Finner ikke Chromecast i Google Home-appen

Hvis mobilenheten din ikke finner Chromecasten under konfigureringsprosessen, kan du prøve disse løsningene.

Sjekkliste

1. Mobilenheten kan kobles direkte til det samme nettverket fra den nåværende posisjonen din.
2. Du er i nærheten av wifi-ruteren.
3. Du har en sterk wifi-tilkobling der du prøver å konfigurere Chromecasten.
4. Hvis du vil konfigurere Chromecasten på en wifi-forbindelse på 5 GHz-båndet, må mobilenheten ha støtte for 5 GHz-båndet.
5. Wifi-nettverket kringkaster navnet sitt (SSID-en), slik at det er synlig for alle.
   1. Hvis navnet kringkastes, står det på listen over tilgjengelige nettverk på enheten du bruker til å utføre konfigureringen.
   2. Hvis det ikke vises, går du til feilsøkingsdelen for skjulte nettverk nedenfor.

Feilsøking for skjulte nettverk

Hvis du har gått gjennom alle trinnene over og fremdeles ikke ser wifi-nettverket, kan du prøve et av trinnene under og se om det hjelper. Hvis du fremdeles ikke finner det, går du til Sjekk internettilkoblingen.

Trinn 1. Sjekk om nettverksnavnet (SSID-en) er skjult

Sjekk om nettverket vises på andre enheter som ikke er koblet til nettverket for øyeblikket.

Hvis du ikke ser det, kringkastes SSID-en skjult. Du må derfor skrive inn SSID-en og passordet manuelt i Google Home-appen under konfigureringen.

1. På skjermbildet for wifi-konfigurering trykker du på pilen til høyre for feltet med nettverksnavnet.
2. Rull helt ned, og trykk på Annet.
3. Legg til wifi-informasjonen for det trådløse nettverket.
   1. Skriv inn wifi-nettverksnavnet.
   2. Legg inn sikkerhetsinformasjonen for ett av de følgende valgene. Hvis du ikke har denne informasjonen, må du logge på ruteren eller kontakte nettleverandøren for å finne sikkerhetsinnstillingene.
      1. Ingen
      2. WEP
      3. WPA
      4. WPA2
   3. Skriv inn passordet.
   4. Trykk på Angi nettverk.

Trinn 2. Start ruteren på nytt

Slå ruteren av og på igjen.

Merk: De fleste rutere kan startes på nytt ved at du trekker ut strømkabelen og kobler den til igjen etter noen sekunder.

Trinn 3. Start Chromecast på nytt

1. Koble strømkabelen fra Chromecasten.
2. La den være koblet fra i ett minutt.
3. Koble strømkabelen til igjen.

Trinn 4. Tving avslutning av Google Home-appen, og åpne den igjen

Lukk Google Home-appen helt, og åpne den igjen.

Trinn 5. Når alle enhetene er startet på nytt og du har tilgang til internett, kan du prøve å konfigurere Chromecasten

Trykk på Nettverksnavn for å vise rullegardinlisten over tilgjengelige nettverksnavn, og velg navnet på wifi-nettverket ditt.

Sjekk internettilkoblingen

1. Sørg for at Chromecasten ikke er mer enn 4–6 meter fra enheten som brukes for konfigurering.
2. Sjekk fargen på LED-lyset. Hvis problemet ikke er løst, går du videre til neste trinn.
   • Når Chromecasten slås på, skal du se et blinkende hvitt LED-lys.
   • LED-lyset skal endre farge når enheten slås av og på igjen.
   • Gå til LED-lyset på Chromecast for å finne ut mer om statusen for LED-lyset.
3. Sjekk om du ser meldingen «Konfigurer» på TV-en. Hvis problemet ikke er løst, går du videre til neste trinn.
4. Sjekk om andre nettverk –inkludert wifi-nettverket ditt – er synlige og innenfor rekkevidde. Hvis problemet vedvarer, går du videre til neste trinn.
5. Sjekk om enheten er koblet til internett. Hvis problemet ikke er løst, går du videre til neste trinn.
6. [Kun Android-enheter] Hvis du bruker en Android-enhet som kjører Android Marshmallow, må du sørge for at «Posisjonstjenester» er påslått.
7. [Kun iPhone/iPad] Hvis du bruker iPhone eller iPad, må du sørge for at Bluetooth er slått PÅ.

