איך מתבצעים החזרים כספיים
אם יש לכם יתרה שעומדת בקריטריונים להחזר כספי, אתם יכולים לבקש החזר כספי כזיכוי בחשבון. כדי לעשות את זה, עוברים לדף 'סיכום חיובים' ואז לקטע של החודש הנוכחי ולוחצים על 'בקשת החזר כספי'. בתהליך הבקשה להחזר כספי תוכלו לראות את סכום ההחזר הכספי שמגיע לכם. הערה: לפעמים סכום ההחזר הכספי נמוך מהסכום שמופיע ביתרת החשבון.
בוחרים את התשלום שרוצים לקבל עליו החזר כספי ואת אמצעי התשלום כדי לקבל אותו. אחרי ששולחים את בקשת ההחזר הכספי, Google תעביר את ההחזר הכספי לאמצעי התשלום שבחרתם, ותעדכן אתכם לגבי סטטוס ההחזר באימייל ובדף 'סיכום חיובים'.
זמן עיבוד : תהליך העיבוד של החזר כספי ב-Google נמשך שבועיים, ולחברת האשראי או לבנק נדרש זמן נוסף לעבד את ההחזר.
סיבות אפשריות לכך שלא תוצג לכם אפשרות לבקש החזר כספי
Google לא מציעה החזרים כספיים במקרים הבאים:
- נשאר לכם בחשבון כסף משובר פרסום שקיבלתם.
- יש בחשבון יתרת חוב שעדיין לא שילמתם.
- ההוצאה הצפויה בזמן שייקח לעבד את ההחזר הכספי גבוהה מהסכום שנשאר לכם ביתרת החשבון.
שאלות נפוצות
איך בודקים אם יש יתרה בחשבון?
כך בודקים אם יש בחשבון יתרת זכות או יתרת חוב שצריך לשלם:
הערה: ההוראות הבאות הן חלק מחוויית משתמש חדשה ב-Google Ads, שתושק לכל המפרסמים ב-2024. אם אתם עדיין משתמשים בגרסה הקודמת של Google Ads, כדאי לעיין במפה להתמצאות מהירה או להשתמש בסרגל החיפוש שבחלונית הניווט העליונה ב-Google Ads כדי למצוא את הדף שאתם מחפשים.
- בחשבון Google Ads, לוחצים על סמל החיוב
.
- לוחצים על סיכום
- אם יש לכם יתרת זכות בחשבון, היא תוצג במשוואה של החודש הנוכחי עם הכיתוב 'יש לך זיכוי' ללקוחות שמשלמים בתשלומים אוטומטיים, או עם הכיתוב 'יתרה זמינה' ללקוחות שמשלמים בתשלומים ידניים.
.למה מציעים לי רק החזר כספי חלקי על היתרה בחשבון?
כמה זמן נמשך בדרך כלל תהליך ההחזר הכספי?
מה קורה אם התהליך נמשך זמן רב יותר?
אפשר לבטל את הבקשה להחזר כספי?
איך מבטלים את החשבון כדי לבקש החזר כספי?
כדי לבטל את חשבון Google Ads:
הערה: ההוראות הבאות הן חלק מחוויית משתמש חדשה ב-Google Ads, שתושק לכל המפרסמים ב-2024. אם אתם עדיין משתמשים בגרסה הקודמת של Google Ads, כדאי לעיין במפה להתמצאות מהירה או להשתמש בסרגל החיפוש שבחלונית הניווט העליונה ב-Google Ads כדי למצוא את הדף שאתם מחפשים.
- בחשבון Google Ads, לוחצים על סמל האדמין
ואז על העדפות.
- לוחצים על הקטע סטטוס החשבון כדי להרחיב אותו.
- לוחצים על ביטול החשבון שלי.
- תזכורת: רק משתמשים שיש להם הרשאת אדמין יכולים לבטל את החשבונות שלהם כדי לבקש החזר כספי. אם אין לכם הרשאת אדמין, האפשרות 'ביטול החשבון שלי' שבקטע 'סטטוס החשבון' לא תופיע בהעדפות.
סטטוס החשבון ישתנה ל'מבוטל'.
אם תתחרטו ותרצו להפעיל את החשבון מחדש, תוכלו להיכנס אליו ולפעול לפי ההנחיות שיופיעו. אחר כך תצטרכו לעדכן את פרטי התשלום ולבצע תשלום כדי להתחיל להציג שוב את המודעות. במאמר ביטול חשבון Google Ads אפשר למצוא מידע נוסף.