Ви можете спілкуватися з клієнтами за допомогою функції чату в профілі компанії. Щоб отримати найкращі результати, дотримуйтеся наведених нижче вказівок і правил щодо контенту з обмеженнями й забороненого контенту.
Ви також можете заблокувати окремий чат або вимкнути можливість надсилати компанії повідомлення.
Важливо. Ми залишаємо за собою право позбавити вас доступу до чату в профілі компанії в разі неодноразових або серйозних порушень правил використання продукту.
Вказівки для продавців
Захищайте особисту й конфіденційну інформаціюНагадуємо: не оприлюднюйте чутливу інформацію під час спілкування в чаті й не просіть своїх клієнтів надати вам такі відомості. До чутливої інформації належать, зокрема, наведені нижче дані.
- Номери кредитних карток.
- Номер соціального страхування, паспорта або інші ідентифікаційні номери.
- Облікові дані для входу, як-от паролі.
Не обговорюйте конфіденційний контент під час спілкування в чаті, щоб захистити інформацію про клієнта. Суворо заборонено використовувати особисту інформацію в будь-який спосіб за відсутності відповідного дозволу іншої сторони.
Щоб покращити взаємодію з покупцями, відповідайте на їхні повідомлення протягом доби. Так люди довірятимуть вашій компанії й охочіше звертатимуться до вас. Ми піклуємося про те, щоб клієнти отримували відповіді вчасно. Тому якщо ви не відповідатимете на повідомлення протягом зазначеного часу, ми можемо вимкнути цю функцію для вашої компанії.