Hệ thống giám sát tinh vi của Google có thể phát hiện lưu lượng truy cập không hợp lệ. Hệ thống này có thể giúp bạn báo cáo, xác định và thực hiện hành động cần thiết đối với những lượt nhấp và lượt hiển thị không hợp lệ. Tìm hiểu thêm về lưu lượng truy cập không hợp lệ
Cách Google xử lý lưu lượng truy cập không hợp lệ
Khi phát hiện lưu lượng truy cập không hợp lệ đối với quảng cáo của bạn, hệ thống của chúng tôi sẽ tự động lọc các lưu lượng truy cập này ra khỏi báo cáo của bạn. Bạn sẽ không bị tính phí cho các lưu lượng truy cập này và vẫn có thể xem dữ liệu.
Bạn sẽ được ghi có cho mọi lượt tương tác không hợp lệ tránh được hệ thống phát hiện tự động của chúng tôi trong 2 tháng qua. Cách xem các khoản tín dụng này cho những lượt tương tác không hợp lệ:
- Trong tài khoản Google Ads của bạn, hãy nhấp vào biểu tượng Thanh toán
.
- Nhấp vào Tóm tắt.
.Mọi khoản tín dụng mà bạn nhận được cho những lượt tương tác không hợp lệ đều sẽ được gắn nhãn "Lượt nhấp không hợp lệ" trong trình đơn thả xuống "Điều chỉnh" trên thẻ của tháng và sẽ được ghi có cho bạn.
Các lượt hiển thị không hợp lệ trong tài khoản của bạn sẽ không ảnh hưởng đến CTR được dùng để xác định Điểm chất lượng của từ khoá.
Trình chỉnh sửa báo cáo
Trình chỉnh sửa báo cáo là một công cụ phân tích, cho phép bạn tương tác với dữ liệu của mình thông qua các bảng và biểu đồ chứa nhiều phương diện.
- Giao diện kéo và thả đơn giản cho phép bạn tạo và chỉnh sửa nhanh các bảng và biểu đồ chứa nhiều phương diện. Nhờ đó, bạn không cần tải dữ liệu xuống để phân tích sâu hơn.
- Tính năng phân tích nhiều phân đoạn cho phép bạn chia nhỏ dữ liệu của mình ở cấp độ chi tiết hơn trong các bảng và biểu đồ.
- Biểu đồ tuỳ chỉnh cho phép bạn nhanh chóng trình bày trực quan các mẫu và xu hướng trong dữ liệu của mình.
- Tính năng Lọc và sắp xếp nâng cao cho phép bạn lọc các chỉ số được phân chia (như số lượt nhấp trên thiết bị di động) và sắp xếp theo nhiều cột.
Tìm hiểu cách khám phá dữ liệu bằng Trình chỉnh sửa báo cáo.
Tự theo dõi lưu lượng truy cập không hợp lệ
Nếu bạn lo lắng về lượt tương tác không hợp lệ trong tài khoản của mình, bạn có thể tự theo dõi hoạt động của tài khoản bằng một số cách sau.
- Theo dõi lượt tương tác không hợp lệ trong bản thống kê tài khoản của bạn: Thêm cột dữ liệu tương tác không hợp lệ vào bảng thống kê chiến dịch của bạn để xem lại số lượng và tỷ lệ phần trăm số lượt tương tác không hợp lệ trong tài khoản của bạn. Xin lưu ý rằng bạn không bị tính phí cho các lượt tương tác này. Do đó, các lượt tương tác này không ảnh hưởng đến số liệu thống kê trong tài khoản của bạn.
- Tối ưu hóa tài khoản: Việc đầu tiên bạn cần làm nhằm ngăn chặn hoạt động không hợp lệ là tối ưu hóa tài khoản của bạn để quảng cáo chỉ nhận được những lượt nhấp và lượt hiển thị được nhắm mục tiêu nhiều nhất. Lưu ý rằng tỷ lệ chuyển đổi là một trong các chỉ báo hữu ích nhất cho biết quảng cáo có thành công hay không. Xác định và cải thiện những lĩnh vực nhận được ít lượt chuyển đổi trong tài khoản của bạn để xác định những lĩnh vực có khả năng xảy ra hoạt động không hợp lệ.
- Theo dõi tài khoản bằng Google Analytics: Google Analytics là một công cụ miễn phí giúp bạn theo dõi nhiều khía cạnh khác nhau của tài khoản Google Ads (bao gồm tỷ lệ chuyển đổi, hành vi của khách truy cập và hiệu suất của chiến dịch). Google Analytics cung cấp các báo cáo mà bạn có thể sử dụng để tinh chỉnh lưu lượng truy cập cho quảng cáo của mình. Bạn cũng có thể dùng tính năng tự động gắn thẻ để theo dõi hiệu quả hoạt động của từ khóa.
- Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi trên Mạng Hiển thị: Đối với những chiến dịch tham gia Mạng Hiển thị, hãy theo dõi tỷ lệ chuyển đổi của quảng cáo trên các trang web thuộc Mạng Hiển thị bằng báo cáo vị trí. Nếu bạn nhận thấy các lượt nhấp từ Mạng Hiển thị không chuyển đổi tốt như các lượt nhấp từ Google hoặc Mạng Tìm kiếm, hãy cân nhắc giảm giá thầu trên Mạng Hiển thị của bạn. Nếu bạn thấy rằng một trang web cụ thể trên Mạng hiển thị không chuyển đổi tốt, hãy xem xét loại trừ trang web đó khỏi chiến dịch của bạn.
