Ať už má vaše firma fyzickou provozovnu, kterou mohou zákazníci navštívit, nebo jste mobilní a navštěvujete zákazníky sami, můžete si na Googlu vytvořit Firemní profil. Jestliže chcete, aby byl Firemní profil, který vytváříte, úspěšný a nehrozilo mu pozastavení, dodržujte tato pravidla:
- Vyhněte se zakázanému obsahu. Přečtěte si, jaký obsah je zakázán.
- Prezentujte svou firmu pravdivě a nezkresleně.
- Dodržujte zásady uvedené v tomto článku.
Základní pokyny
Aby byly informace na Googlu co nejkvalitnější, řiďte se následujícím seznamem pokynů pro místní firmy. Při jejich dodržování se snadněji vyhnete běžným problémům, např. úpravám informací, nebo i odstranění vašich informací o firmě z Googlu.
Jak dosáhnout nejlepších výsledků při správě Firemního profilu:
- Reprezentace firmy na internetu by měla odpovídat tomu, jak se firma prezentuje ve skutečném světě (billboardy, cedule, propagační předměty a další branding).
- Adresa nebo obslužná oblast musí být správná a přesná.
- Zvolené kategorie, kterých by mělo být co nejméně, by měly vystihovat celkovou povahu podnikání.
- Každá firma by měla mít pouze jeden profil, jinak by to mohlo způsobovat problémy s tím, jak se vaše informace zobrazují v Mapách a Vyhledávání Google.
Obsahové zásady pro Firemní profily
Publikovaný obsah by měl zdůraznit, čím je vaše firma jedinečná. Další informace najdete v přehledu zásad Firemního profilu na Googlu.
Jak je uvedeno v zásadách ohledně zakázaného a omezeného obsahu, nepovolujeme obsah ani žádosti o obsah, jehož součástí jsou soukromé nebo důvěrné informace, například osobní finanční údaje, úředně vydané průkazy totožnosti, kontaktní údaje spojené se jménem, citlivé záznamy, obrázky, přepisy mluveného slova nebo odkazy na stránky obsahující osobní údaje.
Obchodníci mohou ve svém Firemním profilu nebo v odpovědi na recenze, dotazy apod. zveřejňovat své kontaktní údaje (identifikátory ze sociálních médií, e‐mailové adresy, telefonní čísla). Nepovolujeme nicméně žádosti o osobní či důvěrné informace.
Tip: Pokud dojde k zamítnutí úpravy profilu nebo příspěvku, přečtěte si o různých důvodech zamítnutí odeslaného obsahu.
V poli pro popis firmy můžete uvést užitečné informace o nabízených službách a produktech a také o poslání a historii vašeho podniku.
Zadávané informace by měly být upřímné a nezkreslené. Zaměřte se na relevantní obsah, aby si o vás zákazníci udělali ucelený obrázek. Není povolen obsah, který pro vaši firmu není relevantní nebo s ní nemá žádnou zřejmou souvislost.
Kromě našich obecných zásad ohledně zakázaného a omezeného obsahu dbejte na to, aby se váš popis firmy vyvaroval následujícího:
- Zobrazování nekvalitního, irelevantního či rušivého obsahu. Vyvarujte se například chybného hláskování, nezvyklého použití grafických znaků, nesmyslného textu atd.
- Zaměření na speciální nabídky, ceny a slevové akce. Mezi příklady nepovoleného obsahu patří mimo jiné „Totální výprodej, –50 %“ a „Nejlepší preclíky ve městě za 100 Kč!“.
- Zahrnutí odkazů. Nejsou povoleny odkazy jakéhokoli typu.
Pokud chcete zákazníkům pomoci najít vaši firmu, uveďte její přesný název. Měl by odpovídat názvu firmy ve skutečném světě, který používáte k označení pobočky, na webu a billboardech nebo cedulích a který zákazníci znají.
V dalších částech zadejte doplňující údaje o firmě, jako je adresa, obslužná oblast, otevírací doba a kategorie.
Pokud například vytváříte Firemní profil pro kavárnu, která má otevřeno nonstop, nachází se v centru San Francisca a jmenuje se Shelly’s Coffee, měli byste zadat tyto údaje:
- Název firmy: Shelly’s Coffee
- Adresa: 3247 Poppy Street, San Francisco, CA 94102
- Otevírací doba: Otevřeno nonstop
- Kategorie: Kavárna
Do názvu firmy není povoleno přidávat nepotřebné informace. Pokud tak učiníte, může být Firemní profil pozastaven. Až budete zvažovat, co byste v názvu firmy mohli uvést (a co byste naopak neměli), projděte si níže uvedené příklady.
