Uma reposição de fábrica apaga todos os dados do utilizador existentes no disco rígido do Chromebook, incluindo todos os ficheiros na pasta Transferências. Também apaga a maioria das informações do dispositivo não relacionadas com o utilizador, mas preserva alguns dados operacionais e de diagnóstico.
Antes de efetuar a reposição, certifique-se de que faz uma cópia de segurança dos ficheiros no Google Drive ou num disco rígido externo. A reposição de fábrica não elimina nenhum dos seus ficheiros no Google Drive ou no dispositivo de armazenamento externo.
Nota: se estiver a usar o Chromebook no trabalho ou na escola, não o pode repor. Peça ao administrador para limpar os dados do seu Chromebook e voltar a inscrever o dispositivo na rede do trabalho ou da escola.
Antes de fazer uma reposição de fábrica do Chromebook
Pode querer repor o seu Chromebook se:
- For apresentada a mensagem "Repor este dispositivo Chrome"
- Estiver a ter problemas com o perfil de utilizador ou as definições
- Tiver tentado reiniciar o Chromebook e este continuar sem funcionar normalmente
- Pretender alterar o proprietário do Chromebook
- Desative as suas extensões do Chrome, uma a uma, e verifique se o Chromebook volta a funcionar. Saiba como desativar as extensões.
- Experimente repor o hardware do seu Chromebook.
Se nenhum destes passos resolver o problema, continue para o passo 3.
A reposição de fábrica apaga todas as informações contidas no disco rígido do Chromebook, incluindo as suas definições, apps e ficheiros. Antes de fazer a reposição, certifique-se de que:
- Sincroniza as suas informações e definições com a sua Conta Google. Saiba como sincronizar as suas informações.
- Faz uma cópia de segurança dos seus ficheiros para o Google Drive ou para um dispositivo de armazenamento externo. Saiba como fazer uma cópia de segurança dos seus ficheiros
A reposição de fábrica não elimina os ficheiros do Google Drive ou do disco rígido externo.
Efetue uma reposição de fábrica do Chromebook
- Termine sessão no Chromebook.
- Prima sem soltar Ctrl + Alt + Shift + r.
- Selecione Reiniciar.
- Na caixa apresentada, selecione Powerwash
Continuar.
- Siga os passos indicados e inicie sessão com a sua Conta Google.
Nota: a conta com que iniciar sessão depois de repor o Chromebook é a conta de proprietário. - Depois de repor o Chromebook:
- Siga as instruções apresentadas no ecrã para configurar o Chromebook
- Verifique se o problema ficou resolvido.
Continuar.Obtenha mais ajuda
Se efetuou a reposição do Chromebook, mas ainda tem problemas, experimente seguir estes passos:
Se o Chromebook falha ou tem outros problemas, pode estar a utilizar uma versão experimental do sistema operativo (SO).
Verifique qual é o canal que está a utilizar. Se o Chromebook estiver a utilizar o canal beta ou para programadores, experimente alternar para um canal mais estável.
Se está a ter problemas graves com o Chromebook, pode remover e reinstalar o sistema operativo Chrome (SO).
Siga os passos para recuperar o Chromebook.