Bejelentkezési problémák megoldása

Ha nem tud bejelentkezni Chromebookjába Google-fiókjával, próbálkozzon az alábbi lépésekkel.

E-maillel és jelszavakkal kapcsolatos problémák megoldása

Válassza ki a megjelenő hibaüzenetet:

„Google-fiókja nem található”

Fontos:

• Győződjön meg arról, hogy a Google-fiókjához tartozó helyes felhasználónevet és jelszót adta meg.
• Győződjön meg arról, hogy a Chromebook csatlakozik az internethez, és a kapcsolat megbízható.
• Ha nem @gmail.com végződésű e-mail-címet használ, a teljes e-mail-címet írja be felhasználónévként. Például: [e-mail].

Ha elfelejtette felhasználónevét vagy jelszavát, lehetősége van fiókadatai helyreállítására. A következőkre lesz szüksége:

• A fiókhoz tartozó telefonszám vagy biztonsági e-mail-cím
• A fiókban használt teljes név

A fiók visszaállításához tegye a következőket:

1. Nyissa meg az accounts.google.com/signin/recovery oldalt.
2. Az utasítások követésével erősítse meg, hogy a fiók az Öné.
3. Tekintse át a fiókjához tartozó felhasználónevek listáját.

„Elfelejtette a jelszavát”

1. Nyissa meg az accounts.google.com/signin/recovery oldalt.
   • Válaszolnia kell majd néhány kérdésre, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy valóban Ön a fiók tulajdonosa. A legjobb tudása szerint válaszoljon a kérdésekre.
   • Ha problémába ütközik, próbálkozzon a fiók-helyreállítás lépéseinek végrehajtásával kapcsolatos tippekkel.
2. Állítsa be újból jelszavát, amikor a rendszer erre kéri. Válasszon egy olyan, erős jelszót, amelyet még nem használt ehhez a fiókhoz. További információ arról, hogyan hozhat létre erős jelszót.

Tipp: Ha nemrég módosította jelszavát, próbáljon meg bejelentkezni régi jelszavával.

„Nem lehet ellenőrizni a felhasználónevét és jelszavát a jelenlegi hálózaton”

Ez az üzenet azt jelenti, hogy a Chromebook nem rendelkezik erős Wi-Fi-kapcsolattal. Próbálkozzon az alábbiakkal:

• Próbálja megoldani a csatlakozási problémákat.
• Csatlakozzon egy másik Wi-Fi-hálózathoz, és jelentkezzen be a Google-fiókjával.

„Lehet, hogy törölték vagy letiltották a fiókját.”

Másik fiókkal kell bejelentkeznie a Chromebookba. Tájékozódjon arról, hogy miért lehet letiltva a fiókja.

Bejelentkezési engedély beszerzése

Ha a „Sajnos nem jogosult a bejelentkezésre” hibaüzenet jelenik meg, kérje meg a Chromebook tulajdonosát, hogy adjon Önnek bejelentkezési engedélyt. Másik megoldásként választhatja a böngészés vendégként lehetőséget is.

Ha a Chromebookot munkahelyén vagy iskolájában használja, a rendszergazdától kérhet bejelentkezési engedélyt.

Tipp: Itt további információt találhat arról, hogy hogyan azonosíthatja a Chromebook tulajdonosát.

A hálózat aktiválása

Ha a „Bejelentkezés előtt indítson vendég munkamenetet a hálózat aktiválásához” hibaüzenet jelenik meg, akkor a bejelentkezés előtt próbáljon meg csatlakozni Wi-Fi-hálózathoz:

1. Ha még nem tette meg, jelentkezzen ki a Chromebookból.
2. A bejelentkezési képernyőn kattintson a Böngészés vendégként gombra.
3. A képernyőn megjelenő lépéseket követve csatlakozzon egy hálózathoz.

Ha a hibaüzenet ismét megjelenik, csatlakozzon más hálózathoz.

További segítség kérése

Ha a fenti lépésekkel nem sikerült megoldani a problémát, próbálkozzon az alábbi problémamegoldási lépésekkel.

Ha elfelejtette felhasználónevét vagy jelszavát, nyissa meg az accounts.google.com/signin/recovery oldalt.

Ha munkahelyen vagy iskolában használja a Chromebookot, további segítségért forduljon rendszergazdájához.

Kapcsolódó források

• A Google-fiókok kezelése Chromebookon
• Kijelentkezés és a Chromebook kikapcsolása
• A Google-fiók vagy a Gmail szolgáltatás helyreállítása