Google Chat

นอกเหนือจากการแบ่งปันการแชทด้วยเสียงและวิดีโอแชทกับที่อยู่ติดต่อของคุณระหว่างคอมพิวเตอร์แล้ว คุณยังสามารถโทรออกไปยังหมายเลขโทรศัพท์พื้นฐานและหมายเลขมือถือได้จากใน Gmail

ในการใช้ การโทรเข้าหมายเลขโทรศัพท์ คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้ แชท และมี ปลั๊กอินการแชทด้วยเสียงและวิดีโอแชท ติดตั้งอยู่ เมื่อต้องการเริ่มต้น เพียงคลิกไอคอน โทรเข้าหมายเลขโทรศัพท์  ที่ด้านบนของรายการ แชท เพื่อเปิดหน้าต่างการโทร จากหน้าต่างการโทร คุณจะสามารถหมุนหมายเลขโทรศัพท์ ดูประวัติการโทรหรือเพิ่มเครดิตโทรศัพท์ได้

ถ้าคุณไม่ต้องการเห็นตัวเลือก โทรเข้าหมายเลขโทรศัพท์ ในรายการแชท คุณสามารถปิดใช้งานได้ โปรดดูคำแนะนำด้านล่างเกี่ยวกับการดำเนินการนี้

ในการโทรออกไปยังหมายเลขโทรศัพท์ใน Gmail หลังจากติดตั้งปลั๊กอินการแชทด้วยเสียงและวิดีโอแชทแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ในรายการแชท ให้คลิกไอคอน โทรเข้าหมายเลขโทรศัพท์   (ถ้าคุณไม่มีปลั๊กอินการแชทด้วยเสียงและวิดีโอแชทติดตั้งอยู่ คุณจะได้รับข้อความแจ้งให้ ดาวน์โหลดปลั๊กอิน ก่อนที่จะโทร)
2. ใน หน้าต่างการโทร ที่เปิดขึ้น ให้หมุนหมายเลขที่ต้องการโทร (คุณสามารถใช้เมาส์หรือแป้นตัวเลขในแป้นพิมพ์ได้)
3. คลิกปุ่ม โทร

ถ้าคุณต้องการโทรออก คุณสามารถดู อัตราค่าโทร ปัจจุบัน หลังจากตรวจสอบอัตราค่าบริการแล้ว คุณสามารถเพิ่มเครดิตและหมุนหมายเลข คุณสามารถเลือกรหัสประเทศที่เหมาะสม ด้วยการคลิกที่เมนูธงแบบเลื่อนลง หรือพิมพ์ลงในหน้าต่างโดยตรง (เช่น +55 สำหรับประเทศบราซิล) คุณสามารถกำหนดให้ประเทศที่คุณโทรไปบ่อยที่สุดเป็น ประเทศเริ่มต้น เพื่อให้คุณไม่จำเป็นต้องเลือกประเทศทุกครั้งที่โทร คุณสามารถดำเนินการนี้ได้ใน การตั้งค่า โดยคลิกที่แท็บ การแชท และเลือกประเทศจากเมนูแบบเลื่อนลงในส่วน โทรเข้าหมายเลขโทรศัพท์

คุณต้องมีบัญชี Google วอยซ์แบบเต็ม เพื่อที่จะรับสายใน Gmail ในขณะนี้ ผู้ใช้ที่อยู่นอกประเทศสหรัฐอเมริกาไม่สามารถอัปเกรดเป็นบัญชี Google วอยซ์แบบเต็ม และไม่สามารถรับสายใน Gmail ได้

ถ้าคุณประสบปัญหาในการโทรออกหรือรับสายใน Gmail โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อลองแก้ไขปัญหา:

1. ตรวจสอบว่าคุณมีปลั๊กอินติดตั้งอยู่
2. โปรดลองพิมพ์หมายเลขที่ต้องการโทรด้วยตนเอง สำหรับกรณีที่คุณคัดลอกและวางหมายเลขจากที่อื่น
3. โปรดลองรีเฟรชเบราว์เซอร์
4. ลองออกจากบัญชีของคุณและลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
5. ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น (ได้แก่ Firefox, Chrome, Safari)

คุณสามารถรับสายใน Gmail ได้เฉพาะเมื่อคุณมีหมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องในสหรัฐอเมริกา และมีบัญชี Google วอยซ์แบบเต็ม ขณะนี้ Google วอยซ์ไม่มีการสนับสนุนนอกประเทศสหรัฐอเมริกา ผู้ใช้ที่อยู่นอกประเทศสหรัฐอเมริกาจะไม่สามารถอัปเกรดเป็นบัญชี Google วอยซ์แบบเต็มหรือรับสายใน Gmail ได้

มีการสร้างบัญชี Google วอยซ์ขึ้นเมื่อคุณใช้การโทรศัพท์ออกจาก Gmail แต่บัญชีนี้ไม่ได้รวมคุณลักษณะของ Google วอยซ์ไว้อย่างสมบูรณ์ บัญชีเริ่มต้นนี้ช่วยให้คุณสามารถจัดการข้อมูลพื้นฐานสำหรับการโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์ใน Gmail เช่น เครดิตโทรศัพท์และประวัติการโทร

