В чем заключается проблема?
Как исправить неполадки в приложении "Google Планета Земля Pro"
В Google Планета Земля реализован инструмент устранения неполадок, который упрощает выполнение таких операций, как очистка кеша, исправление сбоев при запуске и т. д. Чтобы воспользоваться им, выполните следующие действия:
- Откройте приложение "Google Планета Земля Pro".
- В раскрывающемся меню сверху нажмите Справка Устранить неполадки.
- Если появится окно со списком продуктов, выберите Google Планета Земля Pro.
- Выйдите из приложения "Google Планета Земля Pro", не закрывая инструмент устранения неполадок.
- Выберите нужный вариант устранения неполадок в приложении "Google Планета Земля Pro":
- Очистить кеш. Удалите файлы, которые ускоряют загрузку контента на компьютере. Когда эти файлы снова понадобятся, они будут созданы повторно.
- Включить безопасный режим. Расширенные графические функции будут отключены.
- Отключить атмосферу. Убирается сияние вокруг глобуса, а для неба выбирается черный цвет.
- Восстановить значения по умолчанию. Восстановите исходные настройки приложения "Google Планета Земля".
- Удалить мои метки. Удаляется содержимое папки "Мои метки", чтобы предотвратить сбои при загрузки приложения "Google Планета Земля". Примечание. Файл с сохраненными метками будет переименован в myplaces.repairtoolbackup.kml.
- Переключиться между режимами OpenGL и DirectX (только для Windows). Отрисовка в Google Планета Земля Pro выполняется с помощью одного из двух программных инструментов: DirectX или OpenGL. Чтобы устранить проблемы с графикой, попробуйте переключиться в другой режим.
Войдите в свой аккаунт Google.
Если вы используете приложение "Google Планета Земля" версии 7.1.4 или более ранней, войдите в веб-браузер и скачайте последнюю версию приложения.
Чтобы узнать версию приложения, выполните следующие действия:
- Windows: нажмите Справка О программе.
- macOS: нажмите Google Планета Земля О программе.
Сообщения об ошибках могут появляться в следующих случаях:
- Изображение передано не полностью.
- Для этой местности нет изображения в высоком разрешении.
Как исправить проблему с расплывчатыми изображениями
- Убедитесь, что изображения не закрыты наложениями. Для этого отключите все слои на панели "Метки".
- Очистите кеш.
- Windows: Google Планета Земля Pro Настройки Кеш Очистить кеш.
- macOS: Google Планета Земля Параметры Кеш Очистить кеш
- Отключите анизотропную фильтрацию.
- Windows: Инструменты Настройки 3D-просмотр.
- macOS: Google Планета Земля Параметры 3D-просмотр.
- Проверьте строку состояния в нижней части изображения.
- Если она заполнена на 100 %, но изображение все равно выглядит расплывчато, это значит, что у нас нет снимков этой местности в высоком разрешении.
- Если прошло несколько минут, а строка состояния все ещё не заполнена, то, возможно, возникла проблема с подключением к интернету, настройками брандмауэра или драйверами видеокарты.
Как исправлять сбои или проблемы, связанные с графикой
Если у вас неполадки с показом карты, следуйте инструкциям ниже.
Шаг 1. Очистите кеш
- Откройте приложение "Google Планета Земля Pro".
- В раскрывающемся меню сверху нажмите Справка Устранить неполадки.
- Если появится окно со списком продуктов, выберите Google Планета Земля Pro.
- Выйдите из приложения "Google Планета Земля Pro", не закрывая инструмент устранения неполадок.
- Нажмите Очистить кеш.
Шаг 2. Отключите показ атмосферы
- Откройте приложение "Google Планета Земля".
- В главном меню выберите пункт Вид.
- Снимите флажок Атмосфера.
Шаг 3. Удалите файл myplaces.kml
- Откройте приложение "Google Планета Земля Pro".
- В раскрывающемся меню сверху нажмите Справка Устранить неполадки.
- Если появится окно со списком продуктов, выберите Google Планета Земля Pro.
- Выйдите из приложения "Google Планета Земля Pro", не закрывая инструмент устранения неполадок.
- Нажмите Удалить мои метки.
- Нажмите Удалить.
Примечание. Чтобы восстановить удаленные сохраненные места, откройте файл myplaces.repairtoolbackup.kml.
Шаг 4. Переключитесь на другой режим (только для Windows)
В Google Планета Земля для Windows для отрисовки трехмерных изображений используются программные инструменты DirectX или OpenGL. OpenGL обеспечивает более высокое качество изображения, но не работает с некоторыми видеокартами и драйверами. Если некоторые изображения или части глобуса показываются некорректно, следуйте инструкциям ниже.
- Откройте приложение "Google Планета Земля Pro".
- В раскрывающемся меню сверху нажмите Справка Устранить неполадки.
- Если появится окно со списком продуктов, выберите Google Планета Земля Pro.
- Выйдите из приложения "Google Планета Земля Pro", не закрывая инструмент устранения неполадок.
- Нажмите Переключиться между режимами OpenGL и DirectX.
- Примечание. При нажатии кнопки текст на ней меняется в соответствии с выбранным режимом, например "Google Планета Земля использует DirectX".
Если устранить проблему не удалось, обновите драйверы видеокарты.
Как остановить вращение модели Земли
Модель Земли может вращаться из-за того, что к компьютеру подключен неоткалиброванный контроллер.
Если вы используете контроллер, попробуйте откалибровать его согласно инструкциям изготовителя.
Если вы не используете контроллер, откройте приложение "Google Планета Земля" и выполните следующие действия:
- Windows: нажмите Инструменты Настройки Навигация. Снимите флажок Включить управление.
- macOS: нажмите Google Планета Земля Параметры Навигация. Снимите флажок Включить управление.
Чтобы ускорить свою работу, Google Планета Земля сохраняет просмотренные изображения и историю поисковых запросов. Вы можете освободить память, очистив кеш.
macOS
- Откройте приложение "Google Планета Земля".
- Нажмите Google Планета Земля Параметры Кеш.
- Нажмите Очистить кеш.
Windows
- Откройте приложение "Google Планета Земля".
- Нажмите Файл Отключиться от сервера.
- Нажмите Инструменты Настройки Кеш.
- Нажмите Очистить кеш.
Чтобы ускорить скорость выполнения таких задач, как печать или создание видеофайлов, увеличьте размер кеша памяти и диска.
Важно! Это может негативно повлиять на работу других приложений.
Как увеличить размер кеша памяти или диска
- Откройте приложение "Google Планета Земля".
- Windows: нажмите Инструменты Настройки.
macOS: нажмите Google Планета Земля Параметры. - Выберите Кеш.
- Укажите значение в поле "Размер кеша памяти". Google Планета Земля автоматически ограничивает этот параметр с учетом доступной физической памяти компьютера.
- В поле "Размер кеша диска" укажите значение менее 2000.
Как очистить кеш диска
Чтобы освободить место на диске, выполните следующие действия:
- Откройте приложение "Google Планета Земля".
- Нажмите Файл Отключиться от сервера.
- Windows: нажмите Инструменты Настройки.
macOS: нажмите Google Планета Земля Параметры. - Нажмите Кеш Очистить кеш.