Si el contorno de uno de tus dispositivos es rojo en la pestaña Red de tu cuenta de Fiber, significa que el dispositivo está sin conexión y no se está comunicando con GFiber.
Si esto sucede, intenta realizar los siguientes pasos para solucionar el problema. Si uno de los pasos funciona, puedes omitir el resto.
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Verifica que todas las conexiones de los cables estén ajustadas correctamente en ambos extremos.
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Si se quita algún cable, vuelve a ajustarlo y vuelve a verificar el diagrama de red.
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Si todos los cables están correctamente conectados, reinicia el dispositivo de la siguiente manera:
- Desconecta el cable de alimentación.
- Espera al menos 10 segundos.
- Vuelve a enchufar el cable de alimentación.
- Espera de 2 a 3 minutos para que la luz LED se ponga de color azul continua.
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Si el LED del dispositivo aparece con una luz azul continua, vuelve a verificar el diagrama de red para confirmar que el contorno del dispositivo sea de color verde.
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Si el problema persiste, comunícate con el equipo de asistencia al cliente de GFiber.