khoản tín dụng này để trả chi phí quảng cáo trong tương lai và sẽ không được hoàn lại khoản tiền này.
-
Hoạt động không hợp lệ (hoặc Lượt nhấp không hợp lệ): Mức điều chỉnh này dành cho lượt nhấp và lượt hiển thị không hợp lệ do rô bốt, công cụ nhấp tự động và phần mềm gian lận khác tạo ra. Google nghiêm cấm loại hành vi xấu này, vì vậy, bạn không phải trả phí cho những lượt nhấp và lượt hiển thị không hợp lệ này.
Chúng tôi cung cấp thông tin chi tiết về dịch vụ liên quan đến lưu lượng truy cập không hợp lệ đang được cấp tín dụng. Thông tin này bao gồm số hoá đơn ban đầu, tháng sử dụng dịch vụ ban đầu, số đơn đặt hàng, tên ngân sách tài khoản và tên chiến dịch liên quan đến lưu lượng truy cập không hợp lệ. Bạn có thể tìm thấy thông tin này trên trang Tóm tắt, Hoạt động thanh toán hoặc Giao dịch trong tài khoản Google Ads của mình, cũng như trong hoá đơn cuối tháng.
Lưu ý: Số đơn đặt hàng và số hoá đơn liên quan đến hoạt động không hợp lệ có thể đã thay đổi nếu bạn đã thanh toán lại. Trong những trường hợp như vậy, số đơn đặt hàng và số hoá đơn được cung cấp là những số có từ trước khi bạn thanh toán lại. - Phân phối quá: Đôi khi, Google hiển thị quảng cáo của bạn quá nhiều. Vì vậy, tài khoản của bạn tích luỹ chi phí vượt quá mức ngân sách trung bình hằng ngày mà bạn cho phép. Nếu điều này xảy ra, thì tài khoản của bạn sẽ nhận được một khoản tín dụng để chi trả cho khoản chi phí vượt mức đó.
- Vượt quá: Bạn sẽ thấy mức điều chỉnh này nếu chi phí quảng cáo của bạn vượt quá số dư trả trước. Google sẽ tặng bạn một khoản tín dụng tương ứng với số tiền vượt quá, nên bạn không phải trả phí cho hoạt động này. Điều này chỉ xảy ra đối với những tài khoản sử dụng phương thức thanh toán thủ công.
- Đã lưu trữ khoản tín dụng dư để dùng trong tương lai: Trong trường hợp bạn nhận được khoản tín dụng nhiều hơn số tiền mà bạn đã chi tiêu trong một tháng cụ thể, bạn có thể sẽ thấy số dư âm trong tài khoản của mình. Số dư âm đó được gọi là "khoản tín dụng dư". Ở những quốc gia nơi Google không thể tạo hoá đơn âm (ví dụ: Thổ Nhĩ Kỳ, Trung Quốc hoặc Đài Loan) để tuân thủ các yêu cầu theo quy định của địa phương, Google sẽ không hiển thị các khoản tín dụng dư này dưới dạng số dư âm trên hoá đơn của bạn mà sẽ lưu giữ chúng để chi trả trong tương lai. Trong khoảng thời gian có số dư âm, bạn sẽ nhận được hoá đơn có số dư bằng 0 và hệ thống sẽ tự động dùng đến các khoản tín dụng dư được lưu giữ khi bạn tích luỹ khoản chi tiêu quảng cáo trong một tháng bất kỳ trong tương lai.
- Đã áp dụng khoản tín dụng dư từ những tháng trước: Nếu bạn có khoản tín dụng dư trong một tháng bất kỳ trước đó và bạn tích luỹ khoản chi tiêu quảng cáo trong tháng hiện tại, thì Google sẽ áp dụng các khoản tín dụng dư được lưu giữ cho mức chi tiêu quảng cáo của bạn tối đa bằng hạn mức của số dư tín dụng. Dòng này cho biết khoản tín dụng dư đã áp dụng cho mức chi tiêu quảng cáo của bạn trong một tháng cụ thể. Trong trường hợp chấm dứt tài khoản, dòng này phản ánh khoản tín dụng dư có thể hoàn lại cho bạn.
- Số tiền còn lại để dùng trong tương lai: Nếu vẫn còn thừa tín dụng sau khi áp dụng khoản tín dụng dư cho mức chi tiêu quảng cáo của bạn, dòng này sẽ cho bạn biết bạn còn bao nhiêu tín dụng để chi tiêu cho quảng cáo trong những tháng tới. Đây là số tiền tín dụng mà bạn có sau khi trừ thuế. Ví dụ: nếu số tiền được hiển thị là 110 USD và thuế suất ở quốc gia của bạn là 10%, thì bạn sẽ có 100 USD để chi tiêu cho quảng cáo.
Bước tiếp theo
- Tìm hiểu cách nhận hoá đơn.
