وقتی Chromebook جدیدی می‌خرید، می‌توانید چند پیشنهاد ویژه نیز دریافت کنید. اگر سعی دارید از پیشنهاد ویژه‌ای استفاده کنید و با مشکل روبرو هستید، این مراحل را امتحان کنید.
توجه: اگر از Chromebook در محل کار یا تحصیل استفاده می‌کنید، شاید نتوانید از بعضی‌از این پیشنهادها استفاده کنید. برای راهنمایی بیشتر، با سرپرست سیستم تماس بگیرید.
مرحله ۱. بررسی واجد شرایط بودن
ابتدا مطمئن شوید همه شرایط زیر را دارید:
- از Chromebook با ChromeOS نسخه ۸۶ به‌بالا استفاده می‌کنید. درباره نحوه به‌روزرسانی سیستم‌عامل Chromebook بیشتر بدانید.
- هرگز قبلاً پیشنهاد را پس‌خرید نکرده‌اید. بسته به پیشنهاد ویژه، از هر پیشنهاد می‌توانید یک بار در هر Chromebook یا یک بار در هر «حساب Google» استفاده کنید.
سپس، بررسی کنید برای کدام پیشنهادها واجد شرایط هستید:
- صفحه پیشنهادهای ویژه Chromebook را باز کنید؛
- در کنار پیشنهاد موردنظرتان، روی دریافت هدیه کلیک کنید؛
- شرایط خدمات پیشنهاد را که واجد شرایط بودن یا نبودن شما را شرح می‌دهد، بخوانید.
مرحله ۲: بررسی درست کار کردن Chromebook
مطمئن شوید:
- به سیستم Chromebook خود وارد شده‌اید (نمی‌توانید در حالت ناشناس یا مهمان از پیشنهادها استفاده کنید)؛
- Chromebook به اینترنت وصل است
مرحله ۳: برطرف کردن مشکل
Chromebook من جدید است، اما به من اجازه نمی‌دهد پیشنهادی را پس‌خرید کنممهم: در دستگاه‌های مرمت‌شده یا تعمیرشده توسط سازنده نمی‌توانید پیشنهادی پس‌خرید کنید.
این مراحل عیب‌یابی را دنبال کنید:
- برخی اوقات، سرور استفاده از پیشنهاد ما موقتاً دردسترس نیست. چند ساعت صبر کنید و سپس دوباره استفاده از پیشنهاد را امتحان کنید؛
- اگر از نمایشگر خارجی استفاده می‌کنید، آن را از Chromebook جدا کنید، سپس سعی کنید از پیشنهاد استفاده کنید؛
- اگر می‌خواهید پیشنهادی را در Chromebook Pixel مطالبه کنید، با فشار دادن Ctrl + Shift + 0، وضوح صفحه‌نمایش را بازنشانی کنید.
- برخی اوقات، بعضی افزونه‌های Chrome ممکن است پیشنهادی را مسدود کنند. افزونه‌هایی را که فعال کرده‌اید، غیرفعال کنید و سپس دوباره استفاده از پیشنهاد را امتحان کنید. با نحوه خاموش کردن افزونه‌های Chrome آشنا شوید.
ممکن است یکی از این پیام‌های خطا را ببینید:
- «از این پیشنهاد در هر دستگاه فقط یک بار می‌توانید استفاده کنید و این پیشنهاد قبلاً استفاده شده است»: به این معنی که یک نفر قبلاً پیشنهاد را در Chromebook شما استفاده کرده است.
- «حساب Google» شما قبلاً از این پیشنهاد استفاده کرده است» یا «[نشانی ایمیل شما] درحال‌حاضر فضای ذخیره‌سازی نامحدودی دارد»: این پیام‌ها می‌تواند به این معنیی باشد که «حساب Google» شما واجدشرایط استفاده از این پیشنهاد نیست، قبلاً از این پیشنهاد در این Chromebook استفاده کرده‌اید، یا این پیشنهاد قبلاً با همین «حساب Google» در Chromebook دیگری استفاده شده است. نمی‌توانید با همان حساب دوباره پیشنهاد را پس‌خرید کنید.
متأسفیم، این کار ممکن نیست. پیشنهاد فقط برای حساب Google مورد استفاده هنگام فعال‌سازی پیشنهاد، اعمال می‌شود.