Příklady názvů firem
Názvy nebo části názvů, které nejsou povoleny, uvádíme v příkladech níže kurzívou.
|
Název nesmí obsahovat: |
Nepřijatelné: |
Přijatelné: |
|---|---|---|
| Marketingové popisy |
|
|
| Kódy provozoven |
|
|
|
Symboly ochranných známek |
|
|
|
Slova velkými písmeny |
|
|
|
Informace o otevírací době |
|
|
|
Telefonní čísla nebo URL webových stránek |
|
|
|
Speciální znaky (např. %$@/") nebo nadbytečná právní označení |
|
|
|
Informace o službě nebo produktu |
|
|
|
Informace o umístění |
|
|
|
Informace o umístění v rámci budovy |
|
|
Uveďte správnou a přesnou adresu firmy nebo obslužnou oblast. P.O. boxy a poštovní schránky umístěné mimo skutečnou adresu firmy přijatelné nejsou.
- Vytvořte si Firemní profil podle skutečné adresy firmy.
- Součástí adresy může být také číslo kanceláře, podlaží, budovy a podobně. Informace o příčných ulicích a orientačních bodech v okolí uvádějte pouze v případě, že oficiální adresa nepopisuje umístění firmy dostatečně přesně.
- Pokud potřebujete uvést poštovní schránku nebo číslo kanceláře:
- Fyzickou adresu zadejte do pole Řádek adresy 1.
- Číslo poštovní schránky nebo kanceláře uveďte do pole Řádek adresy 2.
- Pokud si vaše firma pronajímá korespondenční adresu, ale žádnou činnost na této adrese neprovozuje, jedná se o tzv. virtuální kancelář. Pro takové místo Firemní profil založit nelze.
- Pobočku ve sdílených prostorách smí firma uvést pouze v případě, že je její kancelář jasně označena a v otevírací době jsou v ní přítomni zaměstnanci, kteří obsluhují zákazníky.
- Do adresních řádků nezadávejte údaje, které nejsou součástí adresy fyzické pobočky firmy (např. URL nebo klíčová slova).
- Pro každou pobočku s vlastní adresou vytvořte pouze jednu stránku (ať už v jednom, nebo ve více účtech).
- Samostatné stránky mohou mít soukromé praxe nebo kanceláře a oddělení ve firmách, nemocnicích, na univerzitách a ve vládních budovách. Další informace naleznete v konkrétních pokynech pro provozovatele soukromých praxí a pro oddělení.
- Firmy zobrazující adresu na Googlu musí mít na dané adrese trvalé označení s názvem firmy.
- Pokud vaše adresa neobsahuje číslo popisné nebo ji systém nemůže najít, můžete polohu firmy určit přímo na mapě.
Firmy s obslužnou oblastí
Firmy s obslužnou oblastí a firmy poskytující služby přímo u zákazníků by měly mít jeden profil pro své ústředí nebo sídlo a stanovenou obslužnou oblast. Nesmějí uvádět „virtuální“ pobočku, pokud tato v otevírací době neobsluhuje zákazníky.
Některé firmy (například autoopravny, které mají garáž pro opravy a kromě toho nabízejí výjezdový servis) nazýváme hybridní firmy s obslužnou oblastí. Takové firmy mohou ve svém Firemním profilu uvést adresu podniku i stanovit obslužnou oblast. Pokud obsluhujete zákazníky na adrese firmy a chcete si nastavit obslužnou oblast, měl by být v uvedené otevírací době v provozovně přítomen personál, který je připraven přijmout zákazníky.
Společnost Google na základě informací o firmě a údajů z dalších zdrojů zvolí optimální způsob zobrazení firemní adresy.
Firmy s kamennou prodejnou a firmy s obslužnou oblastí
Pokud vaše firma nemá jasně označenou kamennou prodejnu a místo toho navštěvuje zákazníky na jejich adrese, můžete si zřídit jeden Firemní profil s obslužnou oblastí.
