Gestionar la compatibilidad con SSL en Campaign Manager 360

Campaign Manager 360 no permite usar URL no seguras (HTTP) en el código de las creatividades, URLs de redirección en creatividades de redirección, píxeles de impresión, URLs de encuesta ni etiquetas de eventos de impresión. Si utiliza URLs en esos casos, deben ser seguras (HTTPS). Colabore con sus desarrolladores y proveedores para obtener creatividades y direcciones URL seguras.

• Las URL seguras empiezan por https y normalmente utilizan el estándar SSL (capa de conexión segura) o TLS (seguridad de la capa de transporte) para proteger la información que circula por Internet.

• En Campaign Manager 360, el término "Conformidad con SSL" hace referencia a los elementos que protegen la información mediante cualquier URL de HTTPS. Es posible que los elementos que se consideran compatibles con SSL (como anuncios, creatividades o etiquetas de eventos de impresión) en realidad utilicen TLS en vez de SSL. "SSL" es una forma común de referirse a las URL seguras.

En esta guía se explica cómo funciona SSL en Campaign Manager 360.

Temas de este artículo

Mostrar todo   Ocultar todo

SSL en Campaign Manager 360

Requisitos de SSL en Campaign Manager 360

Campaign Manager 360 requiere que se usen URL seguras (HTTPS) en el código de las creatividades, URLs de redirección, píxeles de impresión y URLs de encuestas.

Tenga en cuenta los siguientes aspectos para que sus elementos sean compatibles con SSL:

• Las creatividades solo admiten direcciones URL seguras en el código de la creatividad, en direcciones URL de encuesta o píxeles de impresión añadidos manualmente, y en direcciones URL de redireccionamiento. Las URL incluidas en dichos elementos deben ser seguras (aunque no es necesario añadir direcciones URL seguras; basta con que no incluya direcciones URL que no lo sean).

• Los anuncios solo permiten la aplicación de etiquetas de evento de impresión seguras. No se pueden utilizar etiquetas de evento de impresión no seguras. Además, los anuncios solo le permiten asignar creatividades compatibles con el estándar SSL. No podrá asignar creatividades que no cumplan con este estándar.

• Las ubicaciones solo le permiten asignar anuncios o creatividades compatibles con SSL. No se pueden asignar anuncios o creatividades que no cumplan con este estándar.

• Las etiquetas de evento de impresión deben utilizar píxeles de impresión o direcciones URL de encuesta seguros. De lo contrario, no podrá aplicarlas a anuncios.

• Las actividades de Floodlight solo admiten etiquetas dinámicas (piggybacked pixels) seguras. Asimismo, a partir del 7 de julio de 2015, las actividades de Floodlight se cargan en un iframe seguro, lo que implica que las etiquetas dinámicas (piggybacked pixels) no seguras restantes de sus actividades de Floodlight dejarán de recoger información.

Campos que afectan a la compatibilidad con SSL

A continuación, se incluyen los campos y las propiedades en los que se requieren direcciones URL seguras:

• Código del elemento. Si el propio elemento utiliza direcciones URL no seguras en el código de la creatividad, solicite al desarrollador que lo actualice con direcciones URL seguras.

• Código HTML. Compruebe el código que aparece en el campo "HTML" de las propiedades de las creatividades personalizadas y de display. Si una creatividad no cumple los requisitos, solicite a su desarrollador una versión que los cumpla.

• Las secciones "URL de terceros" de creatividades VPAID, in-stream y Rich Media generales.

• URLs de redirección de las creatividades de redirección.

• URLs de etiqueta de evento de impresión. Abra las etiquetas a nivel de anunciante o de campaña, y compruebe su URL. Los anuncios que utilizan etiquetas de evento de impresión no compatibles no cumplen el estándar SSL, como tampoco lo hacen los emplazamientos que tengan asignados anuncios no compatibles (por lo que exportarán etiquetas de emplazamientos no seguras).

  No añada la macro %ers! a etiquetas de eventos de impresión. Debido a que esta macro se expande a http o https en función del contexto, es posible que permita un protocolo no seguro (http) en su URL de seguimiento. Si se detecta esta macro en su etiqueta de evento de impresión, Campaign Manager 360 la marcará como "No compatible".

