Mereset ke setelan pabrik akan menghapus semua data pengguna di hard drive Chromebook, termasuk semua file dalam folder Download. Tindakan ini juga akan menghapus sebagian besar informasi perangkat yang tidak terkait pengguna, tetapi menyimpan beberapa data diagnostik dan operasional.
Sebelum melakukan reset, pastikan untuk mencadangkan file di Google Drive atau hard drive eksternal. Melakukan reset ke setelan pabrik tidak akan menghapus file di Google Drive maupun perangkat penyimpanan eksternal.
Catatan: Jika Anda menggunakan Chromebook di kantor atau sekolah, Anda tidak dapat meresetnya. Minta administrator Anda untuk menghapus total data di Chromebook dan mendaftarkan ulang perangkat di jaringan kantor atau sekolah.
Sebelum mereset Chromebook ke setelan pabrik
Anda mungkin ingin mereset Chromebook jika:
- Anda mendapatkan pesan "Reset perangkat Chrome ini"
- Anda mengalami masalah dengan profil pengguna atau setelan
- Anda telah mencoba memulai ulang Chromebook namun tetap tidak berfungsi dengan normal
- Anda ingin mengubah pemilik Chromebook
- Nonaktifkan ekstensi Chrome satu per satu, periksa setiap kali menonaktifkan ekstensi apakah Chromebook Anda berfungsi kembali. Pelajari cara menonaktifkan ekstensi
- Coba reset hardware Chromebook.
Jika langkah ini tidak menyelesaikan masalah, lanjutkan ke langkah 3.
Mereset ke setelan pabrik akan menghapus semua informasi di hard drive Chromebook, termasuk setelan, aplikasi, dan file. Sebelum mereset, pastikan untuk:
- Menyinkronkan informasi dan setelan ke Akun Google. Pelajari cara menyinkronkan informasi Anda
- Mencadangkan file di Google Drive atau perangkat penyimpanan eksternal. Pelajari cara mencadangkan file Anda
Mengembalikan ke setelan pabrik tidak akan menghapus file di Google Drive maupun hard drive eksternal.
Melakukan reset Chromebook ke setelan pabrik
- Logout dari Chromebook.
- Tekan dan tahan Ctrl + Alt + Shift + r.
- Pilih Mulai ulang.
- Di kotak yang muncul, pilih Powerwash
Lanjutkan.
- Ikuti langkah-langkah yang muncul dan login dengan Akun Google Anda.
Catatan: Akun yang Anda gunakan untuk login setelah mereset Chromebook akan menjadi akun pemilik. - Setelah mereset Chromebook:
- Ikuti petunjuk di layar untuk menyiapkan Chromebook
- Periksa apakah masalah telah teratasi
Lanjutkan.Mendapatkan bantuan lebih lanjut
Jika Anda telah mereset Chromebook, namun masih mengalami masalah, coba langkah berikut:
Jika Chromebook error atau mengalami masalah lain, Anda dapat menggunakan versi eksperimental sistem operasi (OS).
Periksa saluran yang Anda gunakan. Jika Chromebook Anda menggunakan saluran beta atau dev, coba beralih ke saluran yang lebih stabil.
Jika Anda mengalami masalah serius dengan Chromebook, Anda dapat menghapus dan menginstal kembali sistem operasi (OS) Chrome.
Ikuti langkah-langkah untuk memulihkan Chromebook.