Fehlerbehebung: Chrome funktioniert nicht oder stürzt ab

Wenn Google Chrome abstürzt, nicht mehr reagiert oder gar nicht startet, sehen Sie möglicherweise eine der folgenden Nachrichten:

• Proxyfehler in Google Chrome:

  • err_connection_reset_chrome

• Diese Webseite ist nicht verfügbar:
  • err_connection_closed
  • err_connection_failed

Tipp: Wenn eine bestimmte Seite nicht funktioniert, können Sie die Anleitung für Probleme beim Laden von Seiten ausprobieren.

Erster Schritt: Allgemeine Lösungsansätze zur Behebung von Chrome-Abstürzen ausprobieren

Andere Tabs, Erweiterungen und Apps schließen

Eine Ursache dafür kann unzureichender Arbeitsspeicher sein. Dies kann dazu führen, dass die Website nicht geladen werden kann, wenn gleichzeitig andere Apps, Erweiterungen und Programme laufen.

So können Sie Arbeitsspeicher freigeben:

• Schließen Sie alle Tabs außer dem Tab, in dem die Fehlermeldung angezeigt wird.
• Beenden Sie andere Apps oder Programme, die gerade laufen.
• Unterbrechen Sie alle App- und Dateidownloads.
• Deinstallieren Sie Erweiterungen, die Sie nicht benötigen. Weitere Informationen zum Deinstallieren von Erweiterungen finden Sie hier.

Tipp: Versuchen Sie, den Tab, auf dem der Fehler angezeigt wird, neu zu laden.

Chrome neu starten

1. Beenden Sie Chrome und öffnen Sie es noch einmal:
   • Windows: Drücken Sie Strg + q.
   • Mac: Drücken Sie + q.
2. Versuchen Sie, die Seite neu zu laden.
   • Tipp: So können Sie die Tabs öffnen, die zuvor geöffnet waren:
     • Windows: Drücken Sie Strg + Umschalttaste + t.
     • Mac: Drücken Sie  + Umschalt + t.

Computer neu starten

Programme oder Apps können unter Umständen verhindern, dass eine Seite richtig geladen wird.

1. Starten Sie Ihren Computer neu.
2. Versuchen Sie, die Seite zu aktualisieren.

Nächster Schritt: Chrome-Absturzprobleme beheben

Auf Malware überprüfen

Wenn Sie einen Mac verwenden, erfahren Sie hier, wie Sie unerwünschte Software erkennen und entfernen.

Seite in einem anderen Browser öffnen

Um festzustellen, ob ein Problem mit der Webseite oder mit Chrome zusammenhängt, öffnen Sie die Seite in einem anderen Browser, z. B. Firefox oder Safari.

Wenn sie in einem anderen Browser funktioniert, führen Sie die folgenden Schritte aus:

• Chrome deinstallieren und neu installieren: Möglicherweise verursacht ein Fehler in Ihrem Chrome-Profil die Probleme. Deinstallieren Sie Chrome und klicken Sie unbedingt das Kästchen zum Löschen der Browserdaten an. Installieren Sie Chrome dann neu.
• Erweiterungen deinstallieren und neu installieren: Möglicherweise verursacht eine Ihrer Chrome-Erweiterungen ein Problem. Deinstallieren Sie alle Erweiterungen und fügen Sie sie dann nacheinander wieder hinzu.
• Probleme mit der Hardwarebeschleunigung beheben: Möglicherweise liegt ein Problem bei der Hardwarekompatibilität Ihres Computers mit Chrome vor:
  1. Klicken Sie auf das Dreipunkt-Menü Einstellungen.
  2. Klicken Sie unten auf System.
  3. Deaktivieren Sie die Option Hardwarebeschleunigung verwenden, falls verfügbar.
  4. Starten Sie Chrome neu.

Wenn sie in einem anderen Browser nicht funktioniert, liegt möglicherweise ein Problem mit Ihrem Netzwerk oder der Website selbst vor. Weitere Informationen findest du unten.

Netzwerkfehler beheben und Websiteprobleme melden

Wenn die Seite in einem anderen Browser nicht geladen wird, liegt möglicherweise ein Problem mit Ihrem Netzwerk oder der Website selbst vor.

Starten Sie Modem und Router neu.

Wenn dies nicht funktioniert, wenden Sie sich an den Websiteinhaber und teilen Sie ihm mit, dass Sie beim Laden der Webseite ein Problem haben.

Problemlösungen, falls Chrome sich nicht öffnen lässt

Prüfen, ob Chrome bereits geöffnet ist

Möglicherweise wird Chrome auf Ihrem Computer bereits im Hintergrund ausgeführt. So prüfen Sie, ob Chrome geöffnet ist, und erzwingen das Schließen:

Windows

1. Drücken Sie Strg + Alt + Entf.
2. Klicken Sie auf Task-Manager.
3. Klicken Sie unter „Prozesse“ auf „Google Chrome“ oder „chrome.exe“.
4. Klicken Sie auf Task beenden.

Mac

1. Drücken Sie  + Wahltaste + Esc.
2. Klicken Sie auf Google Chrome Beenden erzwingen.

Antivireneinstellungen anpassen und auf Malware überprüfen

Möglicherweise verhindert Ihre Antivirensoftware oder unerwünschte Malware, dass Chrome geöffnet wird.

Prüfen Sie deshalb, ob Chrome durch ein Antivirenprogramm oder andere Software auf Ihrem Computer blockiert wurde.

Weitere Informationen zum Erkennen und Entfernen unerwünschter Software

Computer neu starten

Möglicherweise werden die Probleme mit Chrome auch durch ein auf Ihrem Computer installiertes Programm oder einen laufenden Prozess verursacht. Sie können Ihren Computer neu starten, um so zu versuchen, das Problem zu lösen.

Chrome deinstallieren und dann neu installieren

Falls die oben aufgeführten Lösungsvorschläge nicht funktioniert haben, empfehlen wir, Chrome zu deinstallieren und dann neu zu installieren. Durch die Neuinstallation lassen sich Probleme beheben, die durch Ihre Suchmaschine, Pop-ups oder Updates verursacht wurden, sowie andere Probleme, die möglicherweise ein Öffnen von Chrome verhindert haben.

 

Das Problem besteht weiterhin? Aktivieren Sie Absturzberichte, um weitere Informationen anzugeben. Suchen Sie dann nach ähnlichen Problemen oder posten Sie eine Frage im Chrome-Hilfeforum.