Premiers pas avec une fiche d'établissement pour votre restaurant

Une fiche d'établissement permet aux propriétaires de restaurants de gérer les informations sur leur établissement et d'interagir avec les clients. Ce guide vous aide à configurer votre présence sur Google et à interagir avec vos clients.

	Présentation des fiches d'établissement À propos des fiches d'établissement Google Informations sur votre établissement disponibles pour vos clients Améliorer votre classement local sur Google Obtenir de l'aide supplémentaire pour votre fiche d'établissement
	Étape 1 : Créez votre fiche d'établissement Ajouter ou revendiquer votre fiche d'établissement Demander la propriété d'une fiche d'établissement déjà sur Maps Faire valider votre établissement Si vous utilisez la méthode de validation vidéo, consultez les conseils et bonnes pratiques concernant la validation vidéo.
	Étape 2: Gérez les informations principales sur votre restaurant Ajouter ou modifier l'adresse de votre établissement Consultez les consignes concernant les marques alimentaires virtuelles et proposant uniquement la livraison. Utiliser une zone desservie pour les établissements de services de proximité à domicile et les établissements mixtes Ajouter ou modifier votre numéro de téléphone Gérer les liens vers les réseaux sociaux Définir des horaires d'ouverture ou indiquer une fermeture Pour des services spécifiques proposés par votre établissement (livraison, vente à emporter, drive-in, retrait, etc.), définissez des horaires supplémentaires. Pour les jours fériés, les événements spéciaux et d'autres circonstances exceptionnelles, définissez des horaires d'ouverture exceptionnels.
	Étape 3: Aidez les utilisateurs à récupérer de la nourriture dans votre restaurant Order with Google:acceptez les commandes de repas en ligne via votre fiche d'établissement et consultez les liens vers les fournisseurs disponibles. Gérer les options de commande en ligne, y compris définir un fournisseur de commandes en ligne préféré et supprimer un fournisseur tiers spécifique. Réserver avec Google : Gérez vos réservations et vos listes d'attente directement sur Google. Si vous ne collaborez actuellement avec aucun fournisseur pour gérer vos réservations, vous pouvez choisir l'un de nos fournisseurs de logiciels de planification compatibles. Si vous disposez d'un lien pour votre établissement, sélectionnez votre fournisseur préféré.
	Étape 4: Gérez les informations sur votre restaurant Modifier les attributs de votre fiche d'établissement Importez des photos et des vidéos de votre intérieur et de votre extérieur, et de votre expérience gastronomique globale. Consultez ces consignes et ces bonnes pratiques. Gérer le contenu de votre menu Utilisez l'éditeur de menu pour définir un menu préféré ou créer un menu détaillé avec des sections, des plats, des descriptions et des prix. Gérer l'URL de votre menu Importer des photos de votre menu
	Étape 5: Engagez vos clients Pour communiquer directement avec vos clients, activez le chat. Pour proposer des réponses automatiques aux questions courantes des utilisateurs sur votre établissement, configurez des questions fréquentes. Créez un post pour présenter vos offres, vos actualités ou vos événements. Répondre aux avis laissés par les clients Conseils pour rédiger une réponse utile Bonnes pratiques à suivre pour répondre aux avis négatifs
	Étape 6: Suivez les performances de votre fiche d'établissement Contrôler les performances de votre fiche d'établissement et afficher des insights Principales métriques à mesurer pour les restaurants : Recherches : requêtes saisies afin de trouver votre établissement. Menu : nombre de clics sur le contenu de votre menu, par utilisateur et par jour. Réservations : nombre de réservations effectuées par vos clients. Commandes de repas : nombre de commandes de repas provenant de fournisseurs agréés sur votre fiche.