Folgen Sie den Schritten unten, um allgemeine Fehler zu beheben:
- Lesen Sie nach, ob das Problem (und die Lösung) im Artikel zur Fehlerbehebung in der Nutzerhilfe aufgelistet ist.
- Wenn Sie das Problem dort nicht finden, überprüfen Sie die Seite mit den bekannten Problemen.
- Setzen Sie das Gerät zurück, indem Sie die lokalen Nutzerdaten löschen. Dieser Vorgang ist auch bekannt als "Löschen der zustandsbehafteten Partition".
- Installieren Sie Chrome OS auf dem Gerät neu. Sie müssen ein USB-Flash-Laufwerk für die Wiederherstellung erstellen, um ein Chromebook wiederherzustellen. Da Ihr Unternehmen wahrscheinlich ein Wiederherstellungslaufwerk für jede Art von Chromebook, das von Ihrem Unternehmen verwendet wird, erstellen und für das technische Support-Team verfügbar machen möchte, überprüfen Sie, dass das Wiederherstellungslaufwerk die neueste Version des Betriebssystems enthält, bevor es verwendet wird.
Denken Sie daran, das Chromebook als Teil Ihres Unternehmens erneut zu registieren, wenn Sie das Gerät während der Fehlerbehebung löschen.