آلية عمل ردّ الأموال
إذا كان لديك رصيد مؤهَّل للاسترداد، يمكنك طلب استرداد أموال الحساب من خلال الانتقال إلى صفحة "ملخّص الفوترة"، ثمّ الانتقال إلى قسم الشهر الحالي والنقر على "طلب ردّ الأموال". ستعرِض لك خطوات ردّ الأموال المبلغ المؤهَّل لك استرداده. ملاحظة: قد يكون مبلغ الاسترداد في بعض الأحيان أقلّ من المبلغ المعروض في رصيد حسابك.
اختَر طريقة الدفع التي تريد استرداد الأموال من خلالها. وبعد إرسال طلب استرداد الأموال، ستبدأ Google في ردّ الأموال باستخدام طريقة الدفع السارية التي اخترتها، وستُعلمك بحالة عملية ردّ الأموال عبر البريد الإلكتروني وضمن صفحة "ملخّص الفوترة".
مدّة المعالجة: تستغرِق Google أسبوعَين من أجل معالجة طلب ردّ الأموال ووقتًا إضافيًا من شركة بطاقة الائتمان أو المصرِف الذي تتعامل معه لمعالجة عملية ردّ الأموال.
الأسباب المحتملة لعدم توفُّر إمكانية ردّ الأموال
لا تردّ Google الأموال المدفوعة في الحالات التالية:
- إذا كانت الأموال المتبقّية في الحساب ناتجة عن استخدام رمز ترويجي.
- إذا كان حسابك يحتوي على رصيد مستحقّ لا تزال بحاجة إلى دفعه.
- إذا كان إنفاقك المتوقّع خلال وقت معالجة طلب ردّ الأموال أكبر من المبلغ المتبقّي في رصيد حسابك.
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني التحقّق من توفُّر رصيد متبقٍّ في حسابي؟
اتّبِع الخطوات التالية لمعرفة ما إذا كان لديك رصيد دائن في حسابك أو رصيد مستحقّ يجب دفعه:
ملاحظة: تشكّل التعليمات أدناه جزءًا من تجربة مستخدِم جديدة في "إعلانات Google" سيتمّ إطلاقها لجميع المعلِنين في عام 2024. إذا كنت تستخدِم الإصدار السابق من "إعلانات Google" إلى الآن، راجِع الخريطة المرجعية السريعة أو استخدِم شريط "بحث Google" في لوحة التنقّل في أعلى شاشة "إعلانات Google" للعثور على الصفحة التي تبحث عنها.
- في حسابك على "إعلانات Google"، انقر على رمز الفوترة
.
- انقر على ملخّص.
- إذا كان لديك رصيد دائن، سيظهر في معادلة الشهر الحالي على أنّه "لديك رصيد" للعملاء الذين يستخدِمون نظام الدفعات التلقائية أو على أنّه "الأموال المتاحة" للعملاء الذين يستخدِمون نظام الدفعات اليدوية.
.لماذا يتمّ ردّ جزء من الأموال المدفوعة في رصيد حسابي فقط؟
ما هي المدّة التي تستغرِقها عملية ردّ الأموال في المعتاد؟
ماذا أفعل إذا استغرق الأمر وقتًا أطول؟
هل يمكنني إلغاء طلب ردّ الأموال؟
كيف يمكنني إلغاء حسابي وطلب ردّ أموال؟
لإلغاء حسابك على "إعلانات Google":
ملاحظة: تشكّل التعليمات أدناه جزءًا من تجربة مستخدِم جديدة في "إعلانات Google" سيتمّ إطلاقها لجميع المعلِنين في عام 2024. إذا كنت تستخدِم الإصدار السابق من "إعلانات Google" إلى الآن، راجِع الخريطة المرجعية السريعة أو استخدِم شريط "بحث Google" في لوحة التنقّل في أعلى شاشة "إعلانات Google" للعثور على الصفحة التي تبحث عنها.
- في حسابك على "إعلانات Google"، انقر على رمز المشرِف
ثمّ انقر على الإعدادات المفضّلة.
- انقر على القسم حالة الحساب لتوسيعه.
- انقر على إلغاء حسابي.
- تذكير: يمكن فقط للمستخدمين الذين لديهم إذن وصول إداري إلغاء حساباتهم لطلب ردّ أموال. وفي حال لم يكن يتوفّر لك إذن وصول إداري، لن يظهر لك الخيار "إلغاء حسابي" ضمن "حالة الحساب" في إعداداتك المفضَّلة.
ستتغيّر حالة حسابك إلى "ملغى".
في حال غيّرت رأيك، يمكنك إعادة تفعيل حسابك عن طريق تسجيل الدخول واتّباع التوجيهات. وبعد ذلك، يمكنك تعديل معلومات الدفع وإجراء دفعة لبدء عرض إعلاناتك مرّةً أخرى. اقرأ مقالة لمحة عن إلغاء حسابك للحصول على المزيد من المعلومات.