När du köper en ny Chromebook kan du även få specialerbjudanden. Om du har problem när du försöker lösa in ett erbjudande testar du följande steg.
Obs! Om du använder Chromebook på jobbet eller i skolan kanske du inte kan lösa in vissa erbjudanden. Kontakta administratören om du behöver mer hjälp
Steg 1: Kontrollera om du har några erbjudanden att lösa in
Kontrollera först följande:
- Du använder Chromebook med ChromeOS version 86 eller senare. Läs mer om hur du uppdaterar Chromebooks operativsystem.
- Du har inte löst in det här erbjudandet tidigare. Alla erbjudanden kan lösas in en gång per Chromebook eller en gång per Google-konto, beroende på erbjudandet.
Kontrollera därefter vilka erbjudanden du kan lösa in:
- Öppna sidan för Chromebook-erbjudanden .
- Klicka på Ta del av förmånen bredvid erbjudandet du är intresserad av.
- Läs erbjudandets användarvillkor. Där kan du läsa om du är berättigad eller inte.
Steg 2: Kontrollera att Chromebook fungerar ordentligt
Kontrollera följande:
- Du är inloggad på Chromebook (det går inte att lösa in erbjudanden i inkognitoläge)
- Chromebook är ansluten till internet
Steg 3: Åtgärda ett problem
Min Chromebook är helt ny, men jag kan inte lösa in ett erbjudandeViktigt! Det går inte att lösa in erbjudanden på restaurerade enheter och enheter som har reparerats av tillverkaren.
Prova felsökningsåtgärderna nedan:
- Det kan ibland hända att servern som används för inlösning av erbjudanden ligger nere tillfälligt. Vänta några timmar och gör sedan ett nytt försök.
- Om du använder en extern skärm kopplar du ur den ur Chromebook och testar att lösa in erbjudandet igen.
- Om du försöker lösa in ett erbjudande på en Chromebook Pixel testar du att återställa skärmupplösningen genom att trycka på Ctrl + skift + 0.
- Ibland kan vissa Chrome-tillägg blockera ett erbjudande. Inaktivera alla tillägg och testa att lösa in erbjudandet igen. Läs mer om hur du inaktiverar Chrome-tillägg.
Något av följande felmeddelanden kanske visas:
- Erbjudandet kan endast lösas in en gång per enhet och det här erbjudandet har redan lösts in: Någon har redan löst in erbjudandet på den Chromebook som du använder.
- Erbjudandet har redan lösts in med ditt Google-konto eller [Din e-postadress] har redan obegränsad lagring: Meddelandena kan innebära att erbjudandet inte gäller för Google-kontot, att någon redan har löst in erbjudandet på den Chromebook du använder eller att erbjudandet har lösts in med Google-kontot på en annan Chromebook. Du kan inte lösa in erbjudandet igen med det här kontot.
Det är tyvärr inte tillåtet. Erbjudandet gäller endast för det Google-konto som du använde när du löste in erbjudandet.