• Etiquetas dinámicas (piggyback pixels) en sus actividades de Floodlight. En "Etiquetas dinámicas", en las propiedades de la actividad de Floodlight, en el campo "Código" de etiquetas del editor o predeterminadas. Cualquier código que pida al navegador que llame a una URL http no es compatible con SSL.

Notas

• En los campos que afectan al cumplimiento de SSL, se admite el protocolo relativo (//), ya que este cambia a HTTPS en sitios web seguros.

• Las páginas de destino no afectan al cumplimiento del protocolo SSL de creatividades y anuncios. Puede usar http en todas las páginas de destino, incluido en las URL que figuren en etiquetas de evento de clic y en la sección "Etiquetas de clic" de una creatividad.

• Las creatividades de imagen de Campaign Manager 360 siempre cumplen son compatibles, ya que no contienen URLs de seguimiento ni ningún otro contenido de fuentes no seguras.

Glosario de términos relacionados con SSL

• SSL es una forma de proteger información que circula por Internet. Son las siglas de Secure Sockets Layer (capa de conexión segura). Muchos sitios web utilizan el estándar SSL o su sucesor, TLS (Transport Layer Security, seguridad de la capa de transporte), para mantener sus páginas seguras. La URL de un sitio web seguro comienza por HTTPS (la s indica que es seguro). En general, las URL que comienzan por HTTPS funcionan de la misma forma que las que empiezan por http. La diferencia radica en que cuando una URL comienza por HTTPS, el servidor añade una capa de cifrado extra.

• Las URL seguras son las que comienzan por HTTPS. Mantienen el contenido protegido con una capa de cifrado denominada "SSL" (Secure Sockets Layer, capa de conexión segura). En cambio, las URL que no son seguras comienzan por http. Si la URL de su sitio web empieza por HTTPS, se trata de un sitio web seguro.

• Los elementos calificados como compatibles son aquellos que cumplen con el estándar SSL. Esto significa que el elemento puede usarse en sitios web seguros. Los elementos compatibles con SSL solo utilizan direcciones URL seguras en el código de la creatividad, en los píxeles de impresión y en otros campos que afectan al cumplimiento de este estándar. No utilizan ninguna URL no segura que pueda provocar problemas en sitios web seguros.

• Los elementos calificados como no compatibles son aquellos que no cumplen con el estándar SSL. Esto significa que el elemento utiliza una o varias URL no seguras que podrían generar problemas en sitios web seguros. Por ejemplo, las creatividades no compatibles podrían contener direcciones URL no seguras en su código. Los anuncios no compatibles podrían usar etiquetas de evento de impresión con píxeles no seguros. Cuando una ubicación no es compatible, significa que tiene asignados anuncios o creatividades no compatibles.

Exenciones para inventario chino

Si sirve anuncios en inventario chino, es posible que necesite una exención respecto a los requisitos de SSL, debido a que los sitios web chinos no son compatibles con él. Los representantes del servicio de asistencia pueden inhabilitar los requisitos de SSL para sitios web o anunciantes chinos si resulta necesario No se admite ninguna otra exención. Información sobre las exenciones de inventario chino

Cómo actúa Campaign Manager 360 con elementos no compatibles

Anuncios y creatividades

1. Si Campaign Manager 360 determina que su anuncio o creatividad utiliza URL no seguras en campos que pueden afectar al cumplimiento de SSL, clasificará el anuncio o la creatividad como "No compatible".

2. Los anuncios y las creatividades no compatibles no pueden usarse en nuevas asignaciones. Por ejemplo, no se puede asignar un anuncio no compatible a ninguna otra ubicación. Tampoco se puede asignar ninguna otra creatividad a un anuncio no compatible.

3. Los anuncios y las creatividades no compatibles que ya estén asignados pueden permanecer asignados y seguir sirviéndose en emplazamientos.

   • Campaign Manager 360 empezó a implementar los nuevos requisitos de SSL el 16 de junio del 2015. Hasta ese momento, Campaign Manager 360 admitía asignaciones con elementos no compatibles, por lo que es posible que algunos emplazamientos ya tengan asignados anuncios o creatividades no compatibles. Se pueden mantener las asignaciones con elementos no compatibles, que, además, pueden seguir sirviéndose en emplazamientos. Sin embargo, no se admitirán nuevas asignaciones a menos que modifique los anuncios o las creatividades para que sean compatibles.

