Rješavanje problema s prijavom

Ako se ne možete prijaviti na Chromebook svojim Google računom, pokušajte riješiti problem prema uputama u nastavku.

Rješavanje problema s e-adresom ili zaporkom

Odaberite poruku o pogrešci koja se pojavljuje:

"Nismo uspjeli pronaći vaš Google račun"

Važno:

• Provjerite jeste li unijeli točno korisničko ime i zaporku Google računa.
• Provjerite je li Chromebook povezan s internetom snažnom vezom.
• Ako ne upotrebljavate e-adresu @gmail.com, kao korisničko ime unesite potpunu e-adresu. Na primjer, [e-mail].

Ako ste zaboravili korisničko ime ili zaporku, možete oporaviti podatke o računu. Trebate znati:

• telefonski broj ili e-adresu za oporavak za račun
• ime i prezime za račun.

Da biste oporavili račun:

1. Otvorite accounts.google.com/signup/recovery.
2. Slijedite upute da biste potvrdili da je to vaš račun.
3. Pregledajte popis korisničkih imena koja se podudaraju s vašim računom.

"Zaboravili ste zaporku?"

1. Otvorite accounts/google.com/signup/recovery.
   • Pregledajte neka pitanja da biste potvrdili da je to vaš račun. Odgovorite na pitanja najbolje što znate.
   • Ako imate poteškoća, slijedite savjete za dovršavanje postupka oporavka računa.
2. Poništite zaporku kad se to od vas zatraži. Odaberite snažnu zaporku koju još niste upotrebljavali za taj račun. Saznajte kako izraditi snažnu zaporku.

Savjet: ako ste nedavno promijenili zaporku, pokušajte se prijaviti pomoću stare zaporke.

"Vaše korisničko ime ili zaporka ne mogu se potvrditi na trenutačnoj mreži"

Ta poruka znači da Chromebook nema snažnu Wi-Fi vezu. Pokušajte učiniti sljedeće:

• Pokušajte ispraviti probleme s vezom.
• Povežite se s nekom drugom Wi-Fi mrežom, a zatim se prijavite Google računom.

"Vaš je račun možda izbrisan ili onemogućen"

Na Chromebook ćete se morati prijaviti nekim drugim računom. Saznajte zašto je vaš račun možda onemogućen.

Traženje dopuštenja za prijavu

Ako se prikaže poruka o pogrešci "Nažalost, nemate dopuštenje za prijavu", od vlasnika Chromebooka zatražite dopuštenje za prijavu. Možete i pregledavati kao gost.

Ako Chromebook upotrebljavate na poslu ili u školi, dopuštenje za prijavu zatražite od administratora.

Savjet: saznajte kako pronaći vlasnika Chromebooka.

Aktiviranje mreže

Ako se prikaže poruka o pogrešci "Prije prijave pokrenite gostujuću sesiju da biste aktivirali mrežu", pokušajte se povezati s Wi-Fi mrežom da biste se mogli prijaviti:

1. Ako to još niste učinili, odjavite se s Chromebooka.
2. Na zaslonu za prijavu odaberite Pregledavaj kao gost.
3. Da biste se povezali s mrežom, slijedite upute na zaslonu.

Ako se poruka o pogrešci ponovo pojavi, pokušajte se povezati s nekom drugom mrežom.

Dodatna pomoć

Ako ne uspijete riješiti problem prema prethodnim uputama, isprobajte ove upute za rješavanje problema.

Ako ste zaboravili korisničko ime ili zaporku, otvorite accounts.google.com/signin/recovery.

Ako Chromebook upotrebljavate na poslu ili u školi, dodatnu pomoć zatražite od administratora.

Povezani izvori

• Upravljanje Google računima na Chromebooku
• Odjava ili isključivanje Chromebooka
• Kako oporaviti Google račun ili Gmail