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Uso inadecuado

Cómo recurrir infracciones

Si recibes un aviso de infracción por error, envía una solicitud de recurso del informe de infracción.

Si alguno de tus elementos alojados en Google Drive infringe las Condiciones de servicio de Google o las políticas de programa o está sujeto a una cuenta de Google inhabilitada, aparecerá un aviso de infracción en lugar del archivo o documento de Google Docs en cuestión. Este aviso aparece independientemente de si eres el propietario del archivo o documento de Google Docs, o de si lo han compartido contigo.

Para revertir la infracción por parte de un elemento antes de que este se elimine definitivamente, envía una solicitud para recurrir el informe de infracción o corrige la cuenta inhabilitada.

Infracción de las Condiciones de servicio y de la Política del programa

Las infracciones se denuncian a través de otras personas o a través de un escaneado automatizado. Sin embargo, puedes recurrir las infracciones que se hayan denunciado alegando que se trata de un error.

Si eres el propietario del archivo o del documento de Google Docs que se ha denunciado como infractor, haz clic en el botón Recurrir en el documento o archivo (recomendado) o publica un comentario en el Foro de ayuda. Si otra persona ha compartido el elemento contigo, solicita iniciar sesión al propietario y recurre la infracción.

Deben pasar 24 horas aproximadamente a partir del envío del informe para recibir una respuesta. El informe de uso inadecuado no garantiza la eliminación del elemento ni ninguna otra acción por parte de Google. El material con el que no estés de acuerdo o que consideres inadecuado no siempre constituye una infracción de las Condiciones de servicio o de las políticas de programa de Google.

El contenido que infrinja igualmente las Condiciones de servicio o las políticas de programa de Google después de finalizar el proceso de apelación se eliminará en un plazo de 30 días después de la decisión final.

Cuentas inhabilitadas

Si tu cuenta se ha inhabilitado temporal o definitivamente, intenta solucionar sus incidencias en el Centro de asistencia de cuentas de Google.

Dinos qué tal lo estamos haciendo - Responde a cinco breves preguntas acerca de tu experiencia con el Centro de asistencia