Opomba: Provizije (na bivanje) so nova funkcija samodejnega ponujanja za oglaševalske akcije za hotele. Obrnite se na skupino za račun Google, če želite izvedeti več o tem, kako omogočite provizije (na bivanje) za svoj račun.
Ko prejmete rezervacije iz oglaševalske akcije s provizijami (na bivanje), morate rezervacije v 45 dneh po odjavi uskladiti z Googlom.
Primer
- Rezervacija (konverzija) je bila izvedena 1. januarja iz oglaševalske akcije s provizijo (na bivanje) in ima datum odjave 1. marca.
- Rezervacijo morate uskladiti do 14. aprila (1. marec + 45 dni). Če rezervacije ne uskladite, bomo domnevali, da je rezervacija zaključena, zato vam bomo zaračunali provizijo za to zaključeno bivanje gosta.
- Če bilo bivanje zaključeno: Označite stanje kot »Bivanje je končano« in vnesite usklajeno vrednost s končno vrednostjo bivanja gosta.
- Če je bilo bivanje odpovedano: Označite stanje kot »Odpovedano« in nastavite to vrednost na nič. Če je bilo odpovedano in ste prejeli plačan strošek odpovedi, pa vključite ta strošek odpovedi.
Navodila za uskladitev rezervacij:
Opomba: Spodnja navodila so del nove oblike za uporabniško izkušnjo programa Google Ads. Če želite uporabljati prejšnjo obliko, kliknite ikono »Videz« in izberite Uporabi prejšnjo obliko. Če uporabljate prejšnjo različico programa Google Ads, preglejte hitri referenčni zemljevid ali uporabite vrstico za iskanje v zgornji navigacijski plošči programa Google Ads, da najdete stran, ki jo iščete.
- V računu Google Ads kliknite ikono Oglaševalske akcije
.
- Kliknite spustni meni Oglaševalske akcije in nato Elementi.
- Kliknite Hoteli.
- Kliknite zavihek Provizije.
- Za prenos poročila o uskladitvi kliknite Prenos v zgornjem desnem kotu poročila.
- Poročilo je na voljo v oblikah .csv in .xlsx.
- Poročilo lahko filtrirate po datumu odjave ali stanju (npr. filtrirate lahko samo po stanju »Potrebna je uskladitev«), da prikažete samo rezervacije, ki jih morate uskladiti.
- Posodobite poročilo o uskladitvi in sporočite Googlu, katere rezervacije so bile preklicane ali dokončane. Pred nalaganjem pozorno preglejte navodila za ustvarjanje poročila o uskladitvi.
- Če želite rezervacijo označiti kot preklicano ali dokončano, morate posodobiti naslednje stolpce:
- Stanje: Spremenite v »Bivanje je končano« ali »Preklicano«.
- Usklajena vrednost: Posodobite končno vrednost bivanja gosta z valuto za obračun v računu. Ta vrednost je lahko enaka kot polje »Vrednost rezervacije«, če se vrednost bivanja gosta ni spremenila. Če je bila rezervacija odpovedana, nastavite to vrednost na nič.
- Posodobite lahko tudi naslednje stolpce, če so se spremenili od trenutka, ko je prišlo do rezervacije (konverzije):
- ID partnerskega hotela
- Datum prijave
- Datum odjave
- Drugih stolpcev v poročilu ni mogoče urejati. Če stolpce spremenite in datoteko naložite, Google Ads prezre spremenjene vrednosti ali zavrne spremenjeno rezervacijo ter prikaže napako.
- Če želite rezervacijo označiti kot preklicano ali dokončano, morate posodobiti naslednje stolpce:
- Shranite posodobljeno datoteko.
- Na strani »Provizije« v Googlu Ads kliknite Naloži, da naložite datoteko.
Upoštevajte:
- Poročila za usklajevanje morajo ustrezati sintaksi, opisani v razdelku Ustvarjanje poročila za usklajevanje. Preden naložite datoteko, natančno preberite ta razdelek.
- Če poročilo urejate v Excelu, prenesite datoteko v obliki .xlsx. Če uporabljate Google Preglednice, jo prenesite v obliki .csv.
