Administrering av ugyldig trafikk

Ugyldig trafikk kan registreres med Googles avanserte overvåkingssystem. Du kan bruke dette systemet til å rapportere, identifisere og iverksette tiltak mot ugyldige klikk og visninger. Finn ut mer om ugyldig trafikk.

Slik håndterer Google ugyldig trafikk

Når systemet vårt oppdager ugyldig trafikk til annonsene dine, blir denne trafikken automatisk filtrert ut av rapportene dine. Du blir ikke belastet for den, og du kan fortsatt se dataene.

Du blir kreditert for eventuelle ugyldige interaksjoner som ikke ble fanget opp automatisk i løpet av de siste to månedene. Slik ser du disse kredittene:

Merk: Veiledningen nedenfor er en del av den nye Google Ads-brukeropplevelsen. Du kan bruke den forrige utformingen ved å klikke på utseendeikonet og velge Bruk den forrige utgaven. Hvis du fortsatt bruker den forrige versjonen av Google Ads, kan du gjennomgå kartet over kontoen eller bruke søkefeltet øverst i Google Ads-navigasjonspanelet til å finne siden du søker etter.

1. Klikk på faktureringsikonet i Google Ads-kontoen din.
2. Klikk på Sammendrag.

Eventuelle kreditter for ugyldig interaksjon du har mottatt, er merket med «Ugyldige klikk» under «Justeringer»-rullegardinmenyen på månedskortet, og de krediteres kontoen din.

Ugyldige visninger i kontoen din får ingen innvirkning på klikkfrekvensen som brukes for å beregne kvalitetspoengene for det aktuelle søkeordet.

Rapportredigereren

I rapportredigereren kan du analysere data ved hjelp av flerdimensjonale tabeller og diagrammer.

• I det enkle dra-og-slipp-grensesnittet kan du raskt lage og redigere flerdimensjonale tabeller og diagrammer. Dermed reduseres behovet for å laste ned data for mer inngående analyser.
• Med analyse av flere segmenter kan du dele opp data med større detaljrikdom i tabeller og diagrammer.
• I egendefinerte diagrammer kan du raskt visualisere mønstre og trender i dataene dine.
• Med avansert filtrering og sortering kan du filtrere segmenterte beregninger (f.eks. mobilklikk) og sortere etter flere kolonner.

Finn ut hvordan du utforsker data med rapportredigereren.

Overvåk ugyldig trafikk selv

Hvis du er bekymret for ugyldige interaksjoner i kontoen din, kan du overvåke kontoaktiviteten på flere forskjellige måter.

• Sporing av ugyldige interaksjoner i kontostatistikken: Legg til kolonnene for data for ugyldige interaksjoner i tabellen for kampanjestatistikk for å se på antallet og prosentandelen av ugyldige interaksjoner i kontoen din. Husk at du ikke blir belastet for disse interaksjonene, og at de ikke har noen innvirkning på kontostatistikken din.
• Optimaliser kontoen din: Den første forsvarslinjen mot ugyldig aktivitet er å ha en optimalisert konto, slik at klikkene og visningene du oppnår med annonsene dine, er best mulig målrettet. Husk at konverteringsfrekvensen er en av de beste indikatorene på om annonseringen er vellykket. Identifiser og korriger områder med få konverteringer i kontoen din for å finne potensielle områder med ugyldig aktivitet.
• Overvåk kontoen din med Google Analytics: Google Analytics er et gratis verktøy du kan bruke for å overvåke ulike deler av Google Ads-kontoen din, blant annet konverteringsfrekvens, besøkendes atferd og kampanjeresultater. Med Google Analytics kan du generere rapporter som du kan bruke til å finstemme trafikken til annonsene dine. Du kan også bruke automatisk merking for å spore resultatene du oppnår med søkeordene dine.
• Hold øye med konverteringsfrekvensene i Displaynettverket: For kampanjer som også kjøres i Displaynettverket, kan du overvåke konverteringsfrekvensen du oppnår med annonsene dine på nettsteder i Displaynettverket, i plasseringsrapporten. Hvis du oppdager at klikk fra Displaynettverket har en lavere konverteringsfrekvens enn klikk fra Google eller Søkenettverket, kan det være lurt å redusere budene i Displaynettverket. Og hvis et bestemt nettsted i Displaynettverket har en lav konverteringsfrekvens, kan du vurdere å ekskludere det fra kampanjen din.

Lav konverteringsfrekvens

En lav konverteringsfrekvens innebærer ikke nødvendigvis at du mottar ugyldige interaksjoner. Hvis du får stor trafikk, men relativt få salg, kan dette skyldes en rekke forskjellige faktorer. Her følger noen vanlige årsaker til og hvordan du kan gjøre noe med lave konverteringsfrekvenser:

• Endringer i markedsforhold, brukeratferd og nettinnhold kan påvirke kampanjens resultater: Enkelte av annonsørene våre får redusert avkastning etter hvert som bransjen deres opplever økende konkurranse på markedsplassen for annonsering på internett. Vi anbefaler at du overvåker avkastningen for hver annonse og hvert søkeord nøye, og at du justerer budene tilsvarende innenfor budsjettet bedriften opererer med. Finn ut hvordan du kan maksimere avkastningen med strategisk budgivning.
• Nettsteder som er vanskelige å navigere på, kan skremme bort potensielle kunder: Du bør vurdere nettstedets generelle design, utforming og funksjonalitet. Med Google Analytics kan du se om de besøkende ofte forlater nettstedet ditt på et bestemt punkt før de kjøper noe.
• Det kan hende at annonseteksten og søkeordene ikke er spesifikke nok: Hvis du bruker søkeord og annonsetekst av en generell karakter, kan brukere komme til nettstedet ditt med en forventning om å finne noe du faktisk ikke tilbyr. Hvis søkeordene og annonseteksten din er godt målrettet, bidrar dette til at annonsene bare blir vist for kundene som er interessert i produktet eller tjenesten du tilbyr.
• Kampanjen din er kanskje ikke optimalisert for Displaynettverket: Hvis kampanjen er valgt for Displaynettverket, men ikke er optimalisert, kan annonsene dine bli vist på nettsteder i Displaynettverket som ikke er relevante for produktene eller tjenestene du annonserer for. Det er mer sannsynlig at besøkende kjøper noe på nettstedet ditt hvis annonsene er relevante for nettstedene de åpner. For at du skal få så gode resultater som mulig, er det viktig at hver av annonsegruppene inneholder en kort, spesifikk søkeordliste som bare fokuserer på ett produkt eller én tjeneste. Finn ut mer om optimalisering for Displaynettverket.

Merk: I sjeldne tilfeller kan antatt ugyldige klikk bli fjernet uten at den resulterende konverteringen nødvendigvis anses som ugyldig. Som et resultat av dette kan i sjeldne tilfeller antallet konverteringer være høyere enn antallet klikk.

Finn ut hvordan du kan få en bedre forståelse av annonsetrafikk

Flere klikk fra samme IP-adresse

Flere klikk fra samme IP-adresse er ikke nødvendigvis et tegn på ugyldig aktivitet. Det finnes flere mulige årsaker til dette:

• Gjentatte besøk: Folk kan klikke på annonsen din flere enn én gang når de sammenligner tilbud eller returnerer til nettstedet for å skaffe seg mer informasjon.
• Delte IP-adresser: Flere klikk fra én kilde kan skyldes at en nettleverandør tildeler identiske IP-adresser til flere brukere. Visse nettleverandører har til sin disposisjon et relativt lavt antall delte, roterende IP-adresser som de distribuerer til et stort antall brukere. Dette medfører at hvis flere besøkende kommer til nettstedet fra samme IP-adresse, kan det se ut som om én besøkende har klikket gjentatte ganger.
• Nettjenerlogger: Nettjenerloggene for nettstedet ditt inneholder data for alle besøkende på nettstedet, ikke bare for dem som er kommet dit etter å ha klikket på en annonse. Det kan forekomme henvisningsadresser fra «Google.com» for besøkende som er kommet til nettstedet via søkeresultatene og ikke via annonsen din. Vi kan forsikre deg om at kontoen din bare blir belastet for faktiske klikk på annonsene dine.
• Tredjepartsprogramvare: Vi har oppdaget at noen rapporteringsprogrammer registrerer klikk som forekommer når en besøkende navigerer mellom sidene på nettstedet ditt. Dette kan gi inntrykk av at én enkelt besøkende har klikket mange ganger i løpet av kort tid. Hvis du bare ønsker å spore Google Ads-klikk, anbefaler vi automatisk merking, som gir mer nøyaktige resultater.

Klikk fra Google

Klikk på annonser i Google-systemet belastes ikke kontoen din. Du kan se slike klikk i nettjenerloggene dine, men vi kan forsikre deg om at du ikke blir belastet for slik aktivitet. Dette gjelder også Googles søkeroboter.

Rapportering av ugyldig trafikk

Det finnes en rekke mulige årsaker til økt trafikk som ikke er knyttet til ugyldige interaksjoner. Hvis du imidlertid har mistanke om at kontoen din er berørt av ugyldig interaksjonsaktivitet, skal vi undersøke saken.

Ekspertene våre benytter seg av en rekke forskjellige signaler, innbefattet informasjon om klikk og visninger, for å identifisere kilder til ugyldig aktivitet. Ettersom antallet datapunkter vi gjennomgår, er svært høyt, kan det ta flere dager å gjennomføre en slik undersøkelse av kontoen din. Når du ber om en undersøkelse, bør du derfor oppgi så mye informasjon som mulig om trafikken du vil ha undersøkt.

Finn ut mer om forespørsler om undersøkelser av klikk

Linker til beslektet innhold

• Om ugyldig trafikk
• Feilsøking av ugyldige klikk