ถ้าคุณไม่ประสงค์ที่จะใช้คุณลักษณะการโทรเข้าหมายเลขโทรศัพท์ในรายการแชทใน Gmail คุณสามารถปิดใช้งานได้ โดยดำเนินการดังนี้:

1. ในมุมด้านขวาบนของ Gmail ให้คลิกที่ ไอคอนรูปเฟือง และคลิก การตั้งค่าจดหมาย
2. คลิกแท็บ การแชท
3. ในส่วน Google Voice ให้คลิกที่ ปิดใช้งานการโทรออกด้วยเสียง
4. คลิก บันทึกการเปลี่ยนแปลง

คุณต้องใช้ Google Wallet เพื่อซื้อเครดิตโทรศัพท์ของ Google คุณสามารถซื้อเครดิตโทรศัพท์ของ Google ผ่าน Google Wallet ในสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐฯ ดอลลาร์แคนาดา และยูโร Google Wallet สามารถรับการชำระเงินระหว่างประเทศบางรูปแบบเท่านั้น โปรดดูที่ ศูนย์ช่วยเหลือของ Google Wallet เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

คุณสามารถเพิ่มเครดิตเพื่อโทรออกผ่าน Gmail โดยปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ในรายการ แชท ให้คลิกไอคอน โทรเข้าหมายเลขโทรศัพท์ 
2. ที่ด้านขวาสุดของหน้าต่างการโทร ให้คลิกที่เครดิตคงเหลือ
3. คลิก เพิ่มเครดิต
4. ในหน้าต่าง Google วอยซ์ที่เปิดขึ้น ให้คลิกที่ปุ่ม เพิ่มเครดิต $10
5. ดำเนินการซื้อเครดิตให้สมบูรณ์ใน Google Wallet

ขออภัยที่ได้ทราบว่าคุณประสบปัญหา คุณสามารถขอรับเงินคืนสำหรับยอดคงเหลือทั้งหมด หรือขอรับเครดิตสำหรับการโทรครั้งนั้นๆ ได้ด้วยการลงชื่อเข้าสู่บัญชีของคุณและทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เข้าสู่ หน้าเริ่มต้นคำขอเครดิต ของเรา
2. คลิกที่ปุ่ม ขอเงินคืน ถัดจากเครดิตโทรศัพท์ของคุณ
3. คลิก คืนเงินคงเหลือทั้งหมด

สำหรับปัญหาอื่นๆ ทั้งหมด โปรดใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหา นี้เพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ

คุณสามารถขอรับเงินคืนเต็มยอดเงินคงเหลือ หรือขอรับคืนเครดิตสำหรับการโทรครั้งใดครั้งหนึ่ง ด้วยการลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google วอยซ์ที่ http://www.google.com/voice และปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้:

1. เข้าสู่ หน้าเริ่มต้นคำขอเครดิต ของเรา
2. คลิกที่ปุ่ม ขอเงินคืน ถัดจากเครดิตโทรศัพท์ของคุณ
3. คลิก คืนเงินคงเหลือทั้งหมด

ถ้าคุณไม่ได้อยู่ในประเทศสหรัฐอเมริกา และไม่เห็นตัวเลือก "โทรเข้าหมายเลขโทรศัพท์" อาจเป็นเพราะคุณอยู่ในประเทศที่ยังไม่ได้เปิดให้ใช้คุณลักษณะนี้ เรากำลังพยายามเปิดให้ใช้คุณลักษณะนี้ได้ในวงกว้าง และขอขอบคุณที่กรุณาอดทนรอ

ถ้าคุณเชื่อว่าบัญชี Google กระเป๋าเงินออนไลน์ของคุณถูกบุคคลอื่นใช้เพื่อซื้อเครดิตโทรศัพท์ Google คุณต้องติดต่อ Google กระเป๋าเงินออนไลน์ (ไม่ใช่ Google วอยซ์) ด้วยการเข้าสู่ หน้าการสนับสนุน และทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เลือก ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย
2. คลิกที่ การเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาต
3. เลือก ห้ามการซื้อสินค้า

ถ้าคุณรู้สึกว่าคุณตกอยู่ในอันตราย เราขอแนะนำให้คุณติดต่อหน่วยงานผู้มีอำนาจในท้องถิ่น เนื่องจาก Google ไม่สามารถเข้าไปดำเนินการในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับบุคคลที่สาม และเราสามารถดำเนินการต่างๆ ตามคำขอของหน่วยงานผู้รักษากฎหมายเท่านั้น สำหรับการโทรที่สร้างความรำคาญ เราขอแนะนำให้คุณติดต่อผู้ให้บริการโทรศัพท์ของคุณ เพื่อระงับการโทรเข้าจากหมายเลขดังกล่าว