Emplazamientos no compatibles

1. Si su emplazamiento tiene anuncios o creatividades no compatibles asignados, Campaign Manager 360 lo marcará como "No compatible".

2. Los emplazamientos no compatibles no pueden usarse en nuevas asignaciones. Si su ubicación no es compatible (es decir, tiene anuncios o creatividades no compatibles asignados), no podrá asignarle más anuncios o creatividades.

   Sin embargo, si cuenta con anuncios compatibles asignados a una ubicación no compatible, podrá seguir asignando creatividades compatibles a dichos anuncios. En otras palabras, si uno de los anuncios de su ubicación no compatible es compatible con SSL, podrá seguir asignándole creatividades compatibles.

3. Se pueden mantener asignados los anuncios y las creatividades no compatibles que ya estén asignados a su ubicación. Además, pueden seguir publicándose en esta.

   • Como mencionamos anteriormente, es posible que haya anuncios y creatividades no compatibles asignados a ubicaciones en su campaña si se asignaron con anterioridad a los nuevos requisitos de SSL (que se empezaron a implementar el 16 de junio de 2015). Estas asignaciones pueden mantenerse y se seguirán publicando. No obstante, no se admitirán nuevas asignaciones a menos que modifique el emplazamiento para que sea compatible, asegurándose de que todos los anuncios y las creatividades que tiene asignados son compatibles.

4. Los emplazamientos compatibles de Campaign Manager 360 solo exportarán etiquetas seguras. Sin embargo, si su emplazamiento no es compatible (es decir, tiene asignados anuncios o creatividades no compatibles), solo exportará etiquetas no seguras.

   • Campaign Manager 360 está diseñado para ofrecer un servicio de anuncios seguro de principio a fin, lo que implica servir contenido seguro en sitios web seguros mediante etiquetas seguras e incluye usar etiquetas de emplazamiento también seguras. Las ubicaciones no compatibles exportan etiquetas no seguras, de modo que las etiquetas sean coherentes con el estado de compatibilidad con SSL de sus anuncios y creatividades. No utilice etiquetas de ubicación no seguras en sitios web seguros, ya que estas pueden generar problemas para el editor, provocar que el navegador del usuario muestre una advertencia o impedir que se cargue el anuncio.

Etiquetas de evento de impresión no compatibles

1. Si el píxel de impresión o la URL de encuesta de la etiqueta de evento de impresión no son seguros, Campaign Manager 360 la categorizará como "No compatible".

2. Las etiquetas de evento de impresión no compatibles no se pueden aplicar a otros anuncios.

3. Si su etiqueta de evento de impresión no compatible ya está aplicada a algún anuncio, puede mantenerla y continuará recopilando información. No obstante, su etiqueta de evento hará que estos anuncios también se consideren como "no compatibles", ya que utilizarán una URL de seguimiento incompatible cuando se sirvan.

   • Campaign Manager 360 empezó a implementar los nuevos requisitos de SSL entre el 16 de junio y el 7 de julio del 2015. Hasta ese momento, Campaign Manager 360 permitía aplicar etiquetas de evento de impresión no seguras a anuncios. Las etiquetas de evento de impresión no compatibles que ya haya aplicado pueden mantenerse y seguirán recogiendo información. No obstante, no podrá aplicar etiquetas de evento de impresión no compatibles a más anuncios.

Actividades de Floodlight

1. Campaign Manager 360 no permite guardar nuevas actividades de Floodlight con etiquetas dinámicas (piggyback pixels) no seguras.

2. A partir del 7 de julio del 2015, las etiquetas dinámicas no seguras dejarán de recoger información. Campaign Manager 360 carga las etiquetas de Floodlight en un iframe seguro. Si una etiqueta dinámica no comienza por HTTPS, no se cargará en el iframe, lo que implica que no recogerá información.

   Pida a su proveedor versiones seguras de las etiquetas dinámicas. No se limite a cambiar http por HTTPS en la etiqueta dinámica, ya que las URL seguras de muchos píxeles de impresión son totalmente distintas.