Jestliže poskytujete služby v různých oblastech a pro jednotlivé lokality máte samostatné obslužné oblasti a pracovníky, můžete pro každou z těchto lokalit vytvořit jeden profil. Hranice celkové obslužné oblasti vašeho profilu by neměla být dále než zhruba dvě hodiny jízdy autem od sídla vaší firmy. Pro některé firmy můžou být vhodnější větší obslužné oblasti.
Další informace o firmách s obslužnou oblastí
Jestliže jako firma poskytujete služby v určité obslužné oblasti, měli byste svou adresu skrýt.
- Pokud jste například instalatér a podnikáte na adrese svého bydliště, z Firemního profilu ji odstraňte.
Zadejte telefonní číslo, které umožňuje přímé spojení na konkrétní pobočku nebo sídlo firmy, nebo jeden web, který prezentuje konkrétní pobočku nebo sídlo firmy.
- Pokud je to možné, zadejte místní telefonní číslo (nikoli telefonní číslo do call centra).
- Nezadávejte telefonní čísla ani adresy URL, které uživatele přesměrovávají nebo odkazují na jiné než firemní vstupní stránky nebo čísla (např. na stránky na sociálních sítích).
- Telefonní číslo musí být pod přímou kontrolou firmy.
- Další telefonní čísla lze používat na webových stránkách Firemního profilu na Googlu a jiných lokálních umístěních.
- Telefonní čísla se zvláštním tarifem nejsou povolena. Za tato telefonní čísla se volajícím účtují vysoké sazby.
Zadejte otevírací dobu pro běžné zákazníky. Pokud se vaše otevírací doba liší podle ročního období, můžete zde uvést aktuální sezónní otevírací dobu. Dále můžete uvést zvláštní otevírací dobu v určité dny, například o svátcích nebo při mimořádných příležitostech.
Některé typy firem by provozní dobu uvádět neměly, například pokud se neustále mění (předváděcí programy, bohoslužby, výuky a podobně) nebo když zákazníky obsluhují pouze při sjednaných schůzkách. Příklady podniků, které by neměly uvádět otevírací dobu:
- ubytování v interiéru, například: hotely, motely a bytové domy/komplexy,
- školy a univerzity,
- kina,
- dopravní služby a letiště,
- místa konání akcí a přírodní památky.
Jestliže má vaše firma oddělení, uveďte otevírací dobu jednotlivých oddělení v jejich samostatných Firemních profilech. V hlavním profilu firmy uveďte otevírací dobu centrály. Další informace o odděleních
Více otevíracích dob
Pokud má vaše firma několik otevíracích dob, přečtěte si pokyny pro jednotlivá odvětví:
- Banky: Pokud je to možné, uveďte provozní dobu běžných přepážek. V opačném případě zadejte otevírací dobu přepážek typu drive-through. Bankomat na pobočce může mít vlastní Firemní profil a vlastní otevírací dobu.
- Autosalony: Uveďte dobu, kdy se prodávají vozy. Pokud se liší otevírací doba pro prodej nových a ojetých vozů, zadejte otevírací dobu pro nové vozy.
- Čerpací stanice: Zadejte otevírací dobu, po kterou jsou v provozu stojany.
- Restaurace: Zadejte otevírací dobu, po kterou mohou zákazníci v restauraci sedět a jíst. Pokud to není možné, zadejte dobu, po kterou si lze vzít jídlo s sebou. Pokud nelze zadat ani jednu z těchto dob, zadejte otevírací dobu pro drive-through, popřípadě (jako poslední možnost) dobu, po kterou nabízíte doručování.
- Sklady: Zadejte otevírací dobu kanceláře. Pokud to není možné, zadejte provozní dobu hlavní brány.
- Pokud chcete odlišit dobu, kdy jsou k dispozici určité konkrétní služby, můžete přidat další otevírací doby.
- Další provozní doba se obecně nastavuje jako doplněk k vaší primární provozní době.
Sezónní pracovní doba
Pokud má vaše firma sezónní pracovní dobu, řiďte se těmito pokyny:
- V té části sezóny, kdy máte otevřeno, nastavte běžnou provozní dobu. Můžete uvést také zvláštní otevírací dobu pro svátky, dočasná uzavření a jiné události.
- Informaci o tom, že má vaše firma otevřeno pouze v určité sezóně, můžete uvést i v popisu firmy.
- Mimo sezónu můžete svou firmu označit jako dočasně uzavřenou.
- Po otevření firmy opět nastavte běžnou pracovní dobu.
