Nevyřízené platby
Pokud na výpisu z platební karty vidíte nevyřízené platby z Internetového obchodu Chrome, může to mít jednu z těchto příčin:
- Nevyřízená platba se zobrazí ihned po nákupu položky v Internetovém obchodu Chrome. Poplatek se může zobrazit, i když jste nákup zrušili. Pokud nákup zrušíte, nevyřízený poplatek během 1–14 pracovních dnů zmizí. Pokud nákup nezrušíte, platba bude naúčtována.
- Pokud jste si právě vytvořili účet ve službě Google Pay, abyste mohli začít nakupovat, nebo pokud jste si do účtu přidali novou kartu, může se zobrazit poplatek ve výši 1 $. Tato platba slouží k ověření platnosti karty. Záznam z výpisu brzy zmizí a nebude vám účtována žádná částka.
Sporné platby
Pokud chcete proti platbě za objednávku podat námitku, obraťte se přímo na vývojáře položky, zpracovatele plateb nebo společnost, která vydala vaši platební kartu.
Za řešení námitek proti fakturaci položek zakoupených v Internetovém obchodu Chrome společnost Google nenese odpovědnost.
Tip: Pokud v účtu Google Pay zjistíte neautorizované poplatky, dostanete phishingové zprávy nebo máte podezření, že váš účet byl napaden, je nutné podniknout určité kroky. Jak podat námitku, nahlásit platbu nebo zrušit transakci