Dell SupportAssist

O suporte para esse recurso foi descontinuado. Para mais detalhes, entre em contato com o suporte da Dell.

Aplica-se aos dispositivos Chromebook Enterprise Dell Latitude 2 em 1 5300, 5400, 7410 e 2 em 1 7410.

O Dell SupportAssist é um programa que envia informações de telemetria de hardware à Dell para ajudar a resolver problemas de hardware. Veja mais informações sobre o Dell SupportAssist na página de suporte da Dell.

Como esse recurso está desativado por padrão, você precisa ativá-lo no Admin Console.

Ativar o Dell SupportAssist

Existe um app do Chrome que pode ser instalado pelos administradores para desbloquear mais funções, como iniciar diagnósticos e ver os resultados de uma verificação. Para instalar esse app, faça o seguinte:

Forçar a instalação do app Dell SupportAssist

1. Faça login no Google Admin Console.

   Use sua conta de administrador (não termina em @gmail.com).

2. No Admin Console, acesse Menu  DispositivosChromeConfiguraçõesConfigurações do dispositivo.
3. Para aplicar a configuração a todos os usuários e navegadores inscritos, deixe a unidade organizacional principal selecionada. Caso contrário, selecione uma unidade organizacional filha.

4. Role até o Dell SupportAssist.

5. Selecione Ativar o Dell SupportAssist.

6. Clique em OK para aceitar os Termos e Condições da Dell SupportAssist.

7. Selecione Forçar instalação do app Dell SupportAssist para usuários gerenciados que fizerem login nesta unidade organizacional por meio de dispositivos Dell.
8. Clique em Salvar.

Adicionar manualmente o app ou a extensão do Chrome pelo código

1. Faça login no Google Admin Console.

   Use sua conta de administrador (não termina em @gmail.com).

2. No Admin Console, acesse Menu  DispositivosChromeApps e extensõesUsuários e navegadores.

   Se você se inscreveu no Gerenciamento de nuvem do navegador Chrome, acesse Menu  Navegador ChromeApps e extensõesUsuários e navegadores.

3. Para aplicar a configuração a todos os usuários e navegadores inscritos, deixe a unidade organizacional principal selecionada. Caso contrário, selecione uma unidade organizacional filha.

4. No canto inferior direito, aponte para Adicionar .

5. Selecione Adicionar o app ou a extensão do Chrome pelo código.

6. Digite o código da extensão: emelalhagcpibaiiiijjlkmhhbekaidg..

7. No menu suspenso, selecione De um URL personalizado.

8. Digite o URL: https://satd-proxy.dell.com/remote-config/saChromeUIAppUpdates.

9. Clique em Salvar.

Depois que você ativar o app Dell SupportAssist, ele será instalado no seu dispositivo, e você poderá conceder acesso a todas as permissões do app Chrome.

Observação: os administradores que usam o Chrome Active Directory para gerenciar Chromebooks e querem instalar o app Dell SupportAssist devem configurar a política de GPO adequada.