- Datoteka CSV ali Excel velja za celoten račun Google Ads (ID stranke) in ni omejena na posamezne poglede filtrov, oglaševalske akcije ali skupine oglasov.
- Če uporabljate več računov Google Ads (ID-jev strank), morate za vsak račun naložiti ločeno datoteko za uskladitev.
- Če imate v istem računu Google Ads (ID stranke) več oglaševalskih akcij s provizijo (na bivanje), morate za vse oglaševalske akcije s provizijami (na bivanje) v tem računu naložiti samo eno datoteko za uskladitev.
- Bivanja gostov lahko spremenite v roku 45 dni od datuma odjave. Če v 45 dneh od datuma zaključka nakupa večkrat naložite isto rezervacijo, bodo podatki o prejšnji rezervaciji in njeno stanje prepisani z novo naloženo vsebino, če bo imela enak »ID provizije«. Ko je rezervacija obračunana (45 dni po datumu zaključka nakupa), je ne morete več spremeniti.
- Morebitne napake ali zavrnjene vrstice si lahko po nalaganju ogledate na strani »Nalaganja« (Orodja in nastavitve > Množična dejanja > Nalaganja). S tem lahko odpravite težave z datoteko za uskladitev in jo znova naložite, če je treba.
Ustvarjanje poročila o uskladitvi
Ta razdelek opisuje, kako ustvarite poročilo o uskladitvi, da ga lahko naložite v Google Ads.
Osnovne zahteve
Posamezna datoteka CSV ali Excel za uskladitev mora vsebovati naslednje:
- Ena vrstica z naslovi z imeni stolpcev
- Nič ali več vrstic za rezervacijo (ena za vsako rezervacijo)
Oblike datotek CSV in Excel, ki jih uporabljamo za poročilo o uskladitvi, so skladne s standardom RFC 4180. Veljajo naslednja splošna pravila:
- Kodiranje UTF-8.
- Oznake vrstnega reda bajtov so dovoljene (vendar niso nujne).
- V številkah mora biti kot decimalno ločilo namesto vejice »,« uporabljena pika ».«. Primer: 10 EUR mora biti v obliki »10.00«, in ne »10,00«.
- Nizi, ki vsebujejo vejice, narekovaje ali prehode v novo vrstico/vrstico vira, morajo biti v dvojnih narekovajih.
- Vsaka vrstica se mora končati z znakom CRLF.
Primer datoteke CSV
Ta primer datoteke CSV prikazuje vrstico z naslovi. Priporočamo, da prenesete datoteko iz Googla Ads na zavihku »Provizije«, da posodobite stanje rezervacij.
| Stolpec | Vir | Primer | Sprejemljive vrednosti | Sprejemljiva oblika |
|---|---|---|---|---|
| ID provizije | Vnaprej izpolnjeno. To je identifikator, ki ga dodeli Google, in je enoličen za vsako rezervacijo. | 123456 | Urejanje ni mogoče | / |
| ID naročila | Vnaprej izpolnjeno. Izhaja iz parametra 'transaction_id' v vašem preverjanju konverzije. Z njim si lahko pomagate pri povezovanju Googlove rezervacije s svojimi internimi evidencami. V tem parametru konverzije ne posredujte podatkov, ki omogočajo osebno prepoznavo, kot so telefonske številke ali e-poštni naslovi gostov. |
ABCD123 | Urejanje ni mogoče | / |
| Datum konverzije | Vnaprej izpolnjeno. Izhaja iz preverjanja konverzije. | 2021-01-23 | Urejanje ni mogoče | / |
| ID partnerskega hotela | Vnaprej izpolnjeno. Izhaja iz parametra 'id' v vašem preverjanju konverzije. |
DEF456 | Če se ID hotela od rezervacije spremeni, ga lahko posodobite. | Niz |
| ID računa Hotel Center | Vnaprej izpolnjeno. Izhaja iz vira (račun za Hotel Center), iz katerega je bila prikazana ta oglaševalska akcija. | 7890123 | Urejanje ni mogoče | / |
| Datum prijave | Vnaprej izpolnjeno. Izhaja iz parametra 'start_date' v vašem preverjanju konverzije. |