Kategorie pomáhají zákazníkům najít přesné a konkrétní výsledky týkající se požadovaných služeb. Aby informace o firmě byly co nejpřesnější a na Googlu opravdu zůstaly, je třeba dodržovat tato pravidla:
- Ze seznamu jich vyberte co nejméně, ovšem tak, abyste dost přesně popsali povahu svého podnikání.
- Zvolte co nejkonkrétnější kategorie, které reprezentují hlavní náplň vaší činnosti.
- Nepoužívejte kategorie jako klíčová slova ani jimi nepopisujte vlastnosti své firmy.
- Nepoužívejte kategorie, které se vztahují na související firmy nebo firmy v okolí (např. firmy, které se fyzicky nacházejí ve vaší pobočce, nebo naopak firmy či organizace, v nichž se nachází ta vaše).
Vyberte kategorii
Kategorie vybírejte tak, aby doplňovaly větu „Tato firma JE,“ nikoli „tato firma MÁ, NABÍZÍ“. Cílem je firmu popsat obecně, holisticky – ne nabídnout seznam všech poskytovaných služeb, prodávaných produktů, výhod apod.
Snažte se kategorie zadat co nejkonkrétněji. O zbytek se už postaráme my. Pokud například vyberte konkrétní kategorii jako Golfové středisko, Google automaticky přidá obecnější kategorie, např. Rekreační středisko a Hotel. Jestliže se vám nějaká kategorie zdá být zbytečná, nemusíte ji přidávat a nahraďte ji konkrétnější kategorií. Když se vám nedaří najít konkrétní kategorii vhodnou pro vaši firmu, vyberte nějakou obecnější. Informace, na základě kterých lze přiřadit vhodné kategorie, dokáže Google zjistit také z vašeho webu a ze zmínek o vaší firmě na internetu.
| Scénář |
Správná kategorie |
Nesprávná kategorie |
|
„Papa John“ nabízí pizzu s sebou a její rozvoz, ale ne stravování na místě. |
|
|
|
„Navy Federal Credit Union“ |
|
|
|
Super 8 je motel s plaveckým bazénem. |
|
|
|
„24-Hour Fitness“ |
|
|
| „A1 Check Cashing“ |
|
|
| Wendy’s je fast food, který kromě hamburgerů nabízí také různé dezerty. |
|
|
Pokud se v prostorách vaší firmy nachází jiná firma, ale vy ji nevlastníte a neprovozujete, použijte pouze kategorie, které reprezentují vaši firmu.
Příklady:
- Starbucks se nachází v prostorách Barnes and Nobles.
- Kategorie Starbucks: kavárna
- Kategorie Barnes and Nobles: knihkupectví. Kavárna by uvedena být neměla.
- Bankomat Cardtronic se nachází v 7-Eleven.
- Kategorie bakomatu Cardtronics: bankomat
- Kategorie 7-Eleven: večerka. Bankomat by uveden být neměl.
- Nobu sídlí v hotelu Hard Rock Hotel.
- Kategorie Nobu: restaurace
- Kategorie hotelu Hard Rock Hotel: hotel. Restaurace by uvedena být neměla.
Následující typy firem, které mohou působit na stejném místě, by měly mít vlastní profil. Pokud potřebujete použít obě kategorie pro stejnou adresu firmy, vytvořte namísto toho dva profily. Pro druhou firmu použijte jiný název. Další informace o odděleních
- Restaurace, kavárna nebo bar uvnitř hotelu nebo motelu
- Lékárna uvnitř supermarketu nebo obchodu s potravinami
- Čerpací stanice vedle supermarketu nebo obchodu s potravinami
Existují dva typy nabídek:
- Jídelní a nápojový lístek (neboli menu) pro restaurační zařízení (restaurace, koktejlové bary apod.), v nichž jsou uvedena všechna jídla a všechny nápoje, které daný podnik nabízí.
- Nabídka firmy poskytující služby (například holičství, lázní nebo autoservisu), která obsahuje všechny služby nabízené v dané provozovně.
- Jídelní a nápojový lístek by měl obsahovat všechny položky a služby, které jsou zákazníkům nabízeny. Úplné menu může být vytvořeno podle denní doby (například pro snídaně, obědy či večeře) a mohou v něm být uvedeny odkazy na jeho další stránky. Lze například přidat odkaz na večerní nabídku jídel a nápojů, která zase může obsahovat odkazy na snídaňové či obědové menu.
