Ако видеоклип в YouTube, игра във Facebook или друго мултимедийно съдържание не работят, изпробвайте стъпките по-долу, за да отстраните проблема.
Тези стъпки могат да помогнат за следното:
- видеоклипове или игри, които не се зареждат;
- видеоклипове или игри, в които няма съдържание;
- видеоклипове или игри, вместо които се показва сиво каре;
- видеоклипове или игри, при чието зареждане Chrome блокира или претърпява срив.
Важно : От 2021 г. Adobe прекратява поддръжката за приставката Flash Player. Съдържанието с Flash, включително аудио и видео, вече няма да се възпроизвежда във версиите на Chrome.
Посетете блога на Chrome, за да научите повече.
Стъпка 1: Включете JavaScript
За мултимедийното съдържание понякога се изисква JavaScript. Видеоклиповете в YouTube например няма да стартират без JavaScript.
- Отворете Chrome на компютъра си.
- Горе вдясно кликнете върху „Още“ Настройки.
- Кликнете върху Поверителност и сигурност Настройки за сайта.
- Кликнете върху JavaScript Сайтовете могат да използват JavaScript.
- Върнете се на сайта с видеоклипа или играта. Кликнете върху бутона за презареждане горе вляво.
Стъпка 2: Проверете разширенията, приставките, кеша и „бисквитките“
Някои проблеми с видеоклиповете или игрите се дължат на разширения или приставки в Chrome или на нещо, запазено в кеша или данните на браузъра.
- Отворете Chrome на компютъра си.
- Горе вдясно кликнете върху „Още“ Нов прозорец в режим „инкогнито“.
- В прозореца в режим „инкогнито“ посетете сайта с видеоклипа или играта.
- Затворете прозореца в режим „инкогнито“ и се върнете към обикновен прозорец на Chrome.
- Кликнете върху „Още“ Още инструменти Разширения.
- Изключете всички разширения.
- Посетете сайта с видеоклипа или играта. Кликнете върху бутона за презареждане горе вляво.
Ако видеоклипът или играта работи, тествайте всяко разширение поотделно:
- Включете едно от разширенията.
- Посетете сайта с видеоклипа или играта. Кликнете върху бутона за презареждане горе вляво.
- Ако видеоклипът или играта работят, изпробвайте следващото разширение.
- Когато намерите разширението, което причинява проблема, кликнете върху Премахване.
Ако видеоклипът или играта не работят, можете да включите отново разширенията и да изчистите данните за сърфирането. Така ще изтриете някои от настройките си за уебсайтовете. Научете повече за изчистването на данните за сърфирането.
- Горе вдясно кликнете върху „Още“ Още инструменти Изчистване на данните за сърфирането.
- В горната част на карето, което се показва, изберете период от време, например Последния час или Последните 24 часа. За да изтриете всичко, изберете За цялото време.
- Изберете Кеширани изображения и файлове и „Бисквитки“ и други данни за сайтове. Премахнете отметките от другите типове информация, които не искате да изтриете.
- Кликнете върху Изчистване на данните за сърфирането.
- Отворете Chrome на компютъра си.
- Горе вдясно кликнете върху „Още“ Настройки.
- На Chromebook, Mac и компютър с Linux: Кликнете върху Нулиране на настройките Възстановяване на настройките към първоначалните им стандартни стойности Нулиране на настройките.
- Под Windows: Кликнете върху Нулиране на настройките и почистване Възстановяване на настройките към първоначалните им стандартни стойности Нулиране на настройките.
- Върнете се на сайта с видеоклипа или играта. Кликнете върху бутона за презареждане горе вляво.
Стъпка 3: Актуализирайте Chrome
За видеоклиповете и игрите понякога е необходима най-новата версия на Chrome.
- Отворете Chrome на компютъра си.
- Горе вдясно кликнете върху „Още“ .
- Кликнете върху Актуализиране на Google Chrome. Ако не виждате този бутон, това означава, че вече разполагате с най-новата версия.
- Кликнете върху Стартиране отново.
- Върнете се на сайта с видеоклипа или играта. Кликнете върху бутона за презареждане горе вляво.
Стъпка 4: Нулирайте настройките на Chrome
- Отворете Chrome на компютъра си.
- Горе вдясно кликнете върху „Още“ Настройки.
- Кликнете върху Нулиране на настройките Възстановяване на настройките към първоначалните им стандартни стойности Нулиране на настройките.
- Върнете се на сайта с видеоклипа или играта. Кликнете върху бутона за презареждане горе вляво.
Научете повече за нулирането на настройките на Chrome.
Стъпка 5: Прекратете и възобновете връзката си с интернет
Мрежата ви за интернет може да причинява проблеми с видеоклипа или играта.
- Изключете компютъра си.
- Изключете модема си от захранването. Ако безжичният ви маршрутизатор е отделно устройство, изключете и него.
- Изчакайте около една минута.
- Включете модема и изчакайте, докато всички светлинни индикатори спрат да мигат. Ако безжичният ви рутер е отделно устройство, включете го и изчакайте, докато всички светлинни индикатори спрат да мигат.
- Включете компютъра си.
- Върнете се на сайта с видеоклипа или играта. Кликнете върху бутона за презареждане горе вляво.