مشكلة معروفة: هناك عدة أجهزة تحمل رقم التعريف نفسه

في بعض الأحيان، تتعرَّف خدمة "إدارة السحابة الإلكترونية في متصفِّح Chrome" على العديد من الأجهزة التي تحمل رقم التعريف نفسه. ويمكن أن يحدث هذا في البيئات التي تستنسخ فيها الأجهزة الافتراضية التي تعمل بنظام التشغيل Microsoft Windows أو Linux بدون تعديل رقم تعريف النُسخ طبق الأصل.

للتحقّق مما إذا كانت الأجهزة المسجَّلة تم التعرّف عليها أكثر من مرة:

1. سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.

   يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب المشرف (لا ينتهي بالنطاق gmail.com@).

2. في "وحدة تحكُّم المشرف"، انقر على رمز القائمة  الأجهزةChromeالمتصفّحات المُدارة.

   في حال اشتراكك في "إدارة السحابة الإلكترونية في متصفّح Chrome"، انقر على رمز القائمة  متصفّح Chromeالمتصفِّحات المُدارة.

3. (اختياري) على يمين الصفحة، اختَر وحدة تنظيمية. بشكل تلقائي، يتم عرض جميع المتصفحات.
4. ابحث عن المتصفِّحات المُدارة التي يظهر فيها رمز التنبيه نسخة طبق الأصل من رقم تعريف الجهاز بجانب اسم الجهاز.

الحلّ

عند تسجيل أجهزة افتراضية تم نسخها من مصدر واحد، يجب أن تكون أرقام تعريفها مختلفة حتى تتعرّف خدمة "إدارة السحابة الإلكترونية في المتصفِّح Chrome" على كل منها كجهاز منفرد. على نظام التشغيل Windows، يؤدي تشغيل أداة إعداد نظام Microsoft ‏(Sysprep) مع الخيار ‎/generalize إلى تحديد رقم تعريف فريد للجهاز.

لحلّ مشكلة توفّر نسخة طبق الأصل من رقم تعريف الجهاز، حدِّد الأجهزة التي تحمل رقم التعريف نفسه وأعِد نسخها. وفي ما يلي أرقام تعريف الأجهزة:

• نظام التشغيل Windows: مفتاح السجل HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\MachineGuid
• نظام التشغيل Linux‏: /etc/machine-id

بعد إعادة نسخ الأجهزة وقبل فتح متصفِّح Chrome، احرص على أن يتضمّن كل جهاز ما يلي:

1. رقم تعريف فريدًا للجهاز
2. رمزًا مميّزًا للتسجيل في "إدارة السحابة الإلكترونية في المتصفِّح Chrome" ويمكنك الاطّلاع على تسجيل متصفِّحات Chrome المُدارة من خلال السحابة الإلكترونية لمعرفة المزيد من التفاصيل

بالإضافة إلى ذلك، يجب ألّا تحتوي صورة النظام على رمز مميّز لجهاز تحت "إدارة السحابة الإلكترونية في المتصفِّح Chrome":

• نظام التشغيل Windows: تتم كتابة الرمز المميّز للجهاز في مكانَين، ويجب أن يكون هذان المكانان متطابقين. وللتحقّق من القيمة، انتقِل إلى HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\Google\Enrollment أو HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Google\Chrome\Enrollment وتحقَّق من dmtoken.
• نظام التشغيل Linux: انتقِل إلى $user_data_dir/policy/Enrollment. اسم ملف الرمز المميّز للجهاز هو DeviceID كما هو مُوضّح في chrome://policy.
  ملاحظة: للاطّلاع على دليل بيانات المستخدمين الذي يحتوي على الرمز المميّز للجهاز، انتقِل إلى chrome://version وابحَث عن مسار الملف الشخصي.

يجب أن يستخدم كل جهاز يتم إعداده رمز جهاز مميزًا وفريدًا. وإذا كنت تستخدم صورة نظام لنشر متصفِّح Chrome، تأكّد من أنّ الصورة لا تتضمّن رمزًا مميزًا للجهاز. وبخلاف ذلك، سيحاول كل جهاز استخدام القيمة من النسخة وسيتعذّر نشرها.

عندما تصبح جميع أرقام التعريف فريدةً، من المفترض أن يختفي رمز التنبيه نسخة طبق الأصل من رقم تعريف الجهاز من المتصفِّح الأصلي المُدار بعد شهر واحد تقريبًا.

الحلّ التجريبي

إذا لم تتمكَّن من إعادة نسخ الجهاز، يمكنك إعادة ضبط رقم تعريف الجهاز يدويًا.

تحذير: إنّ هذا الأسلوب أكثر خطورة وقد يؤدي إلى تعطُّل البرامج أو المنتجات الأخرى التي تعتمد على رقم التعريف، لذا اتّبِع هذا الأسلوب على مسؤوليتك الخاصة. 

في حال العثور على أجهزة تحمل رقم التعريف نفسه للجهاز، يمكنك حل المشكلة باتّباع الخطوات التالية على جميع الأجهزة المتأثّرة بالمشكلة:

1. غيِّر قيمة رقم التعريف إلى قيمة جديدة، مثلاً من خلال تشغيل أداة إعداد نظام Microsoft ‏(Sysprep) مع الخيار ‎/generalize على نظام التشغيل Windows.
2. احذف الرمز المميّز للجهاز لفرض إعادة تسجيل متصفِّح Chrome:
   • نظام التشغيل Windows: تتم كتابة الرمز المميّز للجهاز في مكانَين، ويجب أن يكون هذان المكانان متطابقين. وللتحقّق من القيمة، انتقِل إلى HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\Google\Enrollment أو HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Google\Chrome\Enrollment وتحقَّق من dmtoken.
   • نظام التشغيل Linux: انتقِل إلى $user_data_dir/policy. اسم ملف الرمز المميّز للجهاز هو DeviceID كما هو مُوضّح في chrome://policy.
     ملاحظة: للاطّلاع على دليل بيانات المستخدمين الذي يحتوي على الرمز المميّز للجهاز، انتقِل إلى chrome://version وابحث عن مسار الملف الشخصي.
3. أعِد تشغيل متصفِّح Chrome على الجهاز، وبعدها سيُعيد متصفِّح Chrome تسجيل نفسه.

عندما تصبح جميع أرقام التعريف فريدةً، من المفترض أن يختفي رمز التنبيه نسخة طبق الأصل من رقم تعريف الجهاز من المتصفِّح الأصلي المُدار بعد شهر واحد تقريبًا.

Google والعلامات التجارية والشعارات المرتبطة بها هي علامات تجارية تملكها شركة Google LLC. وجميع أسماء الشركات والمنتجات الأخرى هي علامات تجارية تملكها الشركات ذات الصلة بها.