É possível detectar tráfego inválido no sistema de monitoramento sofisticado do Google. Ele pode ajudar você a gerar relatórios, além de identificar e tomar medidas relacionadas a impressões e cliques inválidos. Saiba mais sobre o tráfego inválido.
Como o Google gerencia o tráfego inválido
Quando nosso sistema detecta tráfego inválido nos seus anúncios, ele é automaticamente filtrado dos relatórios. Não cobraremos por esse tráfego, mas os dados não são excluídos.
Você receberá créditos por qualquer interação inválida que não tiver sido bloqueada pela nossa detecção automática nos últimos dois meses. Para ver esses créditos, faça o seguinte:
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Faturamento
.
- Clique em Resumo.
.Os créditos de interações inválidas que você recebeu serão rotulados como "Cliques inválidos" na lista suspensa "Ajustes" no card do mês e serão creditados na sua conta.
As impressões inválidas na sua conta não afetarão a CTR usada para determinar o Índice de qualidade da palavra-chave.
Editor de relatórios
O Editor de relatórios é uma ferramenta de análise que permite interagir com seus dados por meio de gráficos e tabelas multidimensionais.
- Uma interface simples com função de arrastar e soltar permite criar e manipular de forma rápida gráficos e tabelas multidimensionais. Assim, você reduz a necessidade de fazer o download dos dados para análises mais detalhadas.
- A análise de vários segmentos permite que você manipule seus dados com uma granularidade mais detalhada nas tabelas e nos gráficos.
- Os gráficos personalizados mostram os padrões e as tendências dos seus dados para uma visualização rápida.
- Com a filtragem e classificação avançada, você pode filtrar as métricas segmentadas (por exemplo, cliques provenientes de dispositivos móveis) e organizá-las em várias colunas.
Descubra como explorar seus dados com o Editor de relatórios.
Como monitorar tráfego inválido por conta própria
Há diversas ações que você pode realizar para monitorar a atividade da sua conta e evitar interações inválidas.
- Acompanhar interações inválidas nas estatísticas da sua conta: adicione as colunas de dados de interações inválidas à tabela de estatísticas da campanha para analisar o número e a porcentagem de interações inválidas na sua conta. Lembre-se de que não cobramos essas interações. Portanto, elas não afetam as estatísticas da conta.
- Otimizar a conta: a primeira forma de defesa contra atividade inválida é otimizar a conta para que os anúncios recebam somente as impressões e os cliques mais segmentados. A taxa de conversão é um dos melhores indicadores de que a publicidade está gerando bons resultados. Identifique e corrija as áreas com poucas conversões na sua conta para localizar possíveis atividades inválidas.
- Monitorar a conta com o Google Analytics: o Analytics é uma ferramenta gratuita que ajuda a monitorar vários aspectos da conta do Google Ads, incluindo a taxa de conversão, o comportamento do visitante e o desempenho da campanha. O Google Analytics fornece relatórios que podem ser usados com o objetivo de refinar o tráfego para seus anúncios. Você também pode utilizar a codificação automática para ajudar a acompanhar o desempenho das palavras-chave.
- Monitorar as taxas de conversão na Rede de Display: para campanhas incluídas na Rede de Display, acompanhe as taxas de conversão dos anúncios em sites dessa rede com o Relatório de canais. Se você perceber que os cliques da Rede de Display não estão gerando conversões de forma tão satisfatória quanto os cliques provenientes do Google ou da rede de pesquisa, avalie a possibilidade de reduzir seus lances para a Rede de Display. Se descobrir que determinado site da Rede de Display não está gerando conversões de modo satisfatório, considere excluí-lo da sua campanha.
Taxas de conversão baixas
- As mudanças nas condições de mercado, no comportamento do usuário e no conteúdo da Web podem afetar o desempenho da campanha: alguns dos nossos anunciantes apresentam um retorno do investimento (ROI) menor, porque os setores deles enfrentam uma concorrência crescente no mercado de publicidade na Internet. Monitore o ROI de todos os seus anúncios e palavras-chave. Ajuste seus lances adequadamente ao orçamento apropriado para sua empresa. Saiba como definir lances de modo estratégico pode maximizar o ROI.
- Sites de navegação difícil podem afastar clientes em potencial: avalie o design, o layout e a funcionalidade geral do seu site. Com o Google Analytics, você descobre se os visitantes normalmente saem do seu site em algum momento específico antes de concluir uma compra.
- As palavras-chave e o texto do anúncio podem não ser específicos o suficiente: se você usar um texto de anúncio ou palavras-chave genéricos, alguém poderá acessar o site esperando encontrar algo que sua empresa não oferece. Palavras-chave e textos de anúncio altamente segmentados ajudarão a garantir que os anúncios sejam exibidos somente para clientes interessados no seu produto ou serviço.
- Talvez a campanha não esteja otimizada para a Rede de Display: se a sua campanha usar essa rede, mas não estiver otimizada, os anúncios poderão ser exibidos em sites da Rede de Display irrelevantes para os produtos ou serviços que você anuncia. A probabilidade de os visitantes concluírem uma compra no seu site será maior se os anúncios forem relacionados aos sites em que eles estiverem navegando no momento. Para conseguir os melhores resultados, é importante que cada um dos seus grupos de anúncios contenha uma lista de palavras-chave breve e específica com foco em um produto ou serviço. Saiba mais sobre como otimizar para a Rede de Display.
Vários cliques do mesmo endereço IP
- Visitas de retorno: indivíduos podem clicar no seu anúncio mais de uma vez ao pesquisar preços ou ao retornar ao site para obter mais informações.
- Endereços IP compartilhados: vários cliques provenientes de uma única origem podem ser registrados se um provedor de acesso à Internet (ISP, na sigla em inglês) atribuir endereços IP idênticos a vários usuários. Alguns ISPs distribuem um número relativamente pequeno de endereços IP rotativos compartilhados para um grande número de usuários. Como consequência, vários visitantes podem acessar seu site com endereços IP idênticos, dando a impressão de que um único usuário foi responsável por cliques repetidos.
- Registros do servidor da Web: os registros do servidor da Web do seu site incluem dados de todos os visitantes, não apenas daqueles que foram direcionados depois de clicar em um anúncio. Você poderá notar referenciadores do "Google.com" de visitantes que acessaram seu site pelos resultados da pesquisa do Google, e não pelo anúncio. No entanto, sua conta é cobrada somente pelos cliques que os anúncios recebem.
- Software de terceiros: detectamos que alguns softwares de geração de relatórios registram cliques entre páginas à medida que um visitante navega no seu site. Como consequência, pode parecer que você recebeu um grande número de cliques do mesmo visitante em um curto período. Para conhecer uma maneira mais precisa de acompanhar somente os cliques do Google Ads, recomendamos o uso da codificação automática.
Cliques do Google
Como denunciar tráfego inválido
Existem muitos motivos comuns para o aumento do tráfego que não envolvem as interações inválidas. No entanto, se você suspeitar que sua conta está realmente sendo afetada por interações inválidas, faremos uma investigação nela.
Nossa equipe de especialistas usa uma série de indicadores diferentes, incluindo informações de cliques e impressões, para identificar fontes de atividades inválidas. Devido ao grande número de pontos de dados que observamos, a investigação da sua conta pode levar vários dias úteis para ser concluída. Ao solicitar uma investigação, compartilhe todas as informações que você tiver sobre o tráfego suspeito.
Saiba mais sobre como solicitar uma investigação de cliques.
