Informace pro spotřebitele
Když používáte službu Nákupy Google, procházíte produkty od inzerentů a prodejců, kteří se rozhodli nabízet své produkty ve službě Nákupy Google.
Ve výchozím nastavení je pořadí produktů na kartě Nákupy založeno na relevanci z hlediska aktuálně vyhledávaných dotazů uživatele. Personalizované záznamy na Googlu se zobrazují uživatelům na základě nedávné aktivity, například vyhledávání.
Shromažďování uživatelských dat se řídí aktivitou na webu a v aplikacích. Nakládání s daty se řídí nastavením osobních výsledků.
Relativní důležitost těchto parametrů se určuje na základě algoritmů, aby byly záznamy co nejrelevantnější pro uživatele.
Štítek Sponzorováno znamená, že řazení a seskupení položek může být ovlivněno tím, že inzerenti platí společnosti Google. Za kliknutí na zobrazené výsledky dostává Google odměnu.
V rámci přizpůsobení výsledků v Nákupech Google můžete řadit nebo filtrovat podle parametrů, jako jsou cena, kategorie produktu a značka.
Svoji aktivitu v účtu Google můžete zobrazit v sekci Moje aktivita. Další informace se dozvíte ve Spotřebitelském centru nápovědy pro reklamy Google. Pokud chcete zablokovat konkrétní inzerenty, odhlásit se z personalizovaných reklam nebo ověřit odhlášení, přejděte do Nastavení reklam Google. Další informace o tom, jak mohou uživatelé spravovat údaje používané k personalizaci služeb
Produkty zobrazené ve výsledcích hledání v Nákupech Google nemusí zahrnovat všechny dostupné produkty.
Informace o službách
Prodejci a inzerenti, kteří nabízejí své produkty v Nákupech Google, se účastní komerční aktivity. Musí dodržovat zásady Nákupů Google, které stanoví, co smí a naopak nesmí umístit do Nákupů Google.
Služba Nákupy Google odebere položky, které těmto zásadám nevyhovují, a může pozastavit členství prodejce, který zásady porušuje.
Inzerenti poskytují podrobnosti o svých produktech a pravidelně své nabídky aktualizují. Jakmile inzerent aktualizuje svoji nabídku, může nastat drobná prodleva, než se nové informace zobrazí v jeho nabídce v Nákupech Google.
Recenze a hodnocení v Nákupech
Abychom vám pomohli s výzkumem produktů a obchodníků, shromažďujeme recenze v programu Zákaznické recenze Google. Tyto recenze jsou naprosto dobrovolné a recenzentům za odeslání názorů nic neplatíme.
Rovněž shromažďujeme recenze od inzerentů, prodejců a poskytovatelů recenzí třetích stran. Ti mají povinnost poskytnout všechny recenze (kladné i záporné) a mohou recenzentům za názory platit.
Automatický systém tyto recenze zpracuje, než se zobrazí na Googlu, aby se odstranil spamový obsah nebo nevhodný jazyk. Mezi spamový obsah patří recenze se stejným obsahem, které jsou zveřejněny několikrát nebo z různých účtů.
Po zveřejnění již Google nemůže recenze upravovat nebo aktualizovat a nemůže recenzenty kontaktovat nebo je žádat o aktualizaci toho, co napsali. Můžeme však stáhnout recenze, abychom vyhověli zákonným povinnostem. Recenze se může zobrazovat na Googlu tak dlouho, dokud bude Google danou věc nabízet.
Recenze lze řadit podle mnoha různých parametrů, například chronologicky.
Hodnocení jsou shromažďovány z recenzí ze všech zdrojů a agregovány do celkového hodnocení, které se zobrazuje na Googlu. Hodnocení v Nákupech se proto nemusí shodovat s hodnocením, které je uvedeno na webu tohoto obchodníka.
Poznámka: Společnost Google recenze neověřuje.
Provedení nákupu
Pokud v Nákupech Google najdete něco, co vás zajímá, zobrazí se cena zboží a příslušné daně. Po kliknutí na produkt přejdete na web prodejce, kde si danou věc můžete zakoupit.
Cena dopravy se může lišit podle cílové destinace, způsobu přepravy a konkrétního prodejce, takže je dobré si výslednou cenu zkontrolovat na webu prodejce. Na webu prodejce rovněž najdete informace o platném pojištění nebo zárukách.
