Google に表示される情報の品質を維持するため、Google のガイドラインに違反しているビジネス プロフィールおよびそのコンテンツを Google が管理することがあります。Google ビジネス プロフィールの再審査請求ツールを使用すると、次のことが可能です。
- 特定の種類のプロフィールに関する制限とコンテンツ管理の決定（コンテンツの不承認を含む）に対する再審査請求
- 再審査請求のステータスの確認
始める前に
ビジネス プロフィールのオーナー確認が完了していない場合、ビジネス プロフィールに関連するコンテンツが Google 上で表示されない可能性があります。再審査請求を送信する前に、プロフィールのオーナー確認のステータスを確認してください。
再審査請求を送信する
停止または無効になっているプロフィールの場合証拠書類を用意する
重要: 証拠書類を再審査請求に添付するには、証拠書類のフォームを開いてから 60 分以内に送信する必要があります。
再審査請求の裏付けとして、リンクされたフォームから任意で証拠書類を追加できます。再審査請求を裏付けるのに役立つ証拠書類は次のとおりです。
- 正式な事業登録証
- 営業許可証
- 納税証明書
- 公共料金の請求書（電気、電話、ケーブルテレビ、インターネットなど）
ヒント: 提出する証拠書類に記載されているビジネスの名前と住所が、再審査を請求するプロフィールと一致していることをご確認ください。
再審査請求を送信する
- Google ビジネス プロフィールの再審査請求ツールを開きます。
- ビジネス プロフィールに関連する Google アカウントにログインしていることを確認します。
- 復元するビジネス プロフィールを選択します。
- Google ビジネス プロフィールの再審査請求ツールに表示される情報は次のとおりです。
- 制限付きプロフィール
- 管理措置が取られた理由
- 違反したポリシーへのリンク
- 右下の [再審査請求を送信] を選択します。
- 再審査請求の裏付けとなる証拠書類を任意で追加するよう求められる場合があります。
- 証拠書類を追加するには、再審査請求の内容を明確に裏付けるファイルを添付して [送信] を選択します。
- 再審査請求の内容が Google で確認され、結果を記載したメールが送信されます。
重要: Google アカウントまたはビジネス プロフィールが制限されている場合は、コンテンツに関する決定に対して再審査を請求する前に復元する必要があります。詳しくは、停止中のビジネス プロフィールを修正する方法をご覧ください。
ビジネス プロフィールに記載されている以下の詳細情報が不承認となった場合は、再審査請求ツールを使用して再審査を請求できます。
- ビジネス名
- 住所
- ピンの位置
- 業種
- 電話番号
- ウェブサイト
- 最新情報、特典情報、イベントの投稿
証拠書類を用意する
重要: 証拠書類を再審査請求に添付するには、証拠書類のフォームを開いてから 60 分以内に送信する必要があります。
再審査請求の裏付けとして、リンクされたフォームから任意で証拠書類を追加できます。再審査請求を裏付けるのに役立つ証拠書類は次のとおりです。
- 正式な事業登録証
- 営業許可証
- 納税証明書
- 公共料金の請求書（電気、電話、ケーブルテレビ、インターネットなど）
ヒント: 提出する証拠書類に記載されているビジネスの名前と住所が、再審査を請求するプロフィールと一致していることをご確認ください。
再審査請求を送信する
- Google ビジネス プロフィールの再審査請求ツールを開きます。
- ビジネス プロフィールに関連する Google アカウントにログインしていることを確認します。
- 再審査を請求するビジネス プロフィールを選択します。
- Google ビジネス プロフィールの再審査請求ツールに表示される情報は次のとおりです。
- 不承認となったコンテンツのリスト
- 管理措置が取られた理由
- 違反したポリシーへのリンク
- 再審査を請求する決定を選択します。
- 右下の [再審査請求を送信] を選択します。
- （省略可）証拠書類を追加するには、ファイルを添付して [送信] を選択します。
再審査請求の内容が Google で確認され、結果を記載したメールが送信されます。
ヒント: Google ビジネス プロフィールの再審査請求ツールに、管理の決定を受けたコンテンツがない、または再審査請求へのアクセスが制限されていることを示すメッセージが表示されることがあります。再審査を請求したい制限付きコンテンツが他にもあると思われる場合は、Google までご連絡ください。再審査を新たに請求できるかどうか確認させていただきます。
重要: Google アカウントまたはビジネス プロフィールが停止中の場合は、コンテンツに関する決定に対して再審査を請求する前に復元する必要があります。詳しくは、停止中のビジネス プロフィールを修正する方法をご覧ください。
不承認となったその他の種類のコンテンツについて再審査を請求する場合は、Google にお問い合わせください。
- 問題の内容に最もよく当てはまるものを選択します。
- フォームに必要事項を記入します。
- [送信] をクリックします。
ヒント: 最初の返信で問題が解決しない場合は、メールに返信してください。サポートチームが再審査請求の手続きをサポートいたします。
10 件を超えるビジネス プロフィールの再審査を請求する
10 件を超えるプロフィールの再審査を請求するには:
- Google ビジネス プロフィールの再審査請求ツールで、再審査を請求するビジネス プロフィールを選択します。
- ビジネス プロフィールに関連する Google アカウントにログインしていることを確認します。
- 再審査請求を送信した後に、証拠書類を添付することもできます。
- 10 件を超えるプロフィールに対して再審査請求を行うかどうかを確認するメッセージが表示されたら、[はい] をクリックします。
- 各プロフィールの証拠書類とビジネス プロフィール ID を記載したスプレッドシートを添付します。詳しくは、証拠書類の種類をご覧ください。
- [送信] をクリックします。
ヒント:
- Google ビジネス プロフィールの再審査請求ツールでは、選択したプロフィールのステータスのみが変更され、再審査請求を行った他のプロフィールのステータスは更新されません。
- 選択したプロフィールに対する再審査請求の結果が記載されたメール通知が 1 通届きます。
再審査請求ツールで再審査請求のステータスを確認する
- ビジネス プロフィールに関連する Google アカウントにログインしていることを確認します。
- Google ビジネス プロフィールの再審査請求ツールを開きます。
- 再審査を請求したビジネス プロフィールを選択します。
- 右側に再審査請求のステータスが表示されます。
- 送信済み
- 承認済み
- 不承認
- 再審査を請求できません
- 再審査請求可能
EEA でのビジネスに関するその他のオプション
欧州経済領域（EEA）の加盟国または地域に拠点を置くお客様は、裁判外紛争解決機関に再審査を請求することができます。詳しくは、選択可能なこれらのオプションについての記事をご覧ください。