Tỷ lệ chuyển đổi thấp
- Các thay đổi trong tình trạng thị trường, hành vi của người dùng và nội dung web có thể ảnh hưởng đến hiệu suất của chiến dịch: Một số nhà quảng cáo của chúng tôi có lợi tức đầu tư (ROI) thấp hơn vì lĩnh vực của họ đang phải đối mặt với sự cạnh tranh ngày càng tăng trong thị trường quảng cáo trên Internet. Bạn nên theo dõi chặt chẽ ROI cho mỗi từ khóa và quảng cáo của mình. Ngoài ra, hãy điều chỉnh giá thầu sao cho hợp lý trong phạm vi ngân sách phù hợp với doanh nghiệp của bạn. Tìm hiểu cách áp dụng chiến lược giá thầu có thể giúp tăng tối đa ROI
- Những trang web khó thao tác có thể làm mất khách hàng tiềm năng: Hãy xem xét việc đánh giá thiết kế tổng thể, bố cục và chức năng trang web của bạn. Khi sử dụng Google Analytics, bạn có thể biết nếu khách truy cập thường rời khỏi trang web của bạn tại một điểm nhất định trước khi mua hàng.
- Từ khóa và văn bản quảng cáo của bạn có thể không đủ cụ thể: Nếu bạn sử dụng từ khóa và văn bản quảng cáo chung chung thì người dùng có thể truy cập vào trang web của bạn để tìm sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn không cung cấp. Các từ khóa và văn bản quảng cáo được nhắm mục tiêu hiệu quả sẽ giúp bảo đảm quảng cáo chỉ hiển thị cho những khách hàng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
- Có thể bạn chưa tối ưu hóa chiến dịch của mình cho Mạng Hiển thị: Nếu chiến dịch của bạn đã tham gia Mạng Hiển thị nhưng chưa được tối ưu hóa, thì quảng cáo có thể xuất hiện trên những trang web trên Mạng Hiển thị không liên quan đến các sản phẩm hay dịch vụ mà bạn đang quảng cáo. Khách truy cập có nhiều khả năng mua hàng trên trang web của bạn nếu quảng cáo của bạn có liên quan đến những trang web mà họ hiện đang duyệt xem. Để có kết quả tốt nhất, điều quan trọng là mỗi nhóm quảng cáo của bạn phải chứa một danh sách từ khóa ngắn gọn, cụ thể, chỉ tập trung vào một sản phẩm hoặc dịch vụ. Tìm hiểu thêm về cách tối ưu hóa cho Mạng Hiển thị
Tìm hiểu thêm về cách hiểu rõ hơn lưu lượng truy cập quảng cáo của bạn
Nhiều lượt nhấp từ cùng một địa chỉ IP
- Truy cập trở lại: Khách truy cập riêng lẻ có thể nhấp vào quảng cáo của bạn nhiều lần khi so sánh giá hoặc trở lại trang web của bạn để tìm thêm thông tin.
- Địa chỉ IP chia sẻ: Nhiều nhấp chuột từ một nguồn có thể là do một Nhà cung cấp Dịch vụ Internet (ISP) chỉ định các địa chỉ IP giống nhau cho nhiều người dùng. Một số ISP nhất định phối một số lượng tương đối nhỏ địa chỉ IP luân phiên, chia sẻ cho một số lượng lớn người dùng. Kết quả là nhiều khách truy cập có thể truy cập vào trang web của bạn từ các địa chỉ IP giống nhau, khiến bạn tưởng rằng có nhiều lần nhấp lặp đi lặp lại từ một khách truy cập duy nhất.
- Nhật ký máy chủ web: Nhật ký máy chủ web của trang web chứa dữ liệu về tất cả các khách truy cập vào trang web của bạn, chứ không chỉ về những người truy cập vào trang web sau khi nhấp vào một quảng cáo. Bạn có thể thấy các đường dẫn liên kết giới thiệu "Google.com.vn" từ những người đã truy cập vào trang web của bạn thông qua trang kết quả tìm kiếm trên Google chứ không phải thông qua quảng cáo của bạn. Hãy yên tâm rằng tài khoản của bạn chỉ bị tính phí cho những lượt nhấp mà quảng cáo nhận được.
- Phần mềm bên thứ ba: Chúng tôi nhận thấy rằng một số phần mềm báo cáo ghi lại lượt nhấp trên các trang khi khách truy cập duyệt qua trang web của bạn. Kết quả là có vẻ như bạn đã nhận được số lượng lớn lần nhấp từ một khách truy cập trong một khoảng thời gian ngắn. Để theo dõi riêng các lượt nhấp Google Ads một cách chính xác hơn, bạn nên sử dụng tính năng tự động gắn thẻ.
Lần nhấp từ Google
Báo cáo lưu lượng truy cập không hợp lệ
Có nhiều lý do phổ biến khiến lưu lượng truy cập gia tăng mà không liên quan đến các lượt tương tác không hợp lệ. Tuy nhiên, nếu bạn nghi ngờ rằng tài khoản của mình thực sự bị ảnh hưởng bởi hoạt động tương tác không hợp lệ, chúng tôi sẽ điều tra tài khoản cho bạn.
Nhóm chuyên gia của chúng tôi sử dụng nhiều dấu hiệu, bao gồm cả thông tin về lượt nhấp và lượt hiển thị, để xác định các nguồn hoạt động không hợp lệ. Vì số lượng các điểm dữ liệu mà chúng tôi xem xét rất lớn, nên việc điều tra tài khoản của bạn có thể mất vài ngày làm việc. Khi bạn gửi yêu cầu điều tra, vui lòng chia sẻ nhiều thông tin nhất có thể về lưu lượng truy cập mà bạn quan tâm.
Tìm hiểu thêm về cách yêu cầu điều tra lượt nhấp