Generelle feilsøkingstrinn

1. Slå wifi av og på igjen med enheten som brukes til konfigureringen, og åpne deretter Google Home-appen igjen.
2. Avinstaller og reinstaller Google Home-appen.
3. Slå på lokal nettverkstilgang for iOS-enheter
   1. Gå til Innstillinger på iOS-enheten.
   2. Trykk på Bluetooth slå på Bluetooth.
   3. Rull ned, og trykk på Google Home .
   4. Slå på Lokalt nettverk.
4. Bruk en annen enhet (telefon eller nettbrett) til konfigureringen.
5. Koble til Chromecastens SSID (service set identifier) manuelt.
   1. Åpne Innstillinger-appen på telefonen
   2. Trykk på Wifi koble til Chromecastens SSID.
   3. Åpne Google Home .
   4. Konfigurer enheten på nytt.
6. Slå av tilgangspunktisolering.

Tilbakestill til fabrikkstandard

Du kan tilbakestille Chromecasten din til fabrikkstandard med en av de to metodene som er beskrevet nedenfor.

Viktig: Denne handlingen sletter alle data fra enheten og kan ikke angres.

 Chromecast med Google TV

Med Chromecast Voice Remote

1. Øverst til høyre på TV-skjermen velger du profilen din Innstillinger .
2. Velg System Om Tilbakestill til fabrikkstandard.

Fra Chromecast-enheten

1. Trykk og hold på knappen på baksiden av Chromecasten mens den er koblet til TV-en og slått på. LED-lampen skal begynne å blinke gult. 
2. Når LED-lampen lyser konstant hvitt, slipper du knappen. Da skal Chromecasten bli tilbakestilt.

Chromecast (2. generasjon), Chromecast (3. generasjon) eller Chromecast Ultra

Fra Google Home-appen

Merk: Dette alternativet er bare tilgjengelig hvis du er koblet til det samme nettverket som Chromecasten ble konfigurert på.

1. Åpne Google Home-appen .
2. Trykk og hold på enhetsbrikken.
3. Øverst til høyre trykker du på Innstillinger   Mer  Tilbakestill til fabrikkstandard  Tilbakestill til fabrikkstandard.

Fra Chromecast-enheten

Sørg for at Chromecasten er koblet til TV-en, og hold inne knappen på siden av Chromecasten. LED-lyset begynner å blinke oransje. Når LED-lyset blir hvitt, slipper du knappen. Chromecasten startes nå på nytt.

 Chromecast (1. generasjon)

Fra Google Home-appen

Merk: Dette alternativet er bare tilgjengelig hvis du er koblet til det samme nettverket som Chromecasten ble konfigurert på.

1. Åpne Google Home-appen .
2. Trykk og hold på enhetsbrikken.
3. Øverst til høyre trykker du på Innstillinger   Mer  Tilbakestill til fabrikkstandard  Tilbakestill til fabrikkstandard.

Fra Chromecast-enheten

1. Sørg for at Chromecasten er koblet til TV-en, og hold knappen på Chromecasten inne i minst 25 sekunder eller til den lysende LED-lampen på Chromecasten begynner å blinke rødt.
2. Når LED-lyset begynner å blinke hvitt og TV-en ikke viser noe bilde, slipper du knappen. Da blir enheten startet på nytt.

Støtten for Chromecast (1. generasjon) er avsluttet, noe som betyr at disse enhetene ikke lenger mottar programvare- eller sikkerhetsoppdateringer, og Google tilbyr ikke teknisk brukerstøtte for dem. Brukere kan oppleve redusert ytelse.