Si le réseau Verizon Wireless est déjà activé sur votre Chromebook, vous devez annuler le compte Verizon Wireless actif et réinitialiser le modem avant de pouvoir l'associer à un nouveau compte.
Étape 1 : Annulez votre compte Verizon Wireless
- Dans l'angle inférieur droit, sélectionnez l'heure.
- Sélectionnez Paramètres
.
- Dans la section "Réseau", sélectionnez Données mobiles.
- En haut de l'écran, sélectionnez Afficher le compte.
- Connectez-vous à votre compte Verizon Wireless.
- Suivez la procédure permettant d'annuler votre compte Verizon Wireless.
.Si vous rencontrez des difficultés pour annuler votre compte Verizon Wireless, veuillez contacter Verizon au 1 800 786 8419 et demander au représentant du service d'assistance d'effectuer les opérations suivantes :
- Annuler votre compte
- Déconnecter le modem
Pour contacter l'équipe d'assistance appropriée, appuyez sur la touche # de votre téléphone, puis sélectionnez l'option 2. Vous devrez indiquer la réponse à votre question secrète et le code de sécurité du compte que vous aviez définis lors de la première activation de votre compte Verizon Wireless.
Étape 2 : Réinitialisez le modem
Important : Assurez-vous de contacter Verizon pour demander la déconnexion de votre modem avant d'effectuer les étapes ci-dessous.
- Appuyez sur Ctrl+Alt+T pour ouvrir une fenêtre de terminal.
- Saisissez la commande suivante :
modem factory-reset - Lorsque l'invite par défaut s'affiche, le message
SPC 000000apparaît. Saisissez cette commande :000000 - Un message de confirmation s'affiche. Saisissez
ypour confirmer. - Saisissez
exitpour quitter la fenêtre de terminal. - Redémarrez le Chromebook.
Si un message s'affiche indiquant que le délai d'attente du processus a expiré, recommencez la procédure depuis le début pour réessayer.
Étape 3 : Réactivez le réseau Verizon Wireless
Vous devriez maintenant pouvoir configurer un nouveau compte pour activer Verizon Wireless. Découvrez comment activer Verizon Wireless sur votre Chromebook.