Earth

Seleziona l'ambiente nel quale ti trovi:

Alla tua rete è collegato un server proxy o un firewall hardware?

Contatta l'amministratore IT perché aggiunga eccezioni esplicite sul server proxy e sul firewall per questi tre server:

• kh.google.com
• maps.google.com
• auth.keyhole.com

Se utilizzi un proxy aziendale o una VPN, contatta l'amministratore IT per verificare se il proxy consente l'accesso ai server che presentano problemi tramite la porta 80. Inoltre, se Internet Explorer non è il tuo browser predefinito, per poter avviare Google Earth senza problemi è necessario che l'amministratore IT configuri Internet Explorer con le informazioni proxy della tua azienda.

Inoltre, verifica che kh_pro sia impostato come agente utente valido nelle impostazioni proxy.

Infine, disabilita il server proxy procedendo nel seguente modo:

1. Apri Internet Explorer.
2. Fai clic su Strumenti > Opzioni Internet > Connessioni > Impostazioni LAN.
3. Deseleziona la casella di controllo Utilizza un server proxy per le connessioni LAN.
4. Fai clic su OK.

Se ancora non riesci a stabilire un contatto con i server di Google Earth, richiedi ulteriore assistenza al tuo amministratore IT o al fornitore di servizi Internet.

Se utilizzi un filtro per Internet come WebSense, Surf Control, Ghost Surf o McAfee Privacy Service, verifica che Google Earth non sia bloccato esplicitamente. A causa dell'uso intensivo di ampiezza di banda, i software di filtro talvolta bloccano l'accesso a Google Earth.

Utilizzi Microsoft Windows?

Utilizzi Microsoft Windows?

Vai alla pagina di test del server di Google Earth utilizzando Microsoft Internet Explorer per verificare se il tuo computer riesce a contattare i nostri server:

• http://kh.google.com/
• http://geo.keyhole.com/
• http://auth.keyhole.com/

Il test è stato positivo per tutti e tre i server?

Se utilizzi un firewall software come McAfee Firewall Plus, ZoneAlarm o Norton Personal Firewall, devi creare un'eccezione per Google Earth. Per istruzioni su come creare eccezioni in alcuni dei programmi firewall più comuni, consulta gli articoli del nostro Centro assistenza dedicato ai firewall.

Disattiva l'opzione Atmosfera selezionando Visualizza e facendo clic su Atmosfera per rimuovere il segno di spunta. Se l'opzione è già deselezionata, puoi ignorare questo passaggio.

Prova a svuotare la cache di Google Earth.

Se stai utilizzando una connessione wireless, prova a connetterti direttamente al router o al modem con un cavo Ethernet per vedere se questo risolve il problema di connessione.

Inoltre, assicurati che l'opzione accanto a Non in linea nel menu File di Internet Explorer non sia selezionata.

Infine, disattiva la gestione automatica dei cookie in Internet Explorer procedendo nel seguente modo:

1. Apri Internet Explorer.
2. Fai clic su Strumenti > Opzioni Internet > Privacy > Avanzate.
3. Seleziona Sostituisci gestione automatica cookie.
4. Fai clic su OK, quindi di nuovo su OK.

Se ancora non riesci a contattare i nostri server, richiedi ulteriore assistenza al tuo fornitore di servizi Internet.

Qualcosa sul computer o sulla rete sta bloccando in modo esplicito l'accesso a uno o più dei tre server seguenti:

• kh.google.com
• maps.google.com
• auth.keyhole.com

Se utilizzi un firewall software come McAfee Firewall Plus, ZoneAlarm o Norton Personal Firewall, accertati che non stia bloccando esplicitamente l'accesso a uno dei tre server sulla porta 80. Per ulteriori informazioni su come sbloccare questi tre server, contatta il produttore del firewall.

Assicurati che l'opzione accanto a Non in linea nel menu File di Internet Explorer non sia selezionata.

Se utilizzi un router wireless, prova a connetterti direttamente al router con un cavo Ethernet per vedere se questo risolve il problema di connessione.

Se ancora non riesci a contattare i nostri server, richiedi ulteriore assistenza al tuo fornitore di servizi Internet o a un professionista IT.

Se utilizzi un firewall software, crea un'eccezione per Google Earth e per i tre server seguenti sulla porta 80:

• http://kh.google.com/
• http://geo.keyhole.com/
• http://auth.keyhole.com/

Per istruzioni sulla creazione di un'eccezione o sullo sblocco di questi server, consulta la documentazione del firewall.

Se utilizzi una connessione wireless, prova a connetterti direttamente al router con un cavo Ethernet per vedere se questo risolve il problema di connessione.

Disattiva l'opzione Atmosfera selezionando Visualizza e facendo clic su Atmosfera per rimuovere il segno di spunta. Se l'opzione è già deselezionata, puoi ignorare questo passaggio.

Prova a svuotare la cache di Google Earth.

Prova a disinstallare e a reinstallare Google Earth. Potrebbe essere necessario scaricare nuovamente il programma.

Se ancora non riesci a contattare i nostri server, richiedi ulteriore assistenza al tuo fornitore di servizi Internet o a un professionista IT.

Innanzitutto, controlla l'indicatore di streaming nell'angolo inferiore destro della finestra di Google Earth e attendi che il caricamento sia completo. L'indicatore è circolare e al termine del caricamento ha l'aspetto di un cerchio blu chiaro.

Il caricamento è stato completato?

Digita "Via Aurelia, Tarquinia, 01016, Viterbo" nel riquadro In volo presente nel riquadro sinistro della finestra di Google Earth, quindi fai clic sull'icona a forma di lente d'ingrandimento accanto a esso.

Ecco un esempio di ciò che dovresti visualizzare:

La vista è nitida come nell'immagine qui sopra?

Se l'immagine è nitida e l'indicatore di streaming raggiunge il 100%, stai visualizzando le immagini migliori in nostro possesso. Se non disponiamo di una copertura ad alta risoluzione dell'area che stai cercando, verificane periodicamente l'aggiornamento.

Per segnalare un problema con un'immagine in Google Earth, vai alla nostra pagina di segnalazione.

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