Resolver problemas de compatibilidad con SSL

Si surgen problemas relacionados con los requisitos de SSL, es posible que tenga que cambiar las URL de sus creatividades, etiquetas de eventos o etiquetas de Floodlight. Consulte la siguiente información sobre la solución de problemas.

Mi creatividad no es compatible

Las creatividades no son compatibles si incluyen URLs no seguras en el código de las creatividades, en URLs de encuesta o píxeles de impresión añadidos manualmente, o en URLs de redirección.

1. Abra las propiedades de la creatividad en Campaign Manager 360.

2. Una vez que encuentre el problema, podrá colaborar con su proveedor o desarrollador para solucionarlo.

   • Si las URL de encuesta o los píxeles de impresión añadidos manualmente no son compatibles, solicite a su proveedor una versión segura de la URL de seguimiento.

   • Si la URL de redireccionamiento no es compatible, solicite a su proveedor una URL segura.

   • Si las URL de seguimiento son compatibles, el problema posiblemente se deba a que haya una URL no segura en el código de la creatividad. Solicite a su desarrollador una versión segura de la creatividad y suba esa en su lugar.

Mi anuncio no es compatible

Los anuncios no son compatibles si tienen asignadas creatividades no compatibles o si tienen aplicadas etiquetas de evento de impresión no compatibles.

1. Abra las propiedades del anuncio en Campaign Manager 360.

2. Abra la sección "Asignaciones de las creatividades".

3. Consulte las creatividades asignadas. En la columna "SSL" se indica si alguna de las creatividades asignadas no es compatible. Las asignaciones de creatividades no compatibles hacen que el anuncio tampoco lo sea.

   • Si alguna de las creatividades asignadas no es compatible, cancele su asignación o cambie sus propiedades para que sea compatible.

4. Si las creatividades asignadas son compatibles, pero el anuncio no lo es, el problema se debe a que una o varias de las etiquetas de evento de impresión aplicadas no son compatibles.

   Para comprobar las etiquetas de evento, siga estos pasos:

   1. Abra la sección "Etiquetas de evento".

   2. En la sección "Etiquetas de evento de impresión", asegúrese de que la opción "Vista" esté definida como Etiquetas aplicadas.

   3. De esta forma, podrá ver todas las etiquetas de evento de impresión aplicadas a su anuncio. En cada fila, desplácese hacia la derecha y busque la columna "SSL". En ella se indica si la etiqueta de evento de impresión concreta es compatible con SSL.

   4. Anote las etiquetas de evento que no sean compatibles. Puede cancelar su aplicación o cambiar la URL de etiqueta de evento.

      • Cancelar la aplicación: cambie la opción "Vista" a Etiquetas de campaña/anunciante. Seleccione las etiquetas de evento que quiera dejar de aplicar y haga clic en No aplicar nunca.

      • Cambie la URL de etiqueta mediante estos pasos:

        1. Compruebe la columna "Fuente".

           • Si la fuente es el anunciante, deberá cambiar la etiqueta de evento en las propiedades del anunciante. Diríjase a la sección "Etiquetas de evento" y abra la etiqueta de evento en la vista "Etiquetas de anunciante".

           • Si la fuente es la campaña, deberá cambiar la etiqueta de evento en las propiedades de la campaña. Diríjase a la sección "Etiquetas de evento" y abra la etiqueta de evento en la vista "Etiquetas de campaña".

        2. Solicite a su proveedor una versión segura de la URL de seguimiento e introdúzcala en el campo URL de la etiqueta.

           Tenga en cuenta que, en ocasiones, las URL de etiqueta de evento seguras son completamente diferentes de las no seguras; a menudo no basta con cambiar http por HTTPS al principio de la URL.

         

Mi emplazamiento no es compatible

Las ubicaciones reciben su estado de compatibilidad con SSL a partir de sus asignaciones. Las ubicaciones solo se consideran no compatibles si tienen anuncios o creatividades no compatibles asignados.

