如果设备上的 Google 助理没有回应,请按照下列步骤解决问题。了解如何通过说“Ok Google”以外的方式与 Google 助理开始对话。
开始之前
确保你的移动设备已连接到互联网且信号良好。如果你遇到连接问题,请重启设备。
第 1 步:检查是否有 Google 应用更新
- 在 Android 手机或平板电脑上,转到 Google Play 商店中的 Google 应用页面。
- 点按更新。如果页面显示的是“已安装”,则表示你已安装最新版本。
第 2 步:检查是否已开启“Ok Google”
- 在大多数内置 Google 助理的设备上,你可以说“Hey Google,打开 Google 助理设置”。
- 在“常用设置”下方,点按 Voice Match。
- 开启 Ok Google 并设置 Voice Match。
提示:如果你已在设备上登录 Google Workspace 教育版帐号,但无法开启“Ok Google”,则表示管理员可能已关闭“Ok Google”所需的设置。如需了解详情,请与你的管理员联系。
如果你的设备没有安装 Google 助理应用
- 在 Android 手机或平板电脑上,打开 Google 应用 。
- 在主屏幕的左上方,依次点按“菜单”图标 设置 语音 Voice Match。
- 开启通过 Voice Match 启动。
- 要让手机在听到你说“Ok Google”后自动解锁,请开启通过 Voice Match 解锁。
第 3 步:检查 Google 助理的语言
- 在 Android 手机或平板电脑上,你可以说“Hey Google,打开 Google 助理设置”。
- 在“所有设置”下方,点按语言。
- 如果需要,请更改 Google 助理的语言:
- 点按你当前使用的语言。
- 选择一种新语言让 Google 助理使用。
第 4 步:关闭省电模式和自适应电池
- 在 Android 手机或平板电脑上,打开“设置”应用 。
- 点按电池:
- 省电模式:依次点按省电模式 立即关闭。
- 自适应电池:点按自适应电池 关闭自适应电池。
第 5 步:说“Ok Google”
要确认问题是否已得到解决,请说“Ok Google”。要确保 Google 助理能够识别你的声音,请执行以下操作:
- 如果你所处的环境比较嘈杂,请关闭背景噪音源或换个更安静的地方。
- 以平常对话的方式说“Ok Google”。
提示:如果“Ok Google”仍然无法正常使用,请重新训练 Google 识别你的声音。
获取更多帮助或发送反馈
Pixel 和 Nexus 设备- 在手机或平板电脑上,打开“设置”应用 。
- 滚动到提示和支持,然后点按此项。
- 在这里,你可以与我们通话、聊天或向我们发送反馈。
- 打开 Google 应用 。
- 在右上方,依次点按你的个人资料照片或账号名称首字母 发送反馈。
- 告诉我们你遇到的问题,然后点按“发送”图标 。
- 我们无法直接回复你,但你的反馈有助于我们解决相应问题。