- Ukázková menu, v nichž jsou uvedeny pouze nejoblíbenější jídla či nápoje (nebo podobné výňatky z jídelních či nápojových lístků), k zápisu nepřidávejte.
- V URL pro menu nelze použít přímé odkazy na stránky externích objednávkových služeb ani firem zajišťujících rozvoz jídla.
- Externí partneři, kteří spravují firemní profil svého klienta a chtějí do něj přidat URL pro menu, musejí mít k tomu souhlas vlastníka firmy.
Pokud máte maloobchodní prodejnu v některé ze způsobilých zemí (USA, Kanada, Spojené království a Irsko), můžete uživatele, kteří hledají na internetu, motivovat k návštěvě prodejny tím, že budete ve Firemním profilu automaticky zobrazovat produkty z kamenné prodejny.
Postup přidání produktů z kamenné prodejny:
- Ručně nahrajte produkty pomocí Editoru produktů. Další informace o nahrávání pomocí Editoru produktů
- Pokud chcete produkty do Firemního profilu přidávat automaticky, propojte svůj systém pokladního místa s aplikací lokálně dostupného zboží nebo čtečkou produktů. Další informace o přidávání produktů do Firemního profilu
Při použití obou metod musíte dodržet následující pokyny:
- Produkty přidané automaticky prostřednictvím Editoru produktů musí splňovat zásady pro reklamy v Nákupech. Další informace o zásadách pro reklamy v Nákupech
- Nepovolujeme obsah týkající se regulovaných produktů a služeb, včetně alkoholu, tabákových výrobků, hazardních her, finančních služeb, léčiv a neschválených potravinových doplňků nebo zdravotnických či lékařských zařízení.
- V případě odeslání produktů porušujících zásady společnosti Google může být odstraněn celý katalog produktů včetně těch, které zásady neporušují.
Pokyny pro řetězce, oddělení a soukromé praxe/kanceláře
Názvy a kategorie by měly být u všech adres firmy konzistentní. Zákazníci tak vaší firmu snadno rozpoznají, a to jak v Mapách Google, tak i ve výsledcích vyhledávání.
Všechna místa musí mít stejný název (výjimkou je případ, kdy se označení firmy ve skutečném světě liší podle místa). Pokud všechna místa poskytují stejné služby, musí mít také stejnou kategorii.
Konzistence názvů
Všechny adresy firmy v jedné zemi musí mít stejný název místa. Například všechny pobočky Electro World by měly používat název Electro World, a nikoli Electroworld nebo Electro World Brno.
U této zásady platí dvě výjimky:
- Pokud máte několik typů firem, např. odnože značky, různá oddělení nebo různé provozovny (např. maloobchodní prodejnu a velkosklad), mohou mít také různé názvy, jenom je třeba zachovat konzistenci u všech míst této firmy.
- Přijatelné varianty názvů: Tesco a Tesco Express.
- Pokud některá místa konzistentně používají odlišný název (např. na průčelí kamenného obchodu, na webu nebo na propagačních předmětech), mohou ho použít i pro stránku místa.
- Přijatelné varianty názvů: PFK (u poboček v Québecu) a KFC (u poboček v USA a zbytku Kanady).
Konzistence kategorií
Všechna místa určité firmy musí sdílet jednu kategorii, která nejlépe vystihuje povahu její činnosti. Pokud máte několik typů míst (např. odnože značky, různá oddělení nebo různé provozovny, třeba maloobchodní prodejnu, distribuční centrum a kancelář), platí toto pravidlo pouze v rámci jednotlivých podskupin.
- Všechny pobočky Skibi Kids mají kategorii Obchod s dětským oblečením.
- Všechny pobočky AAA Auto mají kategorii Autosalon a všechny mají také kategorii Autobazar.
- Všechny pobočky Pet Center mají kategorii Chovatelské potřeby, ale některé pobočky mohou mít jiné kategorie (např. Zverimex).
Dvě nebo více značek na stejném místě
Pokud na adrese firmy působí více značek, neuvádějte je v názvu Firemního profilu společně. Místo toho vyberte pro Firemní profil název jedné z nich. Jestliže značky působí na daném místě samostatně, můžete pro každou z nich vytvořit samostatný profil.
Pokud se jedná o různé virtuální značky potravin na stejném místě, přečtěte si pokyny pro potraviny v sekci Virtuální značky potravin níže.
