Questo è il passaggio 2 della configurazione di Profilo dell'attività su Google per gli hotel.Coinvolgi i tuoi clienti per fidelizzarli e promuovere il riconoscimento del brand. Per iniziare a stabilire relazioni più strette con i clienti:
- Rispondi alle recensioni dei clienti.
- Aggiungi foto e video per far conoscere i tuoi servizi ai clienti.
- Rispondi alle domande sul tuo hotel attraverso Domande e risposte.
- Crea post per gli hotel.
Linee guida per interagire con i clienti
Sebbene sia importante stabilire un rapporto diretto con i tuoi clienti, tieni presente le seguenti linee guida per garantire la migliore esperienza possibile sia per te che per loro.
Segnalare le recensioni inappropriate
Per i contenuti vietati e con limitazioni, consulta le linee guida sulle norme. Se la recensione in questione le viola, segui questi passaggi per segnalare la recensione per la rimozione.
Rimuovere le foto obsolete
Se noti che altri utenti hanno pubblicato foto vecchie, inappropriate o che non riguardano il tuo hotel, segnalale per la rimozione.
Linee guida per i post
Per le linee guida sui tipi di post disponibili per i clienti, consulta le nostre norme relative ai contenuti dei post del profilo dell'attività.