Объекты чата позволяют настроить объект объявления или кнопку для адаптивного поискового объявления в Google Рекламе. Когда вы завершите настройку, все клики пользователей будут направляться в WhatsApp, где клиенты смогут начать диалог с вашей организацией. Объекты чата можно использовать для кампаний в поисковой сети и кампаний с максимальной эффективностью в Бразилии и в Индии.
Содержание
Подготовка
Чтобы использовать объекты чата, обязательно выполните описанные ниже действия. Процедура настройки объектов чата описана ниже в разделе инструкций.
- В приложении или на платформе WhatsApp Business настройте передачу номера телефона в объект чата.
- В разделе настройки объектов чата в Google Рекламе выберите страну, соответствующую используемому номеру WhatsApp, а в поле "Входящий номер телефона WhatsApp" введите действующий номер WhatsApp Business.
- В поле "Начальное сообщение" введите текст, учитывая все требования правил Google Рекламы.
- Убедитесь, что в заголовках никак не упоминается WhatsApp. Указание WhatsApp в качестве заголовка может привести к тому, что клики будут перенаправляться на вашу веб-страницу.
Примечания
При создании объекта чата выберите основную цель "Конверсии". Если в качестве основной цели вы укажете назначение ставок на основе конверсий, обязательно задайте значение "Макс. конверсий" или "Цел. цена за конв.", а если выберете назначение ставок на основе ценности, задайте значение "Целевая рентабельность инвестиций в рекламу" или "Макс. ценность конверсии". Узнайте подробнее о том, как выбрать стратегию назначения ставок с учетом целей.
Принцип работы
Рекламные сообщения отображаются на платформах Android и iOS в качестве дополнения к текстовым объявлениям. Объект чата на странице результатов поиска Google предоставляет потенциальным клиентам следующие данные:
- Сроки
- Описания
- URL
- Объект чата
Когда потенциальный клиент нажмет на заголовок, он перейдет на ваш сайт. Если же он нажмет на включенный в объект призыв к действию или на кнопку, откроется диалог в WhatsApp.
Инструкции
Как добавить в новую кампанию объекты чатов
- В аккаунте Google Рекламы нажмите кнопку "Создать"
и выберите пункт Кампания.
- В качестве цели кампании выберите "Потенциальные клиенты".
- Примечание. Лучше всего сначала сохранить прежние цели конверсий на уровне аккаунта. После того, как кампания сгенерирует хотя бы одну конверсию, вы сможете добавить цель конверсии "Потенциальные клиенты от Сообщений" на уровне аккаунта. С этого момента цель "Потенциальные клиенты от Сообщений" будет отображаться в аккаунте при настройке новых кампаний.
- Подтвердив выбранные цели конверсий, выберите тип кампании В поисковой сети или С максимальной эффективностью и нажмите Далее.
- В качестве способа достижения цели выберите "Сообщения из объявлений".
- Чтобы завершить создание кампании, нажмите Продолжить.
и выберите пункт Кампания.Как добавить объекты чата в существующую кампанию
- Войдите в аккаунт Google Рекламы и нажмите на значок Кампании
.
- В меню разделов нажмите на раскрывающийся список Кампании.
- Нажмите Кампании.
- Выберите кампанию, в которую вы хотите добавить объект чата и нажмите значок настроек, чтобы открыть окно "Настройки".
- В этом окне нажмите Цели и выберите цель "Сообщения из объявлений".
- Нажмите Сохранить.
- Примечание. После того, как кампания сгенерирует хотя бы одну конверсию, вы сможете добавлять цель конверсии "Потенциальные клиенты от Сообщений".
Процесс настройки объектов чата
Завершив добавление объектов в кампанию, вы сможете настраивать их двумя способами:
- на уровне аккаунта Google Рекламы;
- из меню создания кампании Google Рекламы.
Настройка объектов чата на уровне аккаунта
- Войдите в аккаунт Google Рекламы и нажмите на значок Кампании
- В меню разделов нажмите на раскрывающийся список Объекты.
- Выберите Объекты.
- Нажмите голубую кнопку со значком плюса
и выберите Сообщение.
- Введите номер WhatsApp и начальное сообщение, которое будет отображаться вместе с объявлением.
Как настроить объекты чата при создании кампании
- В аккаунте Google Рекламы выполните инструкции по созданию кампании с типом В поисковой сети или С максимальной эффективностью.
- В интерфейсе создания кампании выберите Сообщения в разделе "Дополнительные типы объектов" .
- Введите номер WhatsApp и начальное сообщение, которое будет отображаться вместе с объявлением.
Отчеты
Для объектов чата поддерживается создание отчетов Google Рекламы уровня "Стандартный". В аккаунте Google Рекламы и в редакторе отчетов можно использовать следующие показатели.
Стандартные показатели
- Показы
- Клики
- Стоимость
- Показатель CTR
- Цена за клик
- Конверсии
- Конверсии по показам
- Отслеживание офлайн, в том числе посещения магазина и продажи в магазине
- Поддерживается для розничных продавцов, которые уже используют посещения магазина и продажи в магазине в Google Рекламе.
Устранение неполадок с показом объявлений
Если настроенные объекты не отображаются, это может быть связано с ограничениями правил размещения рекламы в Google Рекламе. Мы рекомендуем прежде всего изучить эти правила и проверить, не нарушаете ли вы их. Например, правила для объявлений в поисковой сети запрещают следующие типы контента:
- Контент сексуального характера
- Контент, связанный с азартными играми
- Ненадлежащее использование личной информации
- Партнерская сеть или агрегатор потенциальных клиентов
- Здравоохранение и фармацевтика
- Недоступные предложения
- Контент, связанный с алкоголем
- Политический контент
- Товарные знаки
Подробнее о том, что произойдет в случае нарушения правил…
Если ваше объявление было помечено как относящееся к деликатной категории, Google предложит вам удалить проблемный контент и предоставить на проверку новый вариант. Если проблему решить не удается, обратитесь в нашу службу поддержки.
