Obiectivul privind achiziția de clienți noi folosește campanii pentru Performanță maximă sau Rețeaua de căutare pentru a vă ajuta să atrageți clienți noi. Puteți alege să optimizați campania astfel încât să licitați mai mult pentru clienții noi sau să licitați exclusiv pentru clienții noi.
În cazul în care campania dvs. nu se optimizează pentru a atrage clienți noi, iată câteva situații frecvente pe care le puteți întâlni și pașii de remediere a erorilor.
În această pagină
- Performanță mai mică decât cea estimată
- Proporție mare de clienți recurenți
- Proporție mare de clienți necunoscuți
Performanță mai mică decât cea estimată
Ocazional, campaniile pentru Performanță maximă sau în rețeaua de căutare care folosesc obiectivul privind achiziția de clienți noi pot difuza mai puține anunțuri decât numărul estimat. Motivul poate fi o configurare incorectă a campaniei. Urmați pașii de mai jos pentru a remedia erorile.
Pasul 1 din 2: confirmați setările campaniei
- În contul Google Ads, dați clic pe pictograma Campanii
.
- Dați clic pe meniul drop-down Campanii din meniul de secțiuni.
- Dați clic pe Campanii.
- În pagina Campanii, găsiți campania pentru Performanță maximă sau în rețeaua de căutare pe care doriți să o modificați.
- Dați clic pe pictograma roată
de lângă numele campaniei pentru a deschide panoul Setări.
- Extindeți secțiunea Achiziția clienților și confirmați că este bifată opțiunea Licitați numai pentru clienții noi.
- Extindeți secțiunea Achiziția clienților și confirmați:
- caseta Ajustați licitarea pentru a atrage clienți noi este bifată.
- Dacă ați selectat Licitați numai pentru clienții noi și vă faceți griji că performanța nu va fi optimizată, vă recomandăm să selectați Licitați mai mult pentru clienții noi (recomandat), deoarece această acțiune nu va limita acoperirea campaniei.
- Dacă vă preocupă optimizarea performanței după ce selectați Licitați numai pentru clienții noi, alegeți Licitați mai mult pentru clienții noi (recomandat). Setarea unei sume licitate mai ridicate pentru clienții noi nu va limita acoperirea campaniei.
Pasul 2 din 2: confirmați setările pentru conversii
Notă: pagina Rezumat poate apărea diferit, în funcție de configurația conversiilor. Înainte de a începe, examinați următoarele detalii.
- Obiectivul privind achiziția de clienți noi va apărea în partea de sus a paginii dacă sunt activate conversiile pentru achiziții.
- Obiectivul privind achiziția de clienți noi se va afla în partea de jos a paginii dacă nu sunt activate conversiile pentru achiziții.
- Obiectivul privind achiziția de clienți noi nu va apărea în pagina Conversii dacă obiectivul nu a fost configurat corect.
- Dați clic pe pictograma Obiective
în panoul de navigare din partea stângă.
- Dați clic pe meniul drop-down Conversii în meniul de secțiuni.
- Dați clic pe Rezumat.
- Pentru advertiserii care nu fac comerț cu amănuntul, confirmați că ați înregistrat conversii pentru achiziții în ultimele 30 de zile sau că ați adăugat o listă de utilizatori existenți. Trebuie să folosiți oricare dintre aceste opțiuni pentru a activa un obiectiv privind achiziția de clienți noi.
- Dacă obiectivul privind achiziția de clienți noi a fost configurat corect, verificați când a fost adăugat în campanie.
- Campaniile pentru Performanță maximă și în rețeaua de căutare au nevoie de 1 – 2 săptămâni pentru a se adapta la modificările semnificative pe care le aduceți campaniei. Poate dura un timp până când campania se va adapta la această nouă setare de direcționare și optimizare.
- Dacă nu există probleme legate de configurare, confirmați că ați configurat corect campania în Rețeaua de căutare sau campania pentru Performanță maximă.
Proporție mare de clienți recurenți
În cazul în care campania dvs. licitează numai pentru clienți noi, este posibil să observați uneori anumiți clienți care revin pentru campanie. Se poate întâmpla următorul lucru:
- clienții noi și existenți vor fi raportați numai pentru campaniile care au activată achiziția de clienți (urmați pașii din secțiunea Verificați setările campaniei de mai sus);
- dacă Google Ads nu identifică niciun client existent. De exemplu: un client existent folosește un dispozitiv / browser nou sau nerecunoscut;
- dacă există mai multe conversii atribuite aceluiași clic pe anunț, toate conversiile și valoarea acestora vor fi luate în considerare pentru obiectivele de licitare (cum ar fi numărul maxim de conversii sau valoarea maximă a conversiilor, printre altele).
Proporție mare de clienți necunoscuți
Există mai multe situații în care este posibil să observați un procent mare de clienți clasificați ca necunoscuți pentru campania dvs. care face optimizări pentru achiziția de clienți noi.
- Clienții noi și existenți vor fi raportați numai pentru campaniile care au activată achiziția de clienți (urmați pașii din secțiunea Verificați setările campaniei de mai sus).
- Verificați intervalul de date în care a fost activată conversia clienților în campanie. Clasificarea clienților noi și existenți va fi oferită numai de acum înainte, nu retroactiv. Atunci când evaluați performanța campaniei de achiziție de clienți, selectați un interval de date după activarea acestei setări în campanie.
- Conversiile fără achiziții nu vor fi clasificate în clienți noi și existenți.
- Este posibil ca utilizatorii să fi dezactivat personalizarea anunțurilor sau să nu fie disponibile cookie-uri.
- Este posibil ca prea multe conversii să provină din oferte din categorii interzise (de exemplu, alcool sau jocuri de noroc), care nu pot fi urmărite pentru clasificarea clienților noi și recurenți.
