Importer et analyser des données Zendesk avec Google Sheets

               

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Important : Ce module complémentaire n'est disponible qu'en anglais.

Télécharger le module complémentaire

Pour pouvoir importer ou analyser des données Zendesk avec Google Sheets, téléchargez le module complémentaire.

Étape 1 : Téléchargez le module complémentaire

1. Ouvrez une feuille dans Google Sheets.
2. En haut, cliquez sur Extensions  Modules complémentaires  Télécharger des modules complémentaires.
3. Dans la barre de recherche située en haut à droite, recherchez Data Connector for Zendesk.
4. Choisissez le module complémentaire, puis cliquez sur "Installer".

Étape 2 : Connectez-vous à Zendesk

1. Ouvrez une feuille dans Google Sheets.
2. En haut, cliquez sur  Extensions  Data connector for Zendesk  Open (Ouvrir).
3. Saisissez votre sous-domaine Zendesk (par exemple, "monentreprise" dans monentreprise.zendesk.com).
4. Cliquez sur Authorize (Autoriser).
5. Connectez-vous à votre compte Zendesk (adresse e-mail et mot de passe), puis cliquez sur Sign in (Se connecter).
6. Vérifiez les détails de l'accès, puis cliquez sur Allow (Autoriser).
7. Revenez à la feuille de calcul.

Importer des données depuis Zendesk

Importer des données

Récupérez des données Zendesk dans une feuille de calcul Google.

1. Ouvrez une feuille dans Google Sheets.
2. En haut, cliquez sur  Extensions  Data connector for Zendesk  Open (Ouvrir).
3. À droite, sélectionnez une option :
   • Search (Recherche) : pour créer une requête sur les ressources Zendesk, en sélectionnant des champs et des conditions de filtre.
   • Tickets : pour afficher une liste des tickets.
   • Metrics (Métriques) : pour afficher une liste des données de métriques.

Mettre à jour des données

1. Ouvrez une feuille dans Google Sheets.
2. En haut, cliquez sur  Extensions  Data connector for Zendesk  Open (Ouvrir).
3. À droite, sélectionnez une option :
   • Load (Charger) : pour relancer une recherche précédemment enregistrée.
   • Refresh (Actualiser) : pour mettre à jour les résultats de la requête figurant déjà dans votre feuille de calcul.

Important : La modification des données de votre feuille de calcul Google Sheets n'a pas d'incidence sur les données stockées dans Zendesk.

En savoir plus sur les scripts et les modules complémentaires

Les modules complémentaires sont couverts par les Conditions d'utilisation de Google et les Règles de confidentialité, ainsi que par les conditions définies pour les utilisateurs finaux qui utilisent des scripts ou des modules complémentaires.

En savoir plus sur les scripts et les modules complémentaires

Les modules complémentaires sont couverts par les Conditions supplémentaires de Google Apps Script.