Každý prodejce odpovídá za vlastní zákaznickou podporu. V případě jakýchkoli problémů s nákupem se ihned obraťte na prodejce.
Oznámení pro kupující ohledně daně z prodeje a používání ve státě Connecticut
Nařízení ve státě Connecticut § 12–408f(b)(1) Oznámení: Daň ve státě Connecticut musí platit osoby, kterým byl obsah v tomto státě doručen. V případě, že požadovanou daň nevybere prodejce, stát Connecticut vyžaduje, aby kupující podal žádost o vrácení daně. Další informace
O Nákupech Google
Nákupy Google jsou:
- Efektivní: Nákupy Google využívají technologie Google k vyhledání a posouzení produktů z internetových obchodů celého webu a pak vás přesměrují přímo na místo, kde je můžete koupit.
- Komplexní: Naleznete zde vše od běžných po mimořádné produkty.
- Rychlé: Po zadání dotazu se vám téměř okamžitě zobrazí fotky vhodných produktů a odkazy na podrobnější informace a obchody, které dané zboží nabízejí.
Časté dotazy
Co jsou Nákupy Google?
Nákupy Google nabízejí nový způsob vyhledávání produktů. Cílem je usnadnit uživatelům porovnávat zamýšlené nákupy, vyhledat si informace o různém zboží a jeho vlastnostech a cenách a pak se spojit přímo s prodejcem a zboží zakoupit.
Jak Nákupy Google fungují?
Nákupy Google uživatelům přinášejí informace o produktech, které zadávají a pravidelně aktualizují přímo prodejci. Internetoví prodejci odesílají na Nákupy Google zdroje dat obsahující produktové informace. Prodejce zadává produktové informace přímo, a proto může rychle informovat o platných cenách, nejnovějších nabídkách a momentální dostupnosti produktu.
Další informace o zdrojích produktů a jejich odesílání naleznete v centru nápovědy Google Merchant Center.
Jak Nákupy Google používat, abyste našli přesně to, co hledáte?
Po zadání dotazu v Nákupech se vám zobrazí řada filtrů (například cena, velikost, technické parametry a podobně), které vám pomohou dotaz rychle zúžit a najít správný produkt. Při zobrazení stránek s podrobnostmi některých položek z kategorie Oblečení (například šaty, kabáty nebo obuv) uvidíte také zboží, které je vaší volbě vizuálně podobné. A to je pouze několik málo nástrojů, které Nákupy Google nabízejí, přičemž do budoucna připravujeme řadu dalších.
Mohu zboží vyhledávat v určité kategorii?
Výsledky můžete zúžit podle kategorie. Pokud například hledáte „cibule“, zobrazí se vám výsledky pro starožitný typ hodinek i zeleninu, semeno, sadbu apod. Kliknutím na odkaz požadované kategorie se výsledky zúží pouze na zvolenou kategorii.
Jak se Nákupy Google liší od jiných podobných webů?
Nákupy Google neprodávají produkty přímo kupujícím, ale zpřístupňují produktové informace od zúčastněných prodejců a umožňují vám v nich vyhledávat. Když najdete, co hledáte, můžete si to koupit na webu obchodu.
Jak aktuální jsou informace o produktech?
Většinu informací, které se na Nákupech Google zobrazují, poskytují samotní prodejci. Mezi momentem, kdy prodejce údaje aktualizuje (například upraví cenu produktu) a kdy se taková změna objeví na Nákupech Google, může nastat určitá prodleva. Nejspolehlivější informace proto naleznete na vstupní stránce produktu, kterou spravuje přímo prodejce.
Jak můžu nahlásit podezřelou aktivitu?
Pokud chcete nahlásit podezřelou aktivitu, vyplňte formulář pro nahlášení reklamy nebo informací o produktu.
Mohu prodejci položit otázku o položce?
Někteří prodejci vám před odesláním objednávky umožňují položit jim otázku. Při procházení Nákupů Google se vám může na stránce produktu nebo v informacích o produktu zobrazovat možnost odeslat zprávu prodejci:
- Postup odeslání zprávy o produktu obchodu:
- Vyberte možnost Napsat obchodu.
- Napište zprávu pro obchod.
- Klikněte na tlačítko Odeslat.
- Odpověď prodejce na svou otázku obdržíte e‑mailem.