1. Abra la campaña. Haga clic en Vistas y elija la opción Ubicaciones, anuncios y creatividades.

2. Busque su ubicación.

3. Desplácese hacia la derecha hasta que vea la columna SSL. Utilice esta columna para comprobar qué anuncios y creatividades asignados a su ubicación no son compatibles. Tome nota de estos elementos y siga los pasos indicados más arriba para arreglar los anuncios o las creatividades que no son compatibles.

Mi actividad de Floodlight no es compatible

Este problema se debe a que la actividad de Floodlight contiene una o varias etiquetas dinámicas (piggybacked pixels) no seguras.

Marque los campos "Código" que aparecen en "Etiquetas dinámicas". Estos campos no deben incluir ningún fragmento de código que indique al navegador que llame a una URL no segura. Por ejemplo, <img src="http://www.example.com"> indica al navegador que debe llamar a una imagen desde una URL http, por lo que no es compatible con SSL.

Pida a su proveedor versiones seguras de las etiquetas dinámicas. No se limite a cambiar http por HTTPS en la etiqueta dinámica, ya que las URL seguras de muchos píxeles de impresión son totalmente distintas.

Resulta especialmente importante usar etiquetas dinámicas seguras porque, a partir del 7 de julio del 2015, las que no sean seguras dejarán de recoger información. Este cambio se debe a que Campaign Manager 360 cargará automáticamente un iframe seguro con su etiqueta de Floodlight: si una etiqueta dinámica no usa el protocolo seguro (https), no se cargará en el iframe, por lo que no recogerá información.

Mi etiqueta de evento de impresión no es compatible

El problema se debe a que la etiqueta de evento de impresión incluye una URL no segura. Campaign Manager 360 no permite aplicar etiquetas de evento de impresión no seguras a anuncios.

1. Solicite a su proveedor una versión segura del píxel de impresión o de la URL de encuesta incluida en su etiqueta de evento de impresión.

   Tenga en cuenta que, en ocasiones, las URL de etiqueta de evento seguras son completamente diferentes de las no seguras; a menudo no basta con cambiar http por HTTPS al principio de la URL.

2. Introduzca esta URL en el campo URL de la etiqueta de la etiqueta de evento. Si no consigue encontrar la etiqueta de evento, siga estos pasos.

3. Una vez que haya añadido una URL de seguimiento segura, Campaign Manager 360 le permitirá aplicar la etiqueta de evento.

Si ha aplicado la etiqueta de evento antes de implementar los nuevos requisitos de SSL, puede mantenerse y seguirá recogiendo información. Sin embargo, no podrán usarse en las nuevas asignaciones los anuncios que utilicen una etiqueta de evento de impresión no segura. El motivo es que Campaign Manager 360 no permite nuevas asignaciones con elementos que no sean compatibles con SSL.

No puedo hacer una asignación debido a problemas relacionados con SSL

Campaign Manager 360 impide nuevas asignaciones en las que participen elementos no compatibles.

1. Abra la campaña. Haga clic en Vistas y elija la opción Ubicaciones, anuncios y creatividades.

2. Busque los elementos que desee asignar.

3. Desplácese hacia la derecha hasta que vea la columna SSL. Utilice esta columna para asegurarse de que todos los elementos que desea asignar sean compatibles con SSL. Todos los elementos implicados en la asignación deben ser compatibles con este estándar.

4. Una vez que haya encontrado el anuncio, la creatividad o la ubicación no compatibles, diríjase a la sección anterior correspondiente para solucionar el problema.

   • Creatividades no compatibles

   • Anuncios no compatibles

   • Emplazamientos no compatibles

Tenga en cuenta que las asignaciones hechas antes de que se implementaran los nuevos requisitos de SSL pueden mantenerse en Campaign Manager 360 y que sus anuncios se seguirán sirviendo.

Campaign Manager 360 ha marcado mi creatividad como "No compatible" por error

Si tiene la certeza de que la creatividad cumple con el estándar SSL, puede anular la clasificación de Campaign Manager 360 en las propiedades de la creatividad y etiquetarla como compatible.

No anule la clasificación de Campaign Manager 360 si no puede confirmar que la creatividad utiliza URL seguras. Servir creatividades no compatibles en un sitio web seguro puede provocar que aparezca una advertencia en el navegador del usuario.