为确保 Google 上的信息保持高质量水准，我们可能会对违反 Google 商家资料准则的商家资料和商家资料内容采取处置措施。您可以使用 Google 商家资料申诉工具执行以下操作：
- 针对特定类型的商家资料限制和内容审核判定（包括内容遭拒）提出申诉
- 查看申诉状态
准备工作
如果您尚未验证商家资料，那么与该商家资料相关的内容可能不会在 Google 上展示。请先查看商家资料的验证状态，然后再提交申诉。
提交申诉
商家资料被暂停或停用准备好证据
重要提示：打开证据表单后，您必须在 60 分钟内提交，否则该表单不会附加到申诉中。
系统可能会提示您在关联的表单中添加可选证据，作为申诉的依据。可以为您的申诉提供支持的证据包括：
- 正式的工商登记证明
- 营业执照
- 纳税证明
- 商家的公共事业缴费单（电费、电话费、有线电视费、上网费等）
提示：对于您提交用作证据的任何文件，请检查商家名称和地址是否与您要提出申诉的商家资料一致。
提交申诉
- 打开 Google 商家资料申诉工具。
- 确保您登录的是与商家资料相关的 Google 账号。
- 选择您想要恢复的商家资料。
- Google 商家资料申诉工具会显示以下内容：
- 受限的商家资料
- 处置操作的原因
- 指向所违反的相关政策的链接
- 选择右下角的提交申诉。
- 系统可能会提示您添加可选证据来提供申诉依据。
- 如需添加证据，请附加可为申诉提供明确依据的文件，然后选择提交。
- Google 会审核您的申诉，并在做出判定后给您发送电子邮件。
重要提示：如果您的 Google 账号或商家资料受到限制，您必须先将其恢复，然后才能针对内容判定提出申诉。不妨了解如何修正被暂停的商家资料。
如果您在修改以下商家资料详细信息时遭拒，可以使用申诉工具提交申诉：
- 商家名称
- 地址
- 图钉位置
- 业务类别
- 电话号码
- 网站
- 最新动态、优惠和活动帖子
准备好证据
重要提示：打开证据表单后，您必须在 60 分钟内提交，否则该表单不会附加到申诉中。
系统可能会提示您在关联的表单中添加可选证据，作为申诉的依据。可以为您的申诉提供支持的证据包括：
- 正式的工商登记证明
- 营业执照
- 纳税证明
- 商家的公共事业缴费单（电费、电话费、有线电视费、上网费等）
提示：对于您提交用作证据的任何文件，请检查商家名称和地址是否与您要提出申诉的商家资料一致。
提交申诉
- 打开 Google 商家资料申诉工具。
- 确保您登录的是与商家资料相关的 Google 账号。
- 选择您要针对哪个商家资料提交申诉。
- Google 商家资料申诉工具会显示以下内容：
- 遭拒的贡献内容列表
- 处置操作的原因
- 指向所违反的相关政策的链接
- 选择您要针对哪个判定提出申诉。
- 选择右下角的提交申诉。
- （可选）如要添加证据，请附加相应文件，然后选择提交。
Google 会审核您的申诉，并在做出判定后给您发送电子邮件。
提示：在 Google 商家资料申诉工具中，您可能会收到一条消息，指明当前没有内容处置判定或访问限制判定可供提交申诉。如果您要对其他受限内容提出申诉，请与我们联系。我们的团队会确认您是否符合提交新申诉的条件。
重要提示：如果您的 Google 账号或商家资料被暂停，则您必须先将其恢复，然后才能针对内容判定提出申诉。不妨了解如何修正被暂停的商家资料。
如需针对任何其他类型的遭拒内容提出申诉，请与我们联系。
- 选择最相关的问题。
- 填写显示的表单。
- 点击提交。
提示：如果我们的初步回复未能解决您的问题，请回复电子邮件，我们的支持团队将帮助您处理申诉。
针对 10 份以上的商家资料提出申诉
如需针对 10 份以上的商家资料提出申诉，请执行以下操作：
- 在 Google 商家资料申诉工具中，选择您要申诉的商家资料。
- 确保您登录的是与商家资料相关的 Google 账号。
- 提出申诉后，您可以选择附上证据。
- 系统会询问您是否针对 10 份以上的商家资料提出申诉，请点击是。
- 请附加一个电子表格，并在其中添加每份商家资料对应的证据和商家资料 ID。详细了解证据类型。
- 点击提交。
提示：
- Google 商家资料申诉工具中只会显示您选择的商家资料的状态变化，而不会更新您提出申诉的其他商家资料的状态。
- 对于您选择的商家资料，您会收到一则包含申诉判定的电子邮件通知。
在申诉工具中查看申诉状态
- 确保您登录的是与商家资料相关的 Google 账号。
- 打开 Google 商家资料申诉工具。
- 选择您已针对其提交了申诉的商家资料。
- 在右侧，您会看到申诉状态：
- 已提交
- 已批准
- 未获批准
- 无法申诉
- 符合申诉条件
适用于欧洲经济区 (EEA) 商家的更多选项
如果您位于欧洲经济区 (EEA) 成员国或地区，可以将您的申诉提交给庭外争端解决机构。详细了解这些可能的途径。