Se você receber uma mensagem de erro ao tentar visitar um site, tente usar estas correções.
Se o erro não estiver listado abaixo, saiba como corrigir erros de carregamento de página ou erros de download.
Corrigir a maioria dos erros de conexão
Se você acessar um site e receber uma mensagem de erro, siga estas etapas de solução de problemas primeiro:
- Confira se há erros de digitação no endereço da Web.
- Verifique se a conexão de Internet está funcionando normalmente.
- Entre em contato com o proprietário do site.
Receber ajuda relacionada a mensagens de erro específicas
Esse erro será exibido quando a página tiver tentado redirecionar você muitas vezes.
Às vezes, as páginas não abrem porque os cookies não estão funcionando corretamente. Para corrigir o erro, tente limpar os cookies.
Você verá isso se a página apresentar um erro que o Chrome não consegue entender. Para corrigir o erro, entre em contato com o proprietário do site.
Se você é o proprietário desse site, saiba como corrigir o erro ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION.
Se o erro menciona HSTS, certificados de privacidade ou nomes inválidos, tente seguir estas etapas:
Etapa 1: fazer login no portal
Redes Wi-Fi de lugares como cafés ou aeroportos precisam de login. Para ver a página de login, acesse uma página que usa http://
.
- Acesse qualquer site que comece com
http://
, como http://example.com. - Na página de login que é aberta, faça login para usar a Internet.
Etapa 2: abrir a página da Web no modo de navegação anônima (apenas no computador)
Abra a página que você estava visitando em uma janela anônima.
Se a página abrir, isso significa que uma extensão do Chrome não está funcionando corretamente. Para corrigir o erro, desative a extensão. Saiba como desativar extensões do Chrome.
Etapa 3: atualizar o sistema operacional
Verifique se o dispositivo está atualizado no Windows, no Mac ou em outro sistema operacional.
Etapa 4: desativar o antivírus temporariamente
Você verá esse erro se tiver um software antivírus que fornece "proteção de HTTPS" ou "verificação de HTTPS", que está impedindo o Chrome de fornecer segurança.
Para resolver o problema, desative o software antivírus. Se a página funcionar depois da desativação do software, desative-o quando usar sites seguros.
Ative o programa antivírus novamente quando terminar.
Etapa 5: conseguir ajuda extra
Se o erro ainda estiver aparecendo, entre em contato com o proprietário do site. Você também pode receber mais ajuda no Fórum de Ajuda do Google Chrome.
Você verá esse erro se estiver usando um portal Wi-Fi em que precise fazer login antes de poder ficar on-line.
Para corrigir o erro, clique em Conectar na página que você tentar abrir.
Esse erro será exibido se a data e a hora do computador ou dispositivo móvel estiverem incorretas.
Para corrigir o erro, abra o relógio do dispositivo. Verifique se a hora e a data estão corretas.
Você verá esse erro se tentar acessar um site com um código de segurança desatualizado. O Chrome protege sua privacidade ao não permitir que você se conecte a esses sites.
Se você é o proprietário desse site, tente atualizar o servidor para oferecer compatibilidade com o ECDHE e desativar o DHE. Se o ECDHE estiver indisponível, você poderá desativar todos os pacotes de criptografia DHE e usar RSA simples.
Você verá esse erro se tentar acessar um site com um código de segurança desatualizado. O Chrome protege sua privacidade ao não permitir que você se conecte a esses sites.
Se você é o proprietário desse site, tente configurar seu servidor para usar TLS 1.2 e TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256, em vez de RC4. O RC4 não é mais considerado seguro. Se não for possível desativar o RC4, verifique se outras criptografias que não sejam RC4 estão ativadas.
Você verá esse erro se tiver o software SuperFish no seu computador Windows. Para remover esse software do seu computador:
- No computador Windows, abra o Chrome.
- Acesse a página de suporte da Lenovo sobre esse problema (link em inglês).
- Clique em Download SuperFish Removal Tool.
- Na parte inferior da tela, clique no nome do arquivo (Lenovo.SuperFishRemovalTool.exe).
- Siga as instruções exibidas na tela.
Você verá esse erro se a página usar um certificado que não está configurado corretamente no computador.
Para corrigir o erro, tente usar estas dicas:
- No computador Mac, no canto superior direito, clique na pesquisa do Spotlight .
- Digite "Keychain Access" (Acesso às Chaves).
- Nos resultados, clique em Acesso às Chaves.
- Na parte superior da tela do computador, clique em Visualizar Mostrar Certificados Expirados.
- No canto superior direito, clique em Pesquisar .
- Digite "DigiCert High" e pressione Enter no teclado.
- Encontre a opção "DigiCert High Assurance EV Root CA" marcada como Expirado . Clique no certificado.
- Pressione Delete no teclado.
Você quis dizer [nome do site]?
Essa mensagem será exibida se o link aberto levar a um site com um nome um pouco diferente daquele que você costuma visitar. O Chrome perguntará se você quer ir para o site que costuma visitar.
- Clique no nome do site ou em Continuar para acessar o site sugerido pelo Chrome.
- Clique em Ignorar para continuar para o link que você abriu.
Ainda não funciona? Se as dicas acima não ajudarem, sua conexão pode estar comprometida. Receba mais ajuda no Fórum de Ajuda do Google Chrome.