- Nepřijatelné: KFC / Taco Bell nebo Dunkin' Donuts / Baskin Robbins
- Přijatelné: Taco Bell, KFC, Dunkin’ Donuts, Baskin Robbins
Pokud vaše firma prodává značkové produkty nebo služby jiné firmy, použijte pouze název své firmy. Název prodávané značky neuvádějte, protože ta pro dané místo Firemní profil mít nemůže.
- Nepřijatelné: Alza.cz / Asus, Pneu Praha / Firestone
- Přijatelné: Alza.cz, Pneu Praha
Jestliže ale působíte jako autorizovaný prodejce značkových produktů nebo služeb a zaměřujete se výhradně na danou značku (což bývá označováno jako „franšíza“), pak související název značky ve Firemním profilu použít můžete.
- Přijatelné: Porsche Praha-Prosek, Harley-Davidson Brno
Virtuální gastronomická zařízení
Virtuální gastronomická zařízení, tedy služby nabízející výhradně rozvoz jídel a jídla k vyzvednutí, jsou povolena za podmínek uvedených níže.
Stravovací služby s nabídkou jídel k vyzvednutí, které sdílejí své sídlo s jinými firmami
- Stravovací služby, které sídlí na stejném místě jako jiné firmy, musejí mít své vlastní trvalé označení. Adresu mohou zobrazovat pouze v případě, že nabízejí jídla k vyzvednutí, a to všem zákazníkům.
- Virtuální restaurace, které nabízejí pouze rozvoz jídla ze sdílených kuchyňských provozoven (bez možnosti vyzvednutí), musejí svou adresu skrýt. Místo adresy musejí zobrazovat svou obslužnou oblast. Cílem tohoto opatření je předejít zbytečnému zmatení zákazníků.
Virtuální restaurace nabízející pouze rozvoz jídel
- Stravovací služby zajišťující pouze rozvoz (tedy takové, které využívají tzv. virtuální či sdílené kuchyně) musejí dodávat jídlo ve svém vlastním, jednoznačně odlišitelném balení. Kromě toho musejí mít své vlastní webové stránky.
- Na jednom místě může sídlit i více virtuálních restaurací. V takovém případě ale všechny musejí projít dodatečným ověřením.
- Stravovací služby zajišťující pouze rozvoz musejí do Firemního profilu přidat svou obslužnou oblast a zároveň skrýt svou adresu. Snažíme se tím předejít zmatení zákazníků.
- Pokud existuje partnerství, v rámci něhož virtuální restaurace autorizovala určitou virtuální kuchyni jako svého ověřeného dodavatele jídla, může tato virtuální kuchyně po potvrzení autorizace spravovat jednotlivé Firemní profily patřící virtuální restauraci.
- Pokud v určitých prostorách působí pouze stravovací služby nabízející rozvoz jídla (jako příklad uveďme Doordash Kitchens), mohou mít tyto prostory vlastní Firemní profil. Tento profil ale může nárokovat a ověřit pouze osoba, která je s danými prostorami prokazatelně spojená.
Změna značky
Váš Firemní profil může být způsobilý pro rebranding, který je definován jako možnost změnit název firmy bez vytvoření nového Firemního profilu. Podmínkou je, že provedete jen menší změnu, v rámci které zůstanou v názvu všechna podstatná jména i služby, které jsou v něm zmíněné. Kromě toho se nesmí změnit ani kategorie firmy.
Na rebranding můžete mít nárok také v případě, že máte více míst a firma se přejmenovala.
Pokud vaše firma splňuje výše uvedená kritéria pro rebranding, můžete její název změnit v rámci úprav informací o firmě.
Jestliže název změníte, ale zmíněná kritéria nedodržíte, budeme firmu považovat za novou. V tom případě musíte stávající Firemní profil označit jako uzavřený a pak vytvořit profil jiný, s novým názvem firmy. Přečtěte si, jak profil označit jako uzavřený.
Pokud se při změně názvu firmy objeví problém, kontaktujte náš tým podpory.
Tip: Pokud se chystáte převzít vlastnictví Firemního profilu, musí vás předchozí vlastník nejprvepřidat jako dalšího vlastníka a pak vlastnictví firmy převést na vás.
Vlastní firemní profil na Googlu mohou mít i jednotlivá oddělení firem, nemocnic a úřadů nebo fakulty a katedry na univerzitách.
