Google Chat

Kun käytät Gmailia, voit käydä ääni- ja videokeskusteluja tietokoneiden välillä ja soittaa puheluja kaikkiin lanka- ja matkapuhelinnumeroihin.

Voit käyttää Soita-toimintoa, kun olet kirjautunut pikaviestikeskusteluun ja ääni- ja videokeskustelulaajennus on asennettu. Aloita klikkaamalla Soita-kuvaketta  Keskustelu-luettelon yläpuolella, jotta puheluikkuna avautuu. Puheluikkunassa voit valita puhelinnumeron, tarkastella puheluhistoriaa tai lisätä saldoa.

Jos et halua Soita-toiminnon näkyvän keskusteluluettelossa, voit poistaa sen käytöstä. Ohjeet ovat ohessa.

Kun ääni- ja videokeskustelulaajennus on asennettu, voit soittaa puhelun Gmailissa seuraavasti:

1. Klikkaa keskusteluluettelossa Soita -kuvaketta . (Jos ääni- ja videokeskustelulaajennusta ei ole asennettu, sinua kehotetaan lataamaan laajennus ennen puhelun soittamista.)
2. Valitse avautuvassa puheluikkunassa puhelinnumero (voit käyttää hiirtä tai numeronäppäimistöä)
3. Klikkaa Soita-painiketta.

Jos haluat soittaa puhelun, voit tarkistaa nykyiset puheluhintamme. Kun olet tarkistanut hinnat, lisää saldoa ja valitse numero. Voit valita oikean maakoodin klikkaamalla lipulla merkittyä avattavaa valikkoa tai kirjoittamalla sen suoraan ikkunaan (esimerkiksi +55 Brasiliassa). Voit myös määrittää maan, johon soitat useimmin, oletusmaaksi, jolloin sinun ei tarvitse valita maata aina, kun soitat puhelun. Voit tehdä tämän klikkaamalla Asetukset-sivulla Pikaviestit-välilehteä ja valitsemalla maan Soita-osion avattavasta valikosta.

Puhelujen vastaanottamiseen Gmailissa tarvitaan täysi Google Voice -tili. Tällä hetkellä muualla kuin Yhdysvalloissa asuvat käyttäjät eivät voi päivittää täyteen Google Voice -tiliin eivätkä he voi vastaanottaa puheluja Gmailissa.

Jos puhelujen soittaminen tai vastaanottaminen ei onnistu Gmailissa, yritä ratkaista ongelma seuraavasti:

1. Varmista, että laajennus on asennettu.
2. Kokeile valita puhelinnumero manuaalisesti, jos olet ensin kopioinut ja liittänyt sen muualta.
3. Kokeile selaimen päivittämistä.
4. Kirjaudu ulos tilistä ja sitten takaisin sisään.
5. Käytä toista selainta (kuten Firefox, Chrome, Safari).

Voit vastaanottaa puheluja Gmailissa vain, jos sinulla on kelvollinen yhdysvaltalainen puhelinnumero ja täysi Google Voice -tili. Google Voicea tuetaan tällä hetkellä vain Yhdysvalloissa. Muualla kuin Yhdysvalloissa asuvat käyttäjät eivät voi päivittää täyteen Google Voice -tiliin eivätkä he voi vastaanottaa puheluja Gmailissa.

Kun soitat lähteviä puheluja Gmailista, sinulle luodaan Google Voice -aloitustili, mutta se ei sisällä kaikkia Google Voice -toimintoja. Aloitustilin avulla voit käyttää Gmailissa puhelujen perustoimintoja, kuten saldoa ja puheluhistoriaa.

Jos et halua käyttää tai nähdä Soita-toimintoa Gmailin keskusteluluettelossa, voit poistaa sen käytöstä. Toimi näin:

1. Klikkaa Gmailin oikeassa yläkulmassa rataskuvaketta ja valitse Sähköpostin asetukset.
2. Klikkaa Pikaviestit-välilehteä.
3. Valitse Google Voice -osiossa Poista lähtevät äänipuhelut käytöstä.
4. Valitse Tallenna muutokset.

Google-saldon ostamisessa on käytettävä Google Checkout -palvelua. Voit ostaa Google-saldoa Google Checkoutin kautta seuraavissa valuutoissa: Yhdysvaltojen dollareina, Kanadan dollareina ja euroina. Google Checkout hyväksyy vain tietyt kansainväliset maksutavat. Lisätietoja on Google Checkoutin ohjekeskuksessa.

Voit lisätä saldoa puhelujen soittamista varten Gmailissa toimimalla seuraavasti:

1. Klikkaa keskusteluluettelossa Soita-kuvaketta .
2. Klikkaa saldoasi puheluikkunan oikeassa reunassa.
3. Valitse lisää saldoa.
4. Klikkaa avautuvassa Google Voice -ikkunassa Lisää $10 saldoa -painiketta.
5. Maksa saldo-ostos Google Walletissa.

Olemme pahoillamme, että sinulla on ollut ongelmia. Voit pyytää koko jäljellä olevan saldon takaisinmaksua tai tietyn puhelun hyvittämistä kirjautumalla tiliisi ja toimimalla seuraavasti:

1. Käy saldopyynnön etusivulla
2. Klikkaa saldon vieressä olevaa Hyvitykset-painiketta
3. Valitse Hyvitä koko saldo

Voit yrittää ratkaista muita ongelmia käyttämällä vianetsintäominaisuutta.

Voit pyytää koko jäljellä olevan saldon hyvitystä tai tietyn puhelun hyvitystä kirjautumalla Google Voice -tiliin osoitteessa http://www.google.com/voice ja toimimalla seuraavasti:

1. Käy saldopyynnön etusivulla
2. Klikkaa saldon vieressä olevaa Hyvitykset-painiketta
3. Valitse Hyvitä koko saldo

Jos asut muualla kuin Yhdysvalloissa etkä näe Soita-toimintoa, se ei ehkä ole käytössä maassasi. Pyrimme tuomaan tämän toiminnon useampien käyttäjien saataville ja arvostamme kärsivällisyyttäsi.

Jos epäilet, että joku muu on ostanut Google-saldoa Google Checkout -tilisi kautta, ota yhteyttä Google Checkoutiin (ei Google Voiceen) tukisivun kautta ja toimi seuraavasti:

1. Valitse Tietosuoja ja turvallisuus
2. Valitse Luvattomat veloitukset
3. Valitse En tehnyt ostosta

Jos tunnet olevasi vaarassa, ota yhteyttä paikallisiin viranomaisiin, sillä Google ei voi sekaantua asioihin, joissa on mukana kolmansia osapuolia. Google voi vastata vain viranomaisten tekemiin kyselyihin. Jos kyse on häirintäpuheluista, ota yhteyttä puhelinpalveluntarjoajaan ja estä kyseinen puhelinnumero.