Solucionar problemas con la subida de creatividades

Creatividades de audio, vídeo e imagen

El motivo más habitual por el que puedes tener problemas al subir un archivo de audio, vídeo o imagen es que el tipo de archivo no sea compatible con Display & Video 360. Si no puedes subir un archivo, comprueba si es compatible. Si no lo es, conviértelo antes de subirlo.

Formatos de archivo compatibles

Vídeo: .avi, .mov, .mp4, .m4v, .mpeg, .mpg, .webm y .wmv.
Audio: .ogg y .mp3
Imagen: .jpg, .jpeg, .gif y .png

Creatividades HTML5

Debido a la complejidad de las creatividades HTML5, existen varias razones por las que quizá no pueda subir el archivo ZIP de sus creatividades a Display & Video 360. Si aparece un mensaje de error, siga estos pasos para corregirlo y suba de nuevo el archivo ZIP.

Paso 1: Compruebe si hay llamadas HTTP no seguras

Si la creatividad intenta cargar una imagen o un archivo desde un enlace que empieza por "http:" en lugar de "https:", no podrá subirla. Display & Video 360 requiere que todas las creatividades HTML5 (junto con todas las imágenes, secuencias de comandos y otros recursos) cumplan los requisitos de SSL.

Abra el archivo HTML principal que hay en el archivo ZIP de la creatividad.
Busque en el código HTML los enlaces que empiecen por "http:". Nota: Si el enlace es una URL de una página de destino que se usa en una salida o en una etiqueta de clic, puede seguir usando "http:", ya que las URL de página de destino no necesitan cumplir los requisitos de SSL.
Sustituya el enlace por un enlace seguro que empiece por "https:".

Paso 2: Compruebe si las etiquetas de clic tienen un formato incorrecto

Omita este paso si se trata de una creatividad de rich media que usa el Enabler para hacer el seguimiento de las salidas, en lugar de una variable de JavaScript llamada clickTag. Si no se trata de una creatividad de rich media, siga estos pasos:

Abra el archivo HTML incluido en el archivo ZIP de la creatividad.
Busque "clickTag" en el código HTML. Compruebe lo siguiente:
1. La variable de etiqueta de clic se implementa en la parte <head> del archivo HTML.
2. Es necesario usar correctamente las mayúsculas y las minúsculas en la variable de etiqueta de clic ("clickTag", no "Clicktag").
3. La variable de etiqueta de clic se debe adjuntar a un elemento clicable de la etiqueta <body> del archivo HTML para que Display & Video 360 detecte que se puede hacer clic en la creatividad.
4. Su etiqueta de clic usa la variable clickTag definida en el encabezado y no se define en <body>.

Ejemplo de código HTML

<!DOCTYPE html>
<html>
  <head>
    <title>
      Mi anuncio
    </title>
    <meta name=”ad.size” content=”width=300,height=250”>
    // Crea la variable de la etiqueta de clic.
    <script type="text/javascript">
      var clickTag = "http://www.example.com";
    </script>
  </head>
  <body class="loading">
    // Sirve para que los clics que se hagan en el contenedor div abran el sitio web que se ha definido en la etiqueta de clic.
    <a href="javascript:window.open(window.clickTag)">
    <div id="container">
       <div id="layer-1" class="layer"></div>
       <div id="google-logo" class="layer">
         <img src="google_logo.png" alt="Google">
       </div>
    </div></a>
  </body>
</html>

Paso 3: Compruebe si hay tipos de archivo no admitidos

Revise los archivos incluidos en el archivo ZIP de la creatividad. Display & Video 360 solo admite los siguientes tipos de archivo:
- HTML o texto: HTML, HTM, CSS y JS
- Imágenes: JPG, JPEG, GIF, PNG y SVG
- Fuentes: DFONT, EOT, OTF, TTE, TTF, WOFF y WOFF2
Elimine los tipos de archivo no admitidos o sustitúyalos por tipos admitidos.
No se admiten archivos de vídeo (por ejemplo, MP4 o MOV), a menos que se alojen de forma externa. Si quiere incluir archivos de vídeo, utilice <insert> en vez de <video> en el archivo HTML.
Busque archivos de base de datos (tienen la extensión ".db"). Windows suele usar archivos de base de datos para mostrar las miniaturas de las imágenes de las carpetas antes de abrirlas. Estos archivos no se admiten y se deben eliminar. Cómo mostrar archivos ocultos en Windows

Paso 4: Compruebe si hay dimensiones que no coincidan

Abra el archivo HTML incluido en el archivo ZIP de la creatividad.
En <head>, compruebe que la anchura y la altura del anuncio sean las mismas que las de sus imágenes. Por ejemplo, si el tamaño del anuncio es 300x250 (<meta name="ad.size" content="width=300,height=250">), el de la imagen de fondo no debería ser 350x250.
Si usa una imagen de fondo, compruebe que su tamaño sea el mismo que el del anuncio, definido en el código HTML.

Paso 5: Compruebe las creatividades de Google Web Designer

Omita este paso si la creatividad no se diseñó con Google Web Designer. Si se creó con Google Web Designer, compruebe lo siguiente:

Verifique que haya subido el archivo ZIP publicado, en lugar del archivo de proyecto editable. Para crear un ZIP Publique la creatividad directamente en Display & Video 360 o publíquela localmente. No haga clic en ArchivoGuardar como archivo ZIP, ya que esta opción permite exportar los archivos editables de creación para usarlos únicamente en Google Web Designer.
Compruebe que haya seleccionado Display & Video 360 como entorno del anuncio al crear el archivo. Si ha elegido un entorno incorrecto, cámbielo.

¿Ha seguido todos los pasos de arriba y sigue sin poder subir creatividades?

Si se siguen produciendo errores, póngase en contacto con el equipo de asistencia de Display & Video 360.

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