2021-01-31 | Če se datum prijave od rezervacije spremeni, ga lahko posodobite. | Niz. Datum oblikujte v zapisu LLLL-MM-DD. |
| Datum odjave | Vnaprej izpolnjeno. Izhaja iz parametra ‘end_date’ v vašem preverjanju konverzije. |
2021-02-03 | Če se datum odjave od rezervacije spremeni, ga lahko posodobite. | Niz. Datum oblikujte v zapisu LLLL-MM-DD. |
| Oglaševalska akcija | Vnaprej izpolnjeno. To je oglaševalska akcija, iz katere je bil prikazan vaš oglas. | Mobile_NA_PPS | Urejanje ni mogoče | / |
| Stopnja provizije | Vnaprej izpolnjeno. To je provizija, nastavljena v času dražbe. | 10 % | Urejanje ni mogoče | / |
| Vrednost rezervacije | Vnaprej izpolnjeno. Izhaja iz parametra 'value' v vašem preverjanju konverzije in mora predstavljati vrednost rezervacije. |
456.78 | Urejanje ni mogoče | / |
|
Usklajena vrednost (Med usklajevanjem mora oglaševalec vnesti podatke) |
To je končna vrednost bivanja gosta. Če je bila rezervacija odpovedana, nastavite to vrednost na nič. Če je bila odpovedana in ste prejeli plačan strošek odpovedi, pa vključite ta strošek odpovedi. | 500.12 | Lahko vnesete isto valuto, kot je valuta za obračun v računu. | Plavajoče |
| Strošek provizije | Ta vrednost se samodejno izračuna na podlagi naslednjega izračuna: usklajena vrednost, pomnožena s stopnjo provizije. Vrednost v tem stolpcu, ki jo naloži oglaševalec, bo prezrta. | 50 | Urejanje ni mogoče | / |
| Valuta | Vnaprej izpolnjeno. To je valuta za obračun v vašem računu. | USD | Urejanje ni mogoče | / |
|
Stanje (Med usklajevanjem mora oglaševalec vnesti podatke) |
To je stanje vaše rezervacije. Rezervacija bo imela privzeto stanje glede na seznam, po katerem jo boste morali posodobiti med uskladitvijo. Glejte spodaj.
|
Bivanje je končano | Stanje naložene vsebine lahko posodobite na »Bivanje je končano« ali »Preklicano«. Vrstice po tem, ko je rezervacija obračunana, ne morete več spreminjati. |
Niz. Oglejte si podprta stanja nalaganja:
|
| Obračunano | Vnaprej izpolnjeno. Prikazuje, ali smo vam to rezervacijo že zaračunali ali ne. | Ne | Urejanje ni mogoče | / |
Pravilnik za poročanje
Za vse neusklajene rezervacije se samodejno predvideva, da bodo zaključene 45 dni po datumu odjave. Zaradi tega vam bomo za zaključena bivanja zaračunali, če rezervacije ne uskladite.
Če Google ni zadovoljen z natančnostjo vašega poročanja, lahko v najmanj 7-dnevnem roku in na podlagi razumnih razlogov zahteva, da predložite dokumente ali evidence, ki jih potrebuje, da ugotovi, ali so bila vaša poročila oziroma plačila v tistem času točna. Če teh dokumentov ali evidenc ne posredujete ali če Google ni prepričan, da dokazujejo točnost vašega poročanja, lahko ustavi prikazovanje oglasov za vaš hotel.
Avtomatizacija uskladitve
Postopek uskladitve lahko avtomatizirate z API-jem za Google Ads tako, da ustvarite razpored nalaganja poročila o uskladitvi v velikem obsegu. Spodnji postopek lahko ponovite za kateri koli ponavljajoči se razpored:
- Prenesite poročilo o rezervacijah z API-jem za Google Ads. Preberite več o uporabi API-ja hotel_reconciliation.
- Pripravite poročilo o uskladitvi, ki ga nameravate naložiti, in omogočite dostop do njega v Google Preglednicah, v obliki HTTPS ali SFTP.
- Ustvarite razpored ponavljajočega se nalaganja v velikem obsegu v Googlu Ads. Preberite več o nastavitvi ponavljajočega se nalaganja v velikem obsegu.