Pro prodejce automobilů a poskytovatele zdravotní péče platí samostatné pokyny. Najdete je v průvodci Firemním profilem pro prodejce automobilů a poskytovatele zdravotní péče
Oddělení otevřená pro veřejnost, která působí jako samostatné subjekty, by měla mít vlastní stránky. Název daného oddělení se musí lišit od hlavní firmy nebo instituce a od ostatních oddělení. Oddělení s vlastní stránkou obvykle mívají samostatný vchod pro zákazníky a měly by mít odlišné kategorie. Jejich otevírací doba se může lišit od hlavní firmy.
- Přijatelné (jako samostatné Firemní profily):
- Walmart Vision Center
- Tržnice Wine Food
- Kožní oddělení, Poliklinika Lípa
- Nepřijatelné (jako samostatné Firemní profily):
- Sekce Produkty Samsung v Datartu
- Teplý úsek v supermarketu Albert
U každého oddělení je třeba použít co nejreprezentativnější kategorii, která musí být odlišná od kategorie hlavní firmy i kategorií jiných oddělení.
- Hlavní firma Wells Fargo je zařazena v kategorii Banka, zatímco oddělení finančních poradců této společnosti v kategorii Finanční poradenství.
- Hlavní firma Toyota Písek je zařazena v kategorii Prodejce vozů Toyota, zatímco pobočka Toyota Písek – Autoservis + autodíly v kategorii Autoopravna (a navíc i v kategorii Prodej autodílů).
- Hlavní firma Tesco je zařazena v kategorii Supermarket (a navíc i v kategorii Řeznictví), zatímco oddělení Tesco čerpací stanice v kategorii Čerpací stanice a oddělení Tesco finanční služby v kategorii Finanční služby.
Soukromou praxi nebo kancelář provozují odborníci, kteří poskytují služby veřejnosti a obvykle mají vlastní zákaznickou základnu. Jde například o lékaře, zubaře, právníky, finanční poradce, pojišťovací agenty nebo realitní makléře. Firemní profily soukromých praxí nebo kanceláří mohou zahrnovat akademický či jiný titul (např. MUDr., JUDr., Ph.D., CFA apod.).
Provozovatel soukromé praxe nebo kanceláře by si měl vlastní Firemní profil vytvořit zejména v těchto případech:
- Pokud je při poskytování služeb v přímém kontaktu s veřejností. (Pomocný personál a administrativní pracovníci by si vlastní Firemní profily vytvářet neměli.)
- Pokud jej (nebo ji) lze přímo kontaktovat na ověřeném místě a v uvedených hodinách.
Provozovatel by si neměl vytvářet samostatný Firemní profil pro každou svou specializaci. Obchodní partneři a agentury zabývající se oslovováním potenciálních zákazníků nepatří mezi provozovatele soukromé praxe ani kanceláře a tento typ Firemního profilu pro ně nelze vytvořit.
Několik praxí na jednom místě
Pokud je praxe či kancelář jednou z několika veřejných praxí nebo kanceláří na daném místě:
- Organizace by měla pro dané místo vytvořit samostatný firemní profil, odlišný od profilu praxe nebo kanceláře.
- Název firemního profilu praxe či kanceláře by měl obsahovat pouze název dané praxe nebo kanceláře, nikoli název organizace.
Samostatné praxe nebo kanceláře spadající pod organizace se značkou
Pokud je praxe na daném místě jedinou praxí poskytující služby veřejnosti a patří organizaci se značkou, pak je vhodné, aby provozovatel používal stejný Firemní profil, jako jeho organizace. Vytvořte jeden Firemní profil s názvem v tomto formátu: [značka/společnost]: [jméno provozovatele].
Přijatelné: Allstate: Jan Novák (pokud Jan provozuje samostatnou praxi nebo podnikání na tomto místě pod značkou Allstate)
Marketingové, propagační a jiné zvláštní akce
Všechny propagační a marketingové akce, soutěže nebo jiné reklamní aktivity musí jasně odkazovat na podmínky akce a poskytovat jasná pravidla a upřesnění. Všechny přísliby, ať už přímé nebo implicitní, musí být dodrženy.
Důležité: Společnost Google si vyhrazuje právo omezit přístup k Firemním profilům na Googlu nebo k jiným službám Google lidem, kteří tyto pokyny nedodrží. V případě nezákonného porušení může požádat o spolupráci policii.