Overenie platobných údajov

Keď sa zaregistrujete do služby Google Ads a nastavíte fakturáciu, možno budeme musieť overiť vašu totožnosť a vlastníctvo použitého spôsobu platby.

Overenie

Prečo od vás môžeme žiadať overenie

• Ak chceme overiť správnosť vašich údajov pri prístupe k určitému obsahu.
• Ak chceme overiť vašu totožnosť, keď realizujete transakciu na Googli.
• Všimneme si nezvyčajnú aktivitu alebo transakcie.
• Z právnych alebo regulačných dôvodov potrebujeme ďalšie informácie.

Aké údaje od vás môžeme požadovať

Na dokončenie overenia vás môžeme požiadať o overenie každého spôsobu platby. Budete musieť požiadať o overovací kód.

Zároveň vás môžeme požiadať, aby ste poskytli:

• celé meno,
• meno použité vo vašom platobnom profile,
• adresa,
• dátum narodenia,
• obrázok svojho oficiálneho dokladu totožnosti,
• obrázok spôsobu platby.

Ako používame vaše údaje

Google vami poskytnuté údaje používa na:

• overenie vašej totožnosti alebo spôsobu platby,
• ochranu pred podvodmi a zneužitím,
• zlepšovanie overovania vo svojich službách.

---

Ako dokončiť overenie

Ak potrebujete počas registrácie overiť svoje platobné údaje, po zadaní fakturačných údajov dostanete správu. Odošleme vám aj e‑mail na adresu, ktorú ste uviedli pri registrácii. Ak je účet súčasťou účtu správcu, odošleme e‑mail aj príslušným správcom. E‑mail bude pochádzať z adresy [e-mail] a ako predmet v ňom bude uvedené „Overte svoj spôsob platby“.

Svoju totožnosť a spôsob platby môžete overiť pomocou odkazu v sekcii upozornení účtu alebo e‑maile. Postupujte podľa pokynov na nahranie fotky alebo kópie požadovaných dokumentov.

• Overenie prostredníctvom červeného bannera s upozornením alebo upozornenia v účte – v upozornení „Overte svoje platobné údaje“ kliknite na tlačidlo Opraviť.
• Overenie pomocou e‑mailu – v e‑maile kliknite na Overiť a prihláste sa e‑mailom, ktorý ste uviedli pri registrácii, napríklad [e-mail].

Overovací kód

1. Kliknite na Získať kód.
2. Prejdite na web poskytovateľa vášho spôsobu platby a prihláste sa do svojho účtu.
3. V histórii transakcií nájdite dočasný poplatok nižší ako 1,95 USD s označením GOOGLE. Overovací kód je posledných šesť číslic.
   • Výška dočasného poplatku závisí od typu meny.
   • Kód by ste mali dostať okamžite, môže to však trvať až sedem dní.
   • Tip: Poplatok alebo záloha na účte sú dočasné. Poplatky sa vracajú do 30 dní.
4. Vráťte sa do účtu Google Ads.
5. Zadajte šesťmiestny kód.
6. Kliknite na Overiť.

Nahranie dokumentov

Zoznam akceptovaných dokumentov a pokynov nájdete pomocou odkazu v žiadosti o overenie.

Dokumenty musia:

• obsahovať rovnaké celé meno vo všetkých odoslaných dokumentoch,
• byť aktuálne a nevypršané,
• byť jasne čitateľné.

Nahrajte obrázok, ktorý:

• je obrázok dokumentu, a nie niečo iné;
• je farebný, nie čiernobiely;
• nie je rozmazaný, nemá odlesk ani slabé osvetlenie;
• zobrazuje všetky štyri rohy celého dokumentu.

Po odoslaní dokumentov môže overenie trvať niekoľko dní.

---

Riešenie problémov s overením

Riešenie problémov s overovacími kódmi

Ako vyriešiť problémy, keď sa pokúšate overiť spôsoby platby pomocou overovacieho kódu

Riešenie problémov s overením dokumentu

Riešenie problému:

• Ak dostanete e‑mail alebo sa vám zobrazí chybové hlásenie, postupujte podľa pokynov v ňom.
• Ak potrebujete pri riešení problému pomoc nášho tímu pre platby, po kontrole vašich údajov vás budeme kontaktovať.

Neúspešné overenie

Ak vaše overenie nebolo schválené, krátko po vydaní rozhodnutia dostanete e‑mail. Ak sa budete chcieť proti rozhodnutiu odvolať, postupujte podľa pokynov v e‑maile. Môžete sa skúsiť zaregistrovať aj s iným spôsobom platby.