פתרון בעיות שקשורות למימוש מבצעים

כשקונים Chromebook חדש, אפשר ליהנות גם ממבצעים מיוחדים. אם תיתקלו בבעיות כשתנסו לממש מבצע, בצעו את השלבים הבאים.

הערה: אם אתם משתמשים ב-Chromebook בעבודה או במוסד חינוכי, יכול להיות שלא תוכלו לממש חלק מהמבצעים. לקבלת סיוע נוסף, אפשר לפנות לאדמין.

שלב 1: בודקים אם אתם זכאים

אתם משתמשים ב-Chromebook עם ChromeOS מגרסה 86 ואילך. מידע נוסף על עדכון מערכת ההפעלה של Chromebook
מעולם לא מימשתם את המבצע לפני כן. אפשר לממש כל מבצע פעם אחת לכל מכשיר Chromebook, או לכל חשבון Google, בהתאם למבצע.

מוודאים שהתנאים הבאים מתקיימים:

חשוב: אי אפשר לממש מבצעים ממכשירים מחודשים או ממכשירים שתוקנו על ידי היצרן.

נסו את השלבים הבאים לפתרון בעיות:

לפעמים שרת מימוש המבצעים שלנו מושבת לזמן מה. המתינו כמה שעות, ולאחר מכן נסו שוב לממש את המבצע.
אם אתם משתמשים בצג חיצוני, נתקו אותו מה-Chromebook ולאחר מכן נסו לממש את המבצע.
אם אתם מנסים לממש מבצע ב-Chromebook Pixel, אפסו את רזולוציית המסך על-ידי הקשה על ‎Ctrl + Shift + 0‎.
בחלק מהמקרים, תוספים מסוימים של Chrome חוסמים את המבצע. יש להשבית את התוספים הפועלים ולנסות לממש את המבצע. כאן מוסבר איך להשבית תוספי Chrome.

ייתכן שתופיע אחת מהודעות השגיאה הבאות:

"ניתן לממש את המבצע הזה פעם אחת בכל מכשיר, והמבצע הזה כבר מומש": המשמעות היא שמישהו כבר מימש את המבצע ב-Chromebook שלכם.
"המבצע כבר מומש על ידי חשבון Google שלך" או "לחשבון [כתובת האימייל שלך] כבר יש אחסון בלתי מוגבל": המשמעות של ההודעות האלה יכולה להיות שחשבון Google שלכם לא עומד בדרישות להשתתפות במבצע, שהמבצע כבר מומש ב-Chromebook הזה או שהמבצע מומש באמצעות Chromebook שונה דרך אותו חשבון Google. לא ניתן לממש את המבצע פעם נוספת באמצעות החשבון הזה.

מצטערים, זה לא אפשרי. המבצע נזקף לזכות חשבון Google שבו השתמשתם בזמן המימוש.