Pogosta vprašanja
Kako se obračunavajo oglaševalske akcije s provizijami (na bivanje)?
Rezervacije za oglaševalske akcije s provizijami (na bivanje) so na voljo za obračun 45 dni po datumu odjave za vse rezervacije, ki so navedene na zavihku »Provizije«. Če rezervacijo uskladite prej, vam je ne bomo zaračunali do najmanj 45 dni po datumu odjave.
Oglaševalska akcija s provizijami (na bivanje) bo obračunana prek izdajanja računov v povezanem računu za Hotel Center.
Ali bodo rezervacije odstranjene iz mojega poročila o uskladitvi, če v Googlu Ads uporabljam funkcijo umika konverzije?
Ne, funkcija umika konverzije trenutno ne deluje z uskladitvijo provizije.
Kaj lahko storim, če pozabim spremeniti bivanje gosta za poročilo o uskladitvi?
Od datuma odjave posamezne rezervacije imate do 45 dni časa, da spremenite poročilo o uskladitvi in stanje rezervacije, sicer vam bomo rezervacijo samodejno zaračunali. Priporočamo, da vsaj enkrat mesečno preverite, ali na zavihku »Provizije« manjkajo bivanja gostov.
Katere jezike podpira poročilo o uskladitvi?
Podpiramo vse jezike, ki jih že podpira Google Ads. Če v računu uporabljate jezik, ki ni angleščina, priporočamo, da poročilo prenesete neposredno na zavihku »Provizije« kot predlogo za vrstice z naslovi. Ne poskušajte sami prevajati vrstic v datoteki za uskladitev, saj je lahko nalaganje uskladitve zaradi tega neuspešno.
Ali moram naložiti ID provizije s podčrtaji?
Ne, ID provizije lahko naložite s podčrtaji ali brez. Podčrtaji so namenjeni preprečevanju težav z oblikovanjem med prenosom za uporabnike Excela.
Pri zadnjem nalaganju sem se zmotil/-a. Ali lahko napako popravim?
Časa imate največ 45 dni po datumu odjave, da uskladitev popravite. Uskladitev lahko popravite tako, da z istim ID-jem provizije naložite drugo datoteko za rezervacijo, ki jo želite popraviti. Datoteko lahko do 45 dni po datumu odjave naložite, kolikor krat želite. Priporočamo, da podatke prej uskladite, da boste imeli dovolj časa za odpravljanje napak.
Ali mi boste zaračunali vsakič, ko naložim datoteko za uskladitev?
Ne, ničesar vam ne bomo zaračunali do najmanj 45 dni po datumu odjave. Dejanski datum računa bo morda poznejši, kar je odvisno od vaših nastavitev plačil. Priporočamo, da podatke prej uskladite, da boste imeli dovolj časa za odpravljanje napak.
Če imam več računov Google Ads, ali moramo naložiti datoteko za uskladitev za vsakega od njih?
Da. Poročil o uskladitvi iz več računov ne smete združiti v eno. Če to storite, vam bomo morda zaračunali napačen znesek, to pa bo negativno vplivalo na ponujanje za račun.
ID hotela, datum prijave in/ali datum odjave so se od prvotne rezervacije spremenili, ker je uporabnik spremenil rezervacijo (na primer podaljšal bivanje). Ali lahko posodobim ta polja v datoteki za uskladitev?
Da, ta polja lahko posodobite v datoteki za uskladitev, pri čemer bo poročilo ustrezno posodobljeno, ko ga naložite. Pri posodabljanju teh polj upoštevajte zahteve glede oblike stolpcev.
Kako prilagoditve ponudb vplivajo na uskladitev in obračunavanje?
Vse ustrezne prilagoditve ponudb bodo samodejno uporabljene za stopnjo provizije v poročilu o provizijah. Več o prilagoditvah ponudb za oglaševalske akcije za hotele
V poročilu o proviziji ne najdem nobenega ID-ja naročila. Kaj naj storim?
Če ID-jev naročil ne pošiljate Googlu pri preverjanjih konverzij, ne bo prikazanih zabeleženih ID-jev naročil. Preberite ta navodila v centru za pomoč o tem, kako nastaviti sledenje konverzijam z ID-jem naročila kot parametrom.
