远程访问 ChromeOS 设备

作为 Chrome 企业版管理员，您可以在 Google 管理控制台中启动 Chrome 远程桌面会话，从而远程访问 ChromeOS 设备（包括自助服务终端设备）并进行问题排查。

注意事项

• 如果您是 Chrome 教育版升级客户，请务必在管理控制台中启用 Chrome 远程桌面。如需了解详情，请参阅为用户启用或停用 Chrome 远程桌面。
• 如需远程连接到设备，设备必须连网并搭载以下版本：
  • 适用于自助服务终端设备的 ChromeOS 78 或更高版本
  • 适用于用户和受管理的访客会话设备的 ChromeOS 96 或更高版本
• 在自助服务终端上，当您启动 Chrome 远程桌面会话时：
  • 过去 5 分钟内设备上是否存在用户活动：
    • 您会看到一条隐私权警告：设备正在使用中。
    • 如果在您连接到设备时有新的用户活动，您的远程会话将继续，并且您将保持与相应设备的连接。
  • 过去 5 分钟内设备上是否不存在任何用户活动：
    • 您没有看到隐私权警告。
    • 如果在您连接到设备时有新的用户活动，您的远程会话将自动终止，并且您将断开与相应设备的连接。
• 对于用户会话和受管理的访客会话，当您远程连接到设备时，系统会显示远程连接请求。用户必须接受该请求，远程会话才能继续。
• 所有远程连接会话都会记录在管理控制台审核日志的 ChromeOS 设备命令下。
• 拥有启动远程桌面权限的委派管理员可以远程访问用户的设备，但无法在设备详细信息中进行任何更改。有关详情，请参阅在 Chrome 中指派管理员角色。

启动与设备的远程会话

1. 登录您的 Google 管理控制台。

   请使用您的管理员帐号（不是以“@gmail.com”结尾的帐号）登录。

2. 在管理控制台首页，依次点击“菜单”图标 设备Chrome设备。
3. 点击您要远程访问的设备的序列号。
4. 点击左侧的远程桌面。
   注意：如果是用户会话或受管理的访客会话设备，最终用户必须接受连接请求。
5. （仅限自助服务终端设备）如果设备目前正在使用或在过去 5 分钟内使用过，出于隐私保护方面的原因，您会看到一条警告。选择一个选项：
   • 要取消远程会话并返回“Chrome 设备”页面，请点击取消。
   • 要在新页面上启动远程会话，请点击仍然连接。
     连接远程会话后，屏幕底部会显示已连接。
6. 要在新窗口中打开远程会话，请点击打开。

相关主题

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• 管理控制台审核日志（在管理控制台中查看管理员活动）