您可以在 Google Ads 中使用訊息素材資源，為回應式搜尋廣告設定廣告素材資源或按鈕。設定完成後，系統會將點選廣告的使用者導向 WhatsApp，讓顧客直接與貴商家展開對話。訊息素材資源可與巴西或印度的搜尋和最高成效廣告活動搭配使用。
注意：訊息素材資源目前為 Beta 版。如果無法使用，可能是因為這項功能尚未對您開放。
本頁內容
事前準備
請務必先完成下列準備工作，再使用訊息素材資源。如需訊息素材資源的設定步驟，請參閱下方的「操作說明」一節。
- 設定 WhatsApp for Business 應用程式或 WhatsApp for Business 平台，提供訊息素材資源專用的電話號碼。
- 在 Google Ads 訊息素材資源設定中，選取 WhatsApp 電話號碼的所屬國家/地區，然後在「WhatsApp 綁定的電話號碼」輸入框中，提供有效的 WhatsApp 商家電話號碼。
- 在「入門訊息」下方，輸入符合 Google Ads 政策的訊息。
- 確認廣告標題未提及 WhatsApp，否則使用者點選後，可能會重新導向至您的網頁。
注意事項
建立訊息素材資源時，請選取「轉換」做為出價目標。如果您的主要目標是「以轉換為準出價」，請設定「盡量爭取轉換」或「目標單次轉換出價」；如果您選擇「以價值為準出價」，則請設定「目標廣告投資報酬率」和「盡量提高轉換價值」。進一步瞭解如何根據您的目標，決定適用的出價策略。
運作方式
訊息廣告會在 Android 和 iOS 裝置上，以文字廣告的額外資訊形式放送。訊息素材資源在 Google 搜尋結果網頁上放送時，潛在顧客會看到以下資訊：
- 廣告標題
- 說明
- 網址
- 您的訊息素材資源
如果潛在顧客點選或輕觸廣告標題，將會導向您的網站。然而，如果潛在顧客點選或輕觸訊息行動號召或按鈕，則會啟動與您的 WhatsApp 對話。
注意：放送訊息按鈕時，不會觸發其他類型的素材資源。也就是說，訊息素材資源中不會顯示通話、待開發客戶表單或其他類型的素材資源。
操作說明
注意：下方說明是 Google Ads 使用者體驗新版設計的一部分。如要使用舊版設計，請點按「外觀」圖示，然後選取「使用舊版 UI」。如果您使用的是舊版 Google Ads，請查看快速參考指南，或使用 Google Ads 帳戶頁面頂端導覽面板中的搜尋列找出所需頁面。
為新廣告活動加入訊息素材資源
- 在 Google Ads 帳戶中，按一下建立按鈕
，然後選取「廣告活動」。
- 選擇「待開發客戶」做為廣告活動目標。
- 注意：初期請先沿用現有的帳戶層級轉換目標。待廣告活動產生一次轉換後，您就可以選擇將「透過訊息功能獲得的待開發客戶」轉換目標新增為帳戶層級目標。在後續廣告活動設定中，您的帳戶就會顯示「透過訊息功能獲得的待開發客戶」轉換目標。
- 確認轉換目標後，請選取「搜尋」或「最高成效」廣告活動類型，然後按一下「繼續」。
- 選取「透過廣告傳來的訊息」做為達成目標的方式。
- 按一下「繼續」，完成廣告活動建立程序。
，然後選取「廣告活動」。為現有廣告活動加入訊息素材資源
- 在 Google Ads 帳戶中，按一下「廣告活動」圖示
。
- 按一下版面選單的「廣告活動」下拉式選單。
- 按一下「廣告活動」。
- 選擇要加入訊息素材資源的廣告活動，然後按一下齒輪圖示開啟「設定」視窗。
- 在「設定」視窗中，按一下「目標」，然後選取「透過廣告傳來的訊息」目標。
- 按一下「儲存」。
- 注意：待廣告活動產生一次轉換後，您就可以選擇新增「透過訊息功能獲得的待開發客戶」轉換目標。
訊息素材資源的設定步驟
為廣告活動加入素材資源後，您可以透過下列 2 種方式設定訊息素材資源：
- 透過 Google Ads 帳戶層級
- 透過 Google Ads 廣告活動建立選單
在帳戶層級設定訊息素材資源
- 在 Google Ads 帳戶中，按一下「廣告活動」圖示
- 點按版面選單的「素材資源」下拉式選單。
- 按一下「素材資源」。
- 按一下藍色加號按鈕
，然後選擇「訊息」。
- 輸入要連同廣告顯示的 WhatsApp 電話號碼和入門訊息。
在廣告活動建立期間設定訊息素材資源
- 在 Google Ads 帳戶中，依照操作說明建立搜尋或最高成效廣告活動。
- 在廣告活動建立程序中的「更多素材資源類型」部分，按一下「訊息」。
- 輸入要連同廣告顯示的 WhatsApp 電話號碼和入門訊息。
報表
訊息素材資源支援標準 Google Ads 報表。您可以在 Google Ads 帳戶或報表編輯器中，查看下列指標的詳細資料。
標準指標
- 曝光次數
- 點擊次數
- 費用
- 點閱率
- 單次點擊出價
- 轉換次數
- 瀏覽後轉換
- 離線追蹤，包括親臨門市率/商店銷售率
- 適用於已在 Google Ads 中使用親臨門市/銷售指標的零售商。
排解放送問題
如果素材資源無法放送，可能是受到 Google Ads 廣告政策限制。建議您詳閱相關政策，判斷是否有違規情事。搜尋廣告政策可能會限制下列類型的內容：
- 色情內容
- 賭博相關內容
- 濫用個人資訊
- 聯盟網路/待開發客戶資訊集結網站
- 保健和藥品
- 所述優惠不存在
- 酒精飲料相關內容
- 政治內容
- 商標
詳情請參閱「違反 Google 政策的後果」一文。
如果您的廣告遭標記或標示為敏感產業，建議您移除相關內容，並將廣告重新提交審查。如果問題仍未解決，請聯絡我們尋求進一步協助。
如果沒有任何內容遭標記為敏感產業，但廣告活動仍無法曝光，請查看「帳戶目標」設定，確認您並未使用「透過訊息功能獲得的待開發客戶 (Google 代管)」等舊版廣告活動目標。建議使用「透過訊息功能獲得的待開發客戶」帳戶目標。
