Videá na YouTube používané v reklamách prechádzajú procesom kontroly kreatívy, aby sa overilo, či spĺňajú naše požiadavky na obsah vrátane:
- Ads are subject to Google Ads policies, including the Personalized advertising policy.
- YouTube age-restricted videos cannot be promoted in ads.
Ak bude vaša reklama pri kontrole kreatívy zamietnutá, nebude sa zobrazovať.
Existuje niekoľko spôsobov, ako môžete vyriešiť problémy so zamietnutou reklamou na YouTube v závislosti od zmien, ktoré sú potrebné na zrušenie zamietnutia:
- V prípade problémov s obsahom reklamy alebo potreby zmeny nastavení reklamy v službe Display & Video 360 môžete upraviť reklamu. Tým sa automaticky spustí nová kontrola reklamy. Viac sa dozviete nižšie.
- V prípade problémov s inými komponentmi reklamy, ako sú vstupná stránka, stav certifikácie alebo nastavenia videa v službe YouTube, ju môžete znova odoslať na schválenie. Viac sa dozviete nižšie.
- V prípade zamietnutia na základe rozhodnutia súvisiaceho s pravidlami môžete proti danému rozhodnutiu podať námietku, ak sa domnievate, že sme urobili chybu. Viac sa dozviete nižšie.
Riešenie zamietnutí obsahu reklamy
Ak samotný obsah nie je v súlade s konkrétnymi pravidlami, ako sú naše publikačné pravidlá, alebo ste zmenili nastavenia reklamy v službe Display & Video 360, upravte reklamu podľa postupu uvedeného nižšie. Spustíte tým zároveň novú kontrolu:
-
Prejdite na existujúcu riadkovú položku typu YouTube a partnerskí autori.
-
Kliknite na kartu Reklamné skupiny v službe YouTube. Zobrazí sa vám tabuľka so všetkými vašimi reklamnými skupinami a reklamami v každej z nich.
-
V stĺpci Stav umiestnite kurzor myši na stav Zamietnuté. Kliknutím na odkaz vedľa položky Spätná väzba sa dozviete viac o pravidlách, ktoré reklama nespĺňa.
-
Ak chcete vyriešiť problémy s reklamou, začnite kliknutím na jej názov.
-
Na stránke, ktorá sa načíta, kliknite na ikonu ceruzky
v sekcii Reklamy, aby ste aktualizovali reklamu.
Úpravou reklamy sa odstráni existujúca reklama a vytvorí sa nová. Štatistiky pre starú reklamu sa už nebudú dať zobraziť. Nová reklama sa odošle na kontrolu. -
Kliknite na Upraviť reklamu vo výzve.
-
Aktualizujte reklamu tak, aby spĺňala pravidlá, a kliknite na Hotovo.
-
Uložte reklamnú skupinu. Tým sa spustí proces kontroly. Jeho priebeh je uvedený nižšie.
Priebeh opätovnej kontroly
- Keď upravíte zamietnutú reklamu, existujúca reklama sa odstráni a vytvorí sa nová.
- Nová reklama sa automaticky odošle na kontrolu. Stĺpec Stav sa zmení z hodnoty Zamietnuté na Prebieha kontrola.
- Väčšinu reklám skontrolujeme v priebehu jedného pracovného dňa. Zložité kontroly však môžu trvať dlhšie. Počkajte celých 24 hodín, kým sa obrátite na podporu v súvislosti so stavom kontroly reklamy.
Pokiaľ nie je uvedené inak, obmedzenia na základe pravidiel sú trvalé a platia globálne.
Riešenie iných zamietnutí
Vaša reklama môže byť zamietnutá z dôvodov, ktoré nesúvisia s obsahom reklamy ani nastaveniami v rámci služby Display & Video 360. Niektoré bežné zamietnutia majú nasledujúce dôvody:
- Vstupné stránky: ak vstupná stránka reklamy nie je v súlade s konkrétnymi pravidlami alebo nebola funkčná v čase úvodnej kontroly, vstupnú stránku budete musieť aktualizovať.
- Chýbajúce certifikácie: inzerent nebol certifikovaný na zobrazovanie reklám na určité obmedzené výrobky a služby.
- Zmeny vo videu v službe YouTube: možno ste v účte YouTube vykonali zmeny nastavení pre video, ktoré používate ako reklamu, napríklad aktualizáciu obrázka miniatúry alebo zmenu nastavenia videa zo súkromného na verejné.
Po vykonaní zmien potrebných na dosiahnutie súladu s pravidlami, ktoré boli dôvodom zamietnutia, znova odošlite reklamu na kontrolu súladu s pravidlami podľa krokov uvedených nižšie.
-
Prejdite na existujúcu riadkovú položku typu YouTube a partnerskí autori.
-
Kliknite na kartu Reklamné skupiny v službe YouTube. Zobrazí sa vám tabuľka so všetkými vašimi reklamnými skupinami a reklamami v každej z nich.
-
V stĺpci Stav umiestnite kurzor myši na stav Zamietnuté. Kliknutím na odkaz vedľa položky Spätná väzba sa dozviete viac o pravidlách, ktoré reklama nespĺňa.
-
Kliknite na tlačidlo Odvolať sa.
-
Na stránke, ktorá sa načíta, vyberte ako dôvod odvolania možnosť Reklama bola zosúladená s pravidlami.
-
Vyberte reklamy, ktoré chcete zahrnúť do odvolania.
-
Kliknite na Odoslať.
Stav reklamy sa po jej odoslaní na opätovnú kontrolu nezmení. Ak chcete zistiť, či bola reklama schválená, môžete si pozrieť stĺpec Stav na karte Reklamné skupiny v službe YouTube.
Podávanie námietok proti rozhodnutiam súvisiacim s pravidlami
Ak sa domnievate, že sme pri rozhodnutí súvisiacom s pravidlami urobili chybu, môžete sa proti rozhodnutiu odvolať priamo v službe Display & Video 360:
-
Prejdite na existujúcu riadkovú položku typu YouTube a partnerskí autori.
-
Kliknite na kartu Reklamné skupiny v službe YouTube. Zobrazí sa vám tabuľka so všetkými vašimi reklamnými skupinami a reklamami v každej z nich.
-
V stĺpci Stav umiestnite kurzor myši na stav Zamietnuté. Kliknutím na odkaz vedľa položky Spätná väzba sa dozviete viac o pravidlách, ktoré reklama nespĺňa.
-
Kliknite na tlačidlo Odvolať sa.
-
Na stránke, ktorá sa načíta, nájdite štítky porušenia pravidiel, s ktorými nesúhlasíte.
-
V rámci každého štítka porušenia pravidiel vyberte pod položkou „Odvolať sa v súvislosti s‟ reklamy, ktoré chcete zahrnúť do odvolania.
-
Kliknite na Odoslať.
Stav reklamy sa počas odvolacieho procesu nezmení. Ak chcete zistiť, či bola reklama schválená, môžete si pozrieť stĺpec Stav na karte Reklamné skupiny v službe YouTube alebo históriu odvolaní na stránke História odvolaní.
Kontrola stavu odvolania
Po podaní odvolania trvá kontrola zvyčajne približne jeden pracovný deň. Stav odvolania môžete skontrolovať na stránke História odvolaní, kde sa zobrazí výsledok.