Как устранить неполадки с приложениями, расширениями и темами

Если у вас возникли проблемы с приложением, расширением или темой, воспользуйтесь приведенными ниже советами.

Не удается установить расширение или тему

Версия Chrome. Убедитесь, что на компьютере установлена последняя версия Chrome. Подробнее о том, как обновить Chrome…
Совместимость с устройствами. Расширения и темы можно использовать только на компьютере. На мобильном устройстве их установить нельзя, даже если перейти в режим компьютера.
Управляемые устройства и корпоративные пользователи. Если вы используете управляемое устройство, может требоваться обновление Chrome. Обратитесь за помощью к системному администратору.
Браузеры на базе Chromium. Обновите браузер до последней версии.
Режим инкогнито или гостевой режим. Расширения и темы нельзя устанавливать в этих режимах.

Скачивать приложения на компьютеры Mac, Windows и Linux нельзя.
Установите последнюю версию браузера. Узнайте, как обновить Chrome.
Если вы используете компьютер организации или учебного заведения, возможно, устанавливать на нем приложения и расширения из Интернет-магазина Chrome запрещено. В этом случае обратитесь к системному администратору.

Войдите в Chrome и Интернет-магазин Chrome, используя один и тот же аккаунт. Вот как это сделать:

В правом верхнем углу браузера Chrome нажмите на значок меню Настройки.
В разделе "Пользователи" найдите адрес электронной почты, с помощью которого вы вошли в Chrome.
Перейдите в Интернет-магазин Chrome.
Нажмите на свой адрес электронной почты в правом верхнем углу.
Выберите Войти с помощью другого аккаунта.
Введите данные того аккаунта Google, который вы использовали для входа в Chrome.

Свяжитесь с создателем приложения, разрешения или темы.

Откройте Интернет-магазин Chrome.
В правом верхнем углу нажмите на значок "Настройки" Мои расширения и приложения.
Выберите приложение, расширение или тему.
В открывшемся окне нажмите Поддержка.
Заполните форму "Связь с разработчиком" или нажмите